로버츠 선장의 비밀노트

1. 무엇이 그들을 강하게 만드는가?
2. 그들에게 가장 필요한 것은 무엇인가?
3. 공정한 분배 아래 내분이란 있을 수 없다
4. 분명한 원칙과 투명한 운영이 조직의 미래를 결정한다
5. 차별화를 통해 구성원을 자극하라
6. 자율 보장이야말로 가장 큰 경쟁력이다
7. 그들의 결속력은 어디에서 오는가?
8. 선배의 성과가 곧 후배의 희망이다
9. 동기부여는 불가능도 가능하게 한다
10. 발언권을 제공해 스스로 책임지게 하라
11. 가혹한 징계는 규칙을 지키는 자에게 내리는 상이다
12. 구성원들의 사기를 높이는 리더십
13. '일당 백 증후군'이 조직을 위험에 빠트린다
14. 배려는 가장 강력한 격려의 기술이다
15. 구성원의 행복이 조직의 성공 가능성을 키운다
16. 최선이 아닌 차선의 방법으로 희망의 불씨를 살려라
17. 해적선장의 사전에는 '성공'이라는 단어만 있다