도요타 웨이

제1장. 보이지 않는 것이 보이기 시작한다 ; 낭비제거에 도전
1. '0'을 하나 떼고 발상하라
2. 변명을 생각할 시간에 실행방법을 고민하라
3. 'Why'를 다섯 번 반복하라
4. 곤란하지 않다는 것이야말로 곤란한 것이다
5. 자료는 A4 한 장으로 정리하라
6. 하루에 한 시간 정도는 일하라

제2장. 경쟁력은 일상 속에서 만들어진다 ; 견실함을 강화하는 방법
1. 침울지둔을 경계하라
2. 기초공사를 해 두어라
3. 너무 빨라서는 안 된다
4. 당연한 일을 당연하게 한다
5. 위기시의 대응은 평소에 준비하라
6. 수선이 아닌 수리를 하라
7. 포기하지 마라, 누군가가 보고 있다

제3장. 지지 않는 조직을 만든다 ; 상사와 부하의 철학
1. 직원을 힘들게 하지 마라
2. 결과를 보여주면 따라온다
3. 일은 권한이나 권력으로 하는 것이 아니다
4. 좋은 것은 다른 사람에게, 나쁜 것은 본인이
5. 업무현장을 제대로 살펴보고 있는가
6. 답은 스스로 발견하도록 해야 한다
7. 잘못을 알고 바로잡아라
8. 맨아워보다는 맨파워로 보라

제4장. 항상 '덧셈'으로 생각한다 ; 경쟁력 향상의 철칙
1. 평균치로 사물을 보지 마라
2. 발견될 때까지 찾아라
3. 수요를 예측하지 않는다
4. 안이하게 유행을 쫓지 마라
5. 성공을 그대로 모방해서는 안 된다
6. 현장은 보았는가?
7. 멈춤은 후퇴를 의미한다

제5장. 실패할 때마다 지혜가 생긴다 ; 실패를 성공으로 바꾸는 기술
1. 실패기록을 만들어라
2. 횡전개하라
3. 실패에서 배워라
4. 체크는 반성이다
5. 불량을 모든 사람이 볼 수 있게 하라
6. 시장에서 좀더 꾸중듣고 오라
7. 자신의 개선을 또 다시 개선하라
8. 의견이 두 개 나오면 둘 다 해보면 된다

제6장. 책상 위에서 끝내지 마라 ; 현장감각 갈고 닦는 법
1. 바톤 터치 존을 만들어라
2. 쓸데없는 참견을 하라
3. 상사가 시키는 대로 하는 부하는 바보다
4. 사람을 뺄 때는 우수한 사람을 빼라
5. 파트너는 고르는 것이 아니라 육성하는 것이다
6. 무리하지 말고 끈기있게

제7장. 항상 한 단계 위를 생각하라 ; 이상을 추구하는 법
1. 일에 화근을 남기지 말라
2. 일하러 가는 것이 아니라 지혜를 내러 간다
3. 돈은 버는 것보다 쓰는 것이 어렵다
4. 자동차를 주머니 속에 넣을 수 있으면 좋겠다
5. 바꾸어도 되는 것과 바꿔서는 안 되는 것

도요타방식에 '능률을 올린다는 것은 공정의 진행방식(일의 진행방식)이 중요하지, 땀을 흘리는 것이 아니다'라는 말이 있다. 오노 부사장 역시 "직원이 땀을 흘리게 만드는 것은 관리감독자가 일을 잘못하기 때문이다"라는 말을 통해 일에 낭비나 무리가 있어 직원이 힘들어질 수도 있음을 지적했다. 관리감독자의 역할은 직원이 힘들게 일하도록 만드는 것이 아니라, 무리하게 열심히 하지 않아도 충분히 할 수 있도록 개선하는 것이다. - 본문 90~91p 중에서