사람을 얻는 기술 2

1 비전을 프레젠테이션하라
2 ‘할 수 있다’고 말해 주는 사람이 돼라
3 좋은 소식과 함께 등장하라
4 상대방의 자리에서 말하라
5 깃털처럼 만져라
6 사소한 부탁일수록 긴급히 처리하라
7 조건 없는 신뢰를 보여라
8 주변 사람의 말을 인용하라
9 삼각관계를 형성하라
10 칭찬할 때는 롤러코스터에 태워라
11 감투를 씌워주어라
12 사소한 일에 감사를 표하라
13 왜 감사한지 말하라
14 목젖이 보이도록 웃어라
15 스스로 왕관을 써라
16 화를 다스려라
17 화를 잘 받아줘라
18 자신의 재능을 널리 나눠 쓰라
19 친구 보험을 들어라
20 이웃 공동체를 만들어라
21 체면 유지용 대사를 개발하라
22 첫 만남에서는 스테이크를 먹어라
23 뒷담화 자리에서는 탐정이 돼라
24 뼛속까지 자신감으로 채워라
25 상대방의 방어기제를 이해하라
26 공로는 상대방에게 돌려라
27 마음의 조리개를 조절하라
28 재미있는 실패담을 준비하라
29 남의 실패담을 옮기지 마라
30 어떤 스포츠를 좋아하는지 조사하라
31 혼자서 이룰 수 있는 것은 없다
32 당신을 깎아내리는 사람에게는 안녕을 고하라
33 인기라는 함정을 피하라
34 마음속 이야기까지 들어라
35 진한 포옹을 선물하라
36 잘못에 대해서만 얘기하지 마라
37 때론 기분 좋게 백기를 들어라
38 무례한 농담에는 더 크게 웃어라
39 약자에게 약한 사람이 돼라
40 마중물을 부어줘라
41 상대방이 선호하는 방식으로 들어라
42 상대방을 투명인간으로 만들지 마라
43 향기로운 사람이 돼라
44 스포트라이트에 익숙해져라
45 재빨리 움직여라
46 우물가에 자리를 잡아라
47 눈동자를 얻어야 마음을 얻는다
48 만점짜리 악수를 하는 방법
49 노래하듯 대화를 이어가라
50 마음을 아낌없이 표현하라
51 이성(異性)처럼 말하라
52 남자들에게 청해야 할 도움은 따로 있다
53 잃은 것보다 얻은 것을 먼저 봐라
54 쇼핑의 지혜를 나눠라
55 밥맛 나는 사람이 돼라
56 컴퓨터 박사가 돼라
57 왕의 옷을 입고 행차하라
58 2인자를 기억하라
59 잡담에 강한 사람이 돼라
60 서론은 천천히, 본론은 빠르게
61 마음의 경계선을 지워라

아무리 사소한 부탁이라도 상대방이 그것을 하찮게 다루면 부탁을 한 사람은 마치 자신이 무시당한 기분을 느낀다. 상대방에 대한 신뢰 또한 무너진다. 그러니 사소한 부탁일수록 신속하게 처리하는 편이 좋다. 어차피 오래 걸리지도 않을뿐더러, 언제 끝날지 모를 ‘중요한 일’들 뒤로 미뤄두었다가는 기억 속에서 쉽게 자취를 감춰버릴 수 있으니 말이다.
성경에 이런 말이 있다. “지극히 작은 것에 충성된 자는 큰 것에도 충성하고, 지극히 작은 것에 불의한 자는 큰 것에도 불의하다.”
따지고 보면 세상에 사소한 일이란 없다. 사소한 일이 모여 중요한 일을 만들고, 사소한 인연이 중요한 인연으로 발전하는 법이다. - 본문 '사소한 부탁일수록 긴급히 처리하라' 중에서

지난 세기 말 세계를 휩쓸었던 5인조 여성그룹의 히트곡 가사를 기억하는가?
“당신이 나의 사랑을 얻고 싶다면, 먼저 내 친구들과 친해져야 해요!”
그렇고말고! 이 말은 유행가(미국 여성그룹 스파이스걸스의 ‘Wannabe’) 가사에 불과한 게 아니다. 이성에 국한되는 이야기만도 아니다. 누군가의 마음을 얻기 위해서는 그 사람의 주변 사람들에게 잘 보이는 것이 중요하다. … 연애론의 고전으로 통하는 스탕달 또한 ‘마음에 드는 여자를 얻고 싶다면 그 여자의 언니나 동생에게 관심을 보이라’고 말하지 않았던가! 가까운 사람이 탐내는 것을 내가 먼저 차지하겠다는 묘한 경쟁심리를 자극하는 것이 바로 삼각관계의 효과이다. - 본문 '삼각관계를 형성하라' 중에서

야구경기에서 공을 던지는 포지션이 투수, 그 공을 받는 포지션이 포수다. 언뜻 생각하기로는 오직 투수의 능력이 경기의 승패를 좌우할 것 같지만, 포수의 리드 없이 좋은 투구가 나오기 어렵다. 팀의 주전 포수가 뛰어난 실력과 리더십을 갖추고 있을 때 그 팀의 전체적인 승률이 높아진다는 것은 이미 증명된 사실이다. 인간관계도 이와 같다. 화내는 사람이 있다면 그 화를 잘 받아줘야 좋은 관계를 유지할 수 있다. 상대가 화를 낸다고 ‘맞장을 뜨거나’ 무시하는 것은 좋지 않다.
정당한 이유가 있어서 화를 내는 사람에게는 솔직하게 잘못을 인정하고 사과하라. 그러면 금방 해결된다. 그렇지 않은 경우라면 화의 원인을 살펴 그 불씨를 제거하는 데 도움을 주는 사람이 되라. - 본문 '화를 잘 받아줘라' 중에서

당신을 다른 사람으로부터 거리를 두게 하는 ‘조건’들에 의문을 품어라. 그것은 우리들을 구성하는 부분일 뿐, 전체가 아니다. 당신이 그런 조건들을 적용해 인간 그룹을 나누는 순간, 수많은 잠재적 친구들이 멀리 날아가버린다. 마음에 그 어떤 경계도 만들지 말고, 누구에게든 열린 마음으로 다가가라. 이 세상 모두가 나의 친구가 될 수 있다. - 본문 '마음의 경계선을 지워라' 중에서