갤럽보고서가 예고하는 일자리 전쟁

머리말 일자리 전쟁의 서막이 오르다

1장 세계 70억 인구가 원하는 것은
세계는 지금 무슨 생각을 하고 있는가
6년간의 갤럽 조사로 밝혀진 사실

2장 테러보다 무서운 실업
파산의 길을 걷다
깊은 상처를 남기다
파이의 크기를 키워라
정부지원금의 3분의 1을 줄여라

3장 용처럼 솟아오르는 차이나 파워
경제 질서가 재편되고 있다
세계 경제의 35퍼센트가 중국의 지갑으로
2040년 중국의 경제 규모

4장 30년 전과 30년 후
만약에
독일, 일본, 미국의 3국 경쟁
채워 넣지 못한 한 조각을 찾아라

5장 고전 경제학 vs. 행동 경제학
행동 경제학에 주목해야 하는 이유
사소한 선택이 세상에 미치는 힘
새로운 비밀 무기
유일한 탈출구

6장 도시에 답이 숨어 있다
연합전선을 펴야 할 때
도시별로 마스터플랜을 세워라
지역사회 리더들이 해야 할 일
도시의 주전 선수를 늘려라
영웅을 탄생시킬 슈퍼 멘토를 찾아라
대학을 살려라

7장 기업가정신 부족과 혁신의 과잉
단비를 뿌려줄 레인메이커가 필요하다
발명가의 강점 vs. 기업가의 강점
보잘 것 없는 아이디어가 황금알을 낳는 거위로

8장 갤럽의 기업 로드맵
불만족스런 근로자가 불만족한 고객을 낳는다
몰입형 근로자 vs. 몰입 저해형 근로자
근로자들의 몰입도를 알아보는 ‘12가지 심리 평가’
몰입도 상위 25퍼센트의 결과물
강점 혁명을 일으킬 ‘갤럽 로드맵’
직원을 살리는 강점 리더십
국가가 하나의 거대한 기업이라면

9장 갤럽보고서가 주목하는 고객학
반드시 이겨야 하는 전투
고객 충성도를 알아보는 ‘11가지 고객 몰입도 평가’
B2B 기업들을 위한 ‘4가지 기업고객 몰입도 평가’
돈보다 소중한 유대관계
고객 중심으로 생각한다는 것
고객 통찰력을 키워라

10장 갤럽의 교육 로드맵
초 중 고등학교는 기업가들이 잉태되는 곳
학생들에게는 ‘희망’이 필요하다
【학생들의 희망 정도를 평가하는 ‘20가지 학생 심리 평가’】수록
미래의 기업 에너지를 예측하는 ‘갤럽 희망 지수’

11장 갤럽은 왜 의료비용을 염려하는가
용기가 필요할 때
전쟁비용의 10배가 넘는 의료비용
문제의 해결책은 있는가
비만비용이 의료비용의 70퍼센트
효과적인 처방은 무엇인가
‘갤럽의 5가지 행복 요소’

12장 결국은 국민총행복이다
행복의 정의
행복 측정 잣대, ‘갤럽의 인생 사다리’
국민이 행복해지는 8단계 디딤돌
장기적인 성공의 열쇠는 인재유입이다
행복한 국민이 행복한 국가를 만든다

맺음말 “희생자는 있어도 구경꾼은 없다!”