부자들이 하나은행을 찾는 이유

프롤로그
『유로머니』의 선택
부자 셋 중 한 명, 하나은행 고객
최고 수준의 PB들 포진

제1장 부자 고객과의 인연
'투자금융' 때부터 부자 고객 유치
내실 다지며 '개인고객' 주목

제2장 '하나 PB'의 힘
체계적인 고객 분류
호텔처럼…, 주치의처럼…
백만장자를 위한 WM클럽
씨티와 경쟁하며 더 강해져
적을 배워야 적을 이긴다

제3장 최고의 프라이빗 뱅커를 키운다
PB는 은행의 꽃
'하나 PB' 되기는 바늘구멍
'PB 사관학교'로 만든다
퍼스널에서 마스터까지 체계화
'최고의 PB'란?
PB도 전공이 있다
일반 행원도 PB처럼 키운다
감성리더십으로 최고 행원을 키운다

제4장 PB는 고객의 영원한 동반자
인생의 컨설턴트
고객의 고민을 해결한다
실력보다 품성이 우선
잔재주는 금물, 신용이 생명!

제5장 VIP 마케팅의 최강자
부자의 마음을 읽다
고객이 원하는 투자정보를 제공한다
글로벌 프리미어 상담센터
'투자의 원칙'을 지킨다
문화로 고객을 사로잡다
커플매니저로 나선 PB들
대를 이은 거래
골프장에서 올린 쾌거
부자의 마음을 움직이다
'부자잡지' 포브스와 제휴

제6장 변화와 혁신
폭발적으로 커지는 PB 시장
하나PB 어디까지 커지고 세지나
금융연합작전
원스톱ㆍ시너지…고객 大만족
CRM에 모든 것을 건다

제7장 더 많은 고객을 부자로
해외 부자들도 고객으로
일반 고객도 PB 고객처럼
하나은행 홈피만 봐도 부자가 된다?
하나은행의 '부자 되는' 상품들
기업 고객도 부자로 만든다
하나은행=투자은행
동아시아 금융 허브를 향해

부록 하나은행이 걸어온 길