2+2 매직 리더십

서문
추천의 글
프롤로그

1장 깊어지는 갈등
2장 반복되는 이탈
3장 끔찍한 직원 평가
4장 진심으로 하는 칭찬
5장 균형의 마술
6장 타이밍의 중요성
7장 다섯 가지 비결
8장 하나에만 집중하라
9장 이론과 현실의 차이
10장 상대방의 관점에서 생각하기
11장 변화의 시작
12장 중간 점검에 숨은 비밀
13장 모두에게 생긴 변화
14장 새로운 출발

2+2 공식의 비결
2+2 면담을 준비할 때 확인할 요소들
저자의 글
감사의 글

"2+2 공식에서 하는 칭찬은 단지 조언을 하기 전에 하는 겉치레가 아닙니다. 칭찬과 조언은 똑같이 중요하기 때문에 이 두 가지가 모두 진실성을 담보로 하지 않는다면 소용이 없어요. 위장되고 감추어진 본론은 절대 없습니다. 2+2 공식은 두 가지 목표를 가지고 있지요. 첫째, 성공을 인정해주어 그 성공이 지속되고 더 도약할 수 있게 한다. 둘째, 변화가 가장 많이 요구되는 부분을 개선하도록 격려한다." - 본문 59p 중에서