메디컬 브랜드 마케팅

프롤로그

1장 IDENTITY-의료 브랜드란?
올드보이
정체성이 흔들리다
의사가 본질(本質) 이다
의료 브랜드는 보존(Stock)된다
주제를 파악하다

2장 BRAND- 브랜드 전략
최고의 의사가 최고의 브랜드다
다름과 틀림에 대한 미학
차별화(make a difference)를 위한 3가지
근사한 경험까지 팔아야 하는 시대
몰링(Malling)을 카피하라
철학과 비전? 아니면 이것만이라도

3장 MARKETING-신뢰 마케팅
의료마케팅은 신뢰 마케팅이다
PR(홍보)은 광고가 아닙니다
PR(홍보)로 두 마리 토끼를 잡다
네이버(Naver)를 0~5℃도 유지시켜 주세요
병원마케팅은 동네 장사이다
소비자의 흔적을 사후마케팅(After marketing)으로 사수하라

4장 CONSUMER-달라지는 소비자 패턴
컨슈머리즘(Consumernism)
액티머(Actimer)들이 몰려온다
현명한 의료 소비자, 메디슈머(Medisumer)가 뜨고 있다.

5장 TREND- 트랜드 분석
달마시안 화이트를 원하다
호스피테인멘트 (Hospitainment)
신(新)인류, 줌마렐라와 노무족
적극적 노화(Active-Aging)

6장 FUTURE- 미래경영
의료경영의 미래, 메코노미스트(Meconomist)
네트워크 병원만이 미래의 살길인가
MSO 는 Multiple Service Operation이다
스타벅스 병원의 신화, 계속되다

에필로그

텍사스 황량한 사막 도로 한가운데 서있는 프라다 매장 'prada marfa'.
부띠끄처럼 보이지만 이 PRADA 매장에서는 물건을 팔지 않는다. 텍사스 프라다는 기능공간이나 소비공간도 아닌 단순 이미지 공간을 목적으로 한 시도이다. "세상에서 가장 초라한 프라다 매장이지만 가장 위대한 차이를 가진 매장"이라는 평가를 받는다. 아마도 그건 누구도 상상하지 못한 공간마케팅의 역(易) 발상의 차이를 만들어 냈기 때문 일 것이다.
미래, 우리는 스스로 길과 수단을 다 찾아내야 할 이중의 미지 세상에 살고 있다. 이중의 미지에 대한 해답은 오직 차이를 만들기 위한 창조적인 시도뿐이다. - 본문 중에서

의미 있는 의료브랜드의 차별화가 되기 위해서는 우리 병원은 다른 병원의 치료와는 다르며 (I am different) 당신(소비자)이 틀렸음을 알려주어(You are wrong) 결국 당신의 문제를 우리만이 해결해 줄 수 있다는 것을 제시해 주어야 한다. 이것이 차별화를 위한 바로 다름과 틀림의 미학(美學)인 것이다. - 본문 중에서

초보적인 의료브랜드가 독립적인 영역으로 정착하기 위해서는 기존 관점과 틀에 얽매인 개념에 의존하지 않고 철저히 의료시장 속성이 반영된 마인드에서 새롭게 접근하는 시도만이 효과적 선택이라 판단되었다. - 본문중에서

철학도 어렵고 시간도 없다면 '경쟁력 있는 약속' 이 거 하나만이라도 꼭 만들어 보자. '우리 의료기관은 적어도 이것만은 꼭 지킨다'는 약속 말이다. 이에 대한 실천이 지속적으로 지켜만진다면 메시지는 바로 철학이 되는 것이며, 이를 통해 형성되는 이미지는 소비자들의 마음속에 확고한 믿음과 강한 신뢰로 자리 잡을 것이다. - 본문중에서

트렌드는 흐름(Flow)이다. 트렌드를 예측하는 일은 흘러가는 세상을 읽어 내는 강력한 힘(Power)이 된다. - 본문중에서