협박의 심리학

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옮긴이의 글

프롤로그


제1부 보이지 않은 요구, 감정적 협박의 정체


1. 협박자들은 왜 솔직하게 요구하지 않는가?
모든 요구가 다 감정적 협박은 아니다
감정적 협박을 진단하라
건강한 협정 vs 감정적 협박
감정적 협박의 여섯 가지 증상
융통성이 판단의 척도다

2. 감정적 협박은 네 가지 유형으로 나타난다
처벌형 협박자_한 푼도 물려줄 수 없다
자해형 협박자_차라리 죽어버리겠어요
피해형 협박자_전 해고될 거예요
보상형 협박자_앞길을 터줄 수 있는데

3. ‘안개’를 이용해 상대의 판단력을 흐리다
첫 번째 안개, 버려지고 상처받는 두려움
두 번째 안개, 과도하게 빚진 듯한 의무감
세 번째 안개, 모두 내 탓이라는 죄책감
안개 속에 엉킨 감정들

4. 그들은 어떻게 협박을 정당화하는가?
상대의 의도를 조작한다
상대를 아픈 사람 취급한다
합동작전으로 압박한다
부정적인 비교를 일삼는다

5. 왜 협박자들은 그토록 이기려고 하는가?
좌절감을 견디지 못하다
박탈감에 대한 두려움
우선 붙잡고 보겠다는 절박함
과거의 좌절에서 벗어나지 못한 분노
잔인한 무기를 휘두르는 과감함

6. 당신은 왜 협박을 허용하는가?
가슴속에 약점이 자리한 사람들
타인의 칭찬에 중독된 사람들
분노를 회피하는 사람들
문제를 자신의 탓으로 돌리는 사람들
지나치게 동정하는 사람들
자신을 믿지 못하는 사람들
스스로를 협박하는 사람들

7. 협박은 우리에게 어떤 영향을 미치는가?
자존심에 미치는 영향
행복에 미치는 영향
죄의식에 미치는 영향
관계에 미치는 영향


제2부 감정적 협박을 이기는 심리의 기술


8. ‘SOS’로 당신을 변화시켜라
감정적 협박을 제거하는 첫걸음
‘SOS’를 요청하라
1단계 : 멈춰라
2단계 : 관찰하라

9. 협박 앞에 최고의 결정을 내려라
요구에는 세 가지 유형이 있다
사소한 요구를 대하는 자세
이해관계가 큰 요구를 대하는 자세
인생에서 중요한 요구를 대하는 자세

10. 당신의 결정을 효과적으로 전달하라
심리전략1 : 방어적인 대화를 중지하라
심리전략2 : 상대를 내 편으로 만들어라
심리전략3 : 윈-윈의 상황으로 만들어라
심리전략4 : 유머를 활용하라
심리전략5 : 솔직하고 당당하게 맞서라

11. ‘안개’를 극복하고 새로운 관계로 나아가라
두려움을 없애라
의무감에서 벗어나라
죄책감을 떨쳐버려라


에필로그

감정적 협박은 우리에게서 가장 소중한 것을 빼앗아간다. 바로 우리의 정체성이다. 사람은 자신의 존재를 진실하게 표현함으로써 중심과 균형감각을 잃지 않을 수 있다. 감정적 협박에 굴복할 때마다 우리는 위 항목을 하나씩 지워나가게 되고, 자신의 온전성을 하나씩 잃어버리게 된다. 그러고는 정처 없이 흘러간다.

상대의 협박을 참아내는 동안 우리는 자신의 평가에 인색해진다. “나는 왜 이렇게 줏대가 없지?” 혹은 “내가 이토록 약하단 말인가?” 하지만 별 것 아닌 사소한 일을 누군가에게 양보했다고 자신을 자책할 필요는 없다. 때로는 사람이 좀 굽힐 줄도 알아야 하고 타협할 줄도 알아야 하기 때문이다. 또한 압력에 대한 굴복이 그다지 대수로운 일이 아닐 때도 많다.

하지만 당신에게 좋을 게 없는데도 양보하는 버릇이 생기면 당신의 자아상은 타격을 입는다. 도저히 양보할 수 없는 한계선이라는 것이 있으며, 그 선을 넘어서는 것은 우리에게 가장 중요한 원칙과 신념을 저버리는 일이 되기 때문이다.

그러나 이 자책감의 더욱 안타까운 결과는 악순환을 낳는다는 것이다. 결국 자신이 무슨 짓을 했는지 깨닫고 나면, 협박자의 눈에 비친 대로 자신은 멍청이라고 믿기 시작하며, 그러고 나면 이미 자존심을 잃은 터라 감정적 협박에 더욱 취약해진다.-본문 중에서