선도하는 기업의 조건

프롤로그 : 어떻게 참여할 것인가?
서문

제1장 시대의 변화가 경영의 변화를 요구한다
변화하는 시장－경쟁력만이 열쇠
변화하는 근로자들－인재는 곧 경쟁력
근로 환경의 변화－변화를 위한 창조적인 환경
독재적인 경영의 성공과 몰락
새로운 경영 스타일에 대한 거센 압박
'참여' 개념의 다각적인 수용
조정자(facilitator)로서의 경영자
리더로서의 조정자

제2장 참여를 통한 경영 방법의 위기
휴즈 툴 컴퍼니 이야기(Hughes Tool Company)
장벽 허물기(Breaking Down the Barriers)
참여를 통한 경영 방법을 새롭게 이해하는 개념들의 등장

제3장 텍사코(Texaco) 이야기
현실적인 비전 수립
내재된 모순 분석
전략적 방향 설정
전술 체계 수립
작업 수행 시간표

제4장 대화에 초점이 맞추어진 ToP 방법
Procedure
Objective Level (객관성)
Reflective Level (숙고)
Interpretive Level (상호작용)
Decisional Level (결정)
Preparation

제5장 ToP 워크샵 방법
Context(내용 설정) / Brainstorm(데이터와 아이디어 브레인스토밍)
Order(데이터 오더링) / Naming(카테고리 명명하기)
Evaluation(그것의 의미에 대한 평가)

제6장 ToP 이벤트 계획과 통합 기술
프로그램 설계 과정
S.T.E.P.S for Top Events
SPACE : 위치, 자리배치, Decor and Audio/visual Aids
TIME : Dates, Scheduling / EVENTFULNESS / PRODUCT / STYLE

제7장 ToP 전략 계획 설계 과정
각 단계의 연속성
소수효과
수행에 대한 강조
ToP 전략 계획 설계의 5단계

제8장 ToP 리더십 개발
리더십 기술로써의 ToP 방법
연습 워크샵은 몇 가지 방법으로 수행된다
훈련도구로써의 ToP 방법
ToP 리더십 발전 연구
리더십 발전 연구

제9장 ToP 사명과 철학의 재처리
환경 분석 워크샵 / 목적과 사명문서 워크샵 / 세기업철학 문서 워크샵
기업 기록 워크샵 / song/ story/ symbol 워크샵 / 행동 계획 수립 워크샵

제10장 증가된 개인 생산성
미네소타 에너지 에이전시 : 공약을 동경하게 하라
리더십 : 공유하는 책임감을 통한 동기부여

제11장 강화된 조직 효과성
단결 : 실천적인 비전을 공유하여 행동한다

제12장 상승된 기업 경쟁력
창조성 : 기업 경쟁의 강점
혁신 : 새로운 것을 새로운 방식으로 수행한다
수행 : 수립된 계획을 꺼내어 실행에 옮기기
에필로그 : 참여적 패러다임의 응용에 주목하라!

해외 LENS 사례 － Texaco Caribbean Inc
참여를 통한 성공경영
ICA(The Institute of Cultura / Affairs) 소개
ICA 제공 프로그램

근로자들을 계획 수립 과정이나 문제 해결 과정에 포함시키는 '참여'를 통한 방법은 그 영향이 관련 프로젝트 팀의 사기 진작에 그치지 않고 해당 부서 및 전체 기업에 미치게 된다. 왜냐하면, 근로자들은 팀의 일원으로서 활동하게 될 때 그것을 수행하고자 하는 높은 수준의 동기부여를 받게 되기 때문이다. 이러한 과정을 거쳐, 현재의 무한 경쟁 사회 속에서 성공을 거둘 수 있는 기초 에너지를 얻게 되고 창의성이 발휘된다. - 본문 19p 중에서