도요타식 일류사원법칙 45

- 머리말

제1장 도요타식 '급성장'의 법칙
1. 숫자로 계획하고 계획은 분할한다
2. 숫자에 의지 하기전에 마음에 의지한다
3. 숫자의 단위를 바꾸는 것으로써 숫자의 애매함을 간파한다
4. 회사의 입장보다 고객의 편에서 숫자를 생각한다
5. 현실에서 발을 떼지 않기 위해 숫자에서 눈을 떼지 않는다

제2장 도요타식 '발상개혁'의 법칙
1. 좋은 뜻으로 생각하고 나쁜 뜻으로 생각하지 않는다
2. 무의식중의 말버릇을 의식적으로 고쳐 나간다
3. 입에서 나오는대로 말하지 않고 말에 지혜를 더한다
4. 대화를 통해 상대를 바꾸려고 한다
5. '가능할까'로 판단하지 않고 '필요할까'로 판단한다
6. 어려운 것은 알기 쉽게 설명하고 가르친 것은 반복하여 시킨다

제3장 도요타식 '업무기술'의 법칙
1. '선택의 폭을 줄이려고' 하기 보다 '선택의 폭을 늘리려고' 생각한다
2. 실수를 보고 화내지 않으며 실수했을 때 냉정히 임한
3. 실패 패턴을 개선하고 성공 패턴도 개선한다
4. '부가한다면' 보다 '제거한다면' 이라고 발상해 본다
5. 유행을 따라가기 보다 자기 식으로 간다
6. 최악을 염두에는 두고 있지만 최악을 두려워하지는 않는다

제4장 도요타식 '자기개선'의 법칙
1. 도달점을 하나의 출발점으로 생각한다
2. 지혜는 내놓으면서 땀은 흘리지 않는다
3. 회사에 의지할 수는 있지만 회사를 의존하지는 말라
4. 사람의 마음을 움직임으로써 상대를 움직인다
5. 우연을 활용하되 우연에 기대지 말 것

제5장 도요타식 '현장력'의 법칙
1. '할 수 있다'를 믿고 '할 수 없다'를 의심한다
2. 상대를 믿어줌으로써 자기편을 늘려간다
3. 편안함을 추구하는 마음이 향상심을 부른다
4. 꾸준히 일하면서 이기는 요령을 터득한다
5. 책임자를 바꾸기보다는 업무구조를 바꿔라
6. 반론하기 전에 반성하라

제6장 도요타식 '경쟁회복력'의 법칙
1. 맡긴다는 것과 전적으로 맡긴다는 것의 차이점
2.'내가'라는 자세를 실패하더라도 바꾸지 않는다
3. 주어지면 다시 만들어 낸다
4. 평론을 평가하지 않는다
5. 신뢰를 쌓기 위해 계속 고민한다

제7장 도요타식 '인간력'의 법칙
1. 인간은 똑같지 않지만 지혜는 누구나 있다고 믿는다
2. 곤란한 상황이 혼신의 힘을 내게 한다라고 믿는다
3. 가르쳐 주기보다는 스스로 깨닫게 한다
4. 시키기 전에 직접 해 보인다
5. '모두 다 같이'를 행복의 전제로 한다
6. '남이 하는 말'도 일에 활용한다

제8장 도요타식 '행복의 힘'의 법칙
1. 책상정리란 머릿속 정리라고 생각한다
2. 미소를 잃지 않는다
3. '하기 싫다'라는 불평불만을 '하고 싶다'라는 마인드로 바꿔간다
4. 감추고 싶은 문제일수록 보이는데 둔다
5. 적재적소에 적시를 추가한다
6. 좋은 짜임새일수록 더 개선하고 싶어진다

- 후기