비합리성의 심리학

- 머리말

들어가는 글
인간은 정말 합리적인 동물인가 / 사람들은 자기 신념의 증거만을 찾는다 / 인류의 최고 목표들은 합리적인가 / 비합리성의 핵심은 편견이다 / 간질 발작을 일으킨 사도 바울로 / 심리학자들은 속임수에 능하다

1. 잘못된 인상
죄수의 딜레마 : 풀기 힘든 비합리성 게임 / 5.95파운드 대 6파운드, 작은 차이의 효과 / 롤러코스터보다 자전거가 40배 더 위험하다 / 첫 문장이 성적을 결정한다 / 후광 효과와 악마 효과

2. 복종
너무도 완강한 복종의 습관 / 재앙을 부르는 무조건 복종 / 왜 사람들은 복종하는가

3. 순응
“모두가 그렇다면 그렇겠지.” / 신념을 공개하면 돌이키기 힘들다 / 따라하려는 욕망과 앞서 나가려는 욕망 / 두려움은 전파된다 / 구경꾼 효과 : 다른 누군가가 도와주겠지

4. 집단의 안과 밖
집단은 개인보다 극단적이다 / 조직의 우두머리는 위험하다 / 제복을 고집하는 이유 / 친선 경기는 적대감만 키운다 / 우리는 우리가 듣고 싶어하는 것을 기억한다

5. 조직의 어리석음
많은 조직이 이기주의를 조장한다 / 공공 부문 낭비는 왜 일어날까 / 경영자의 탐욕이 기업을 망친다 / 투자 분석가도 군중 심리에 휩쓸린다

6. 잘못된 일관성
신 포도 콤플렉스 : 못 가질 거면 낮추어 본다 / 바늘 도둑은 소 도둑 된다 / 재미없는 영화를 끝까지 보는 이유 / 자기를 속이는 사람들의 심리

7. 보상과 처벌
돈과 사탕은 학습 의욕을 꺾는다 / 행동주의 심리학의 맹점 / 금지할수록 더욱더 원한다 / 선택의 자유가 자발성을 키운다

8. 욕구와 정서
지갑을 잃어버린 사람은 같은 장소를 맴돈다 / 야전사령관들이 엉뚱한 명령을 내리는 이유 / 암 환자의 3분의 1은 병원을 회피한다 / 지루함 때문에 일어나는 대형 사고들

9. 증거 무시
“일본군은 진주만을 공격 못합니다.” / 왜 잘못된 가설을 버리지 못하나 / 반증 가능성의 대표 주자 ‘검은 백조’ / 끼리끼리 어울리면 오류도 커진다

10. 증거 왜곡
중대한 정보를 무시한 몽고메리 장군 / 왜 신념은 시련 속에 더 강해질까 / 신념은 기억력까지 좌우한다 /
사람들은 언제든 그럴싸한 이유를 찾아낸다

11. 잘못 관계 짓기
의사들이 질병을 잘못 진단하는 이유 / “흠, 역시 당신은 동성애자였어.” / 필적을 보면 인격을 알 수 있다고? / 소수자가 차별받는 진짜 이유

12. 의학적 오류
확률을 몰라 헤매는 의사들 / 의학 저널이 저지르는 실수 / 왜 의사들은 환자에게 설명을 안 하나

13. 인과 관계의 오작동
정신 분석학은 원시적 사고방식? / 결과를 원인과 혼동하는 사례들 / “나의 행동은 상황 탓, 너의 행동은 성격 탓” / 내 마음을 판단하기 어려운 이유

14. 엉뚱한 해석
변호사들이 잘 써먹는 속임수 / 거짓말 탐지기는 거짓말쟁이다 / “줄담배 우리 아버지, 100살까지 사셨지.”

15. 일관성 없는 결정
왜 내가 하는 내기는 다 이길 것처럼 보일까? / 본전만 찾겠다는 노름꾼의 심리 / 자동차 할인 금액을 따로 붙여놓는 까닭 / 암시의 위력 : 재판도 암시의 영향을 받는다 / 정박 효과 : 왜 선입견에 사로잡히나

16. 자기 과신
후견지명 : “처음부터 내 그럴 줄 알았어.” / “나는 절대 손해 보지 않아.” / 통제감 착각 : 딜러가 게임을 좌우한다

17. 위험도
안전벨트를 착용하면 사고가 더 난다 / 석탄보다 안전한 원자력을 왜 꺼릴까 / 모르면 뭐든 위험해 보인다

18. 잘못된 추론
‘그만하면 괜찮은’ 선택의 오류 / 홈런 타자는 다음 시즌에 불행해진다 / 극단적인 수치보다 평균값을 믿어라 / 도박사의 오류 : 룰렛 공은 기억력이 없다

19. 직관의 실패
결정하기 전에 더 많은 대안을 고려하라 / 결혼 생활을 분석하는 통계적 방법 / 왜 직관이 통계보다 부정확한가 / “왠지 통계는 거북해.” / 면접으로 훌륭한 인재를 뽑을 수 있나

20. 초자연적 믿음
초자연적인 것에 빠져드는 심리 / 우연의 일치는 생각만큼 드물지 않다 / 미?소 냉전을 달군 초자연 현상 연구

21. 비합리성의 근본 원인
비합리성은 진화의 유산이다 / 뇌 신경 세포들의 네트워크 오류 / 러셀 : “인간은 경솔한 신념의 동물이다.” / 자유로워지려면 훈련하라

- 감사의 글과 참고문헌
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