우화 경영을 만나다

제1장 경영전략편
- 기업 경쟁력은 누가 더 창의적으로 생각해 새로운 가치를 창출하느냐에 달려있다

01 소라게의 운명 / 02 길을 돌아가는 지혜 / 03 학 다리를 잘라 오리 다리에 붙이기 / 04 공작의 하소연 / 05 기창이 활을 배우다 / 06 벼랑에서 활로를 찾다 / 07 운전기사 채용시험 / 08 명의名醫 편작이 유명해진 이유 / 09 사자와 주인

제2장 리더십편
- 남을 따르는 법을 알지 못하는 사람은 좋은 지도자가 될 수 없다

10 귀가 있어도 못 듣는 늙은 바다 코끼리 / 11 전쟁의 승리보다 돋보이는 훌륭한 성품 / 12 흡혈박쥐와 야생마 / 13 혀와 이 / 14 아랫사람의 충고 / 15 한 병의 물통 / 16 자신을 망각한 원숭이 / 17 외로운 독재자 / 18 현실적인 사람 / 19 괴물 / 20 장님이 코끼리 만지기

제3장 인재관리편
- 최고의 인재를 뽑을 수 있고 최고의 인재를 키울 수 있다면 그 기업은 성공할 것이다

21 소탐대실 / 22 어리석은 게 / 23 유방과 한신의 차이 / 24 적자생존 / 25 인생을 위한 목표 / 26 호박과 준마 / 27 이론에만 밝은 여우의 최후

제4장 조직혁신편
- 성공에는 재능과 행운이 모두 필요하다. 그리고 행운은 다른 사람의 도움을 받는 것이다

28 기린과 하느님 / 29 두 마리의 원숭이 / 30 결집력이 강한 조직 / 31 상부상조 / 32 어리석은 들소 / 33 줄다리기 실험 / 34 협력해서는 안 될 경쟁자 / 35 유대인 사장의 처벌 / 36 서생이 땔나무를 사다 / 37 사자에게 왕좌를 내준 표범

제5장 기업문화편
- 신뢰를 바탕으로 한 기업 문화가 조직의 성공을 결정짓는 중요한 열쇠이다

38 원숭이와 새끼 새 / 39 다시 주워담을 수 없는 말 / 40 이백 년 전의 약속 / 41 조직을 정비하는 법0 / 42 믿음 / 43 솔개의 새끼 키우기 / 44 정확한 계산 / 45 어느 것이 우선인가 / 46 하얀 종이

참고도서

많은 기업의 비전이나 미션에 '고객만족'이나 '고객감동'이라는 단어가 들어가는 것을 보면 알고는 있지만 잘 안 되는 일이 바로 고객의 마음을 사로잡는 일인가 보다. 그렇다면 알면서 왜 못하는 것일까? 스탠퍼드 대학의 제프리 페퍼Jeffrey Pfeffer와 로버트 서튼Rober I. Sutton 교수는 알면서도 실행하지 못하는 현상을 '지식과 실행의 갭Knowing-Doing Gap'이라고 불렀다. 이들에 따르면 지식과 실행 간의 갭이 없는 조직은 다음과 같은 특징을 갖고 있다고 한다.첫 번째, 경영자들이 알맹이 없는 말을 경계한다.사업 목표를 '업계에서의 경쟁 우위 확보'와 같이 애매한 표현으로 만드는 경우가 많다. 목표를 이렇게 세우면 구체적인 실행은 당연히 힘들다. 매출액을 얼마로 하겠다던가 시장 점유율을 얼마로 하겠다던가 하는 정확한 표현을 꺼리는 이유는 목표 달성에 자신이 없거나 편하게 넘어가고 싶어서일 것이다. 사업이 어떻게 돌아가는지 파악하고 있는 경영자들은 이렇게 듣기에만 그럴 듯한 말을 용납하지 않는다.두 번째, 의견에 대한 비판과 함께 대안을 제시한다. 의견에 대해 반대를 할 때 왜 반대하는가와 함께 그 장애 요소를 극복할 수 있는 제안을 같이 내놓도록 한다. 대안 없는 반대로 대책도 없이 실행이 중단되지 않도록 한다. 세 번째, 알면서 행하지 않는 것을 방지하기 위한 체계가 갖추어져 있다.사이프러스 반도체Cypress Semiconductor는 프로젝트를 완료하기로 한 날짜를 시스템에 입력하고, 완료일 이후에는 해당 프로젝트를 수행하는 연구원들의 컴퓨터가 작동되지 않도록 한다고 한다. 과제 완료일을 우습게 여길 수 없는 참으로 무서운 메커니즘이다. 아는 것이 힘이 아니다. '행하는 것이 힘'이다.