쇼핑몰 사장학

프롤로그 쇼핑몰 사장으로 산다는 것 … 4

PART 1 쇼핑몰 사장의 마인드와 자세
01 바닥부터 경험하라 …12
02 모든 업무가 머릿속에 그려질 때까지 배우고 익혀라 …20
03 유통 구조를 배워라 …28
04 기회는 준비된 자에게 주어진다 …33
05 강하면 부러진다 …42
06 쇼핑몰은 장사임을 잊지 말라 …46
07 손님은 왕이다 …50

PART 2 쇼핑몰 오픈 전에 세워야 할 계획과 전략
01 자금을 먼저 모아라 …60
02 비용 계획 및 예산을 세워라 …65
03 경제에 관심을 가져라 …68
04 대박은 없다 …70
05 세금의 기본 개념을 익혀라 …72
06 소비자 우선, 품질 우선, 차별화 전략을 가져라 …78

PART 3 쇼핑몰 창업과 실천 방안
01 먼저 움직여라 …90
02 사장과 직원의 자질 …95
03 직원들은 내 몸과도 같다 …99
04 문제는 피한다고 해결되지 않는다 …105
05 벙어리 3년, 귀머거리 3년, 장님 3년 …110
06 끊임없이 공부하고 준비하라 …117

PART 4 쇼핑몰 생존을 위한 자금 관리
01 장부는 회사의 심장이다 …128
02 고정비용과 비고정비용을 파악하라 …137
03 순수익을 먼저 파악하라 …142
04 수익을 내는 것보다 비용을 줄이기가 더 어렵다 …147
05 내 돈만 가지곤 회사를 성장시킬 수 없다 …152
06 안전 자산을 확보하라 …157

PART 5 쇼핑몰 매출 및 수익을 위한 홍보·마케팅
01 특별하고 쉬운 공짜 광고는 없다 …168
02 광고 트렌드를 파악하라 …172
03 광고에도 단계가 있다 …176
04 1위는 주사위를 굴려 얻은 자리가 아니다 …179
05 이벤트는 필수다 …181
06 광고 예산은 꼭 세워라 …184

에필로그 쇼핑몰 사장의 마인드를 지녀라 …188

과거 모 의류 쇼핑몰 업체에서 주문이 들어온 물건을 소량으로 매입하고 판매하다가, 판매량을 늘리기 위해 광고를 진행했다. 광고비도 무리하게 카드로 결제했다. 광고가 시작되자 하루 만에 한두 벌 나가던 것이 갑자기 수십 벌씩 주문이 들어왔다고 한다. 대박 같은가? 그런데 그 쇼핑몰은 광고 때문에 문을 닫게 되었다.
이유가 무엇일까? 한두 벌의 물량을 매입할 때에는 소규모 도매업자에게 현금을 주고 사 오는 게 전혀 문제가 되지 않았다. 그런데 갑자기 수십 벌씩 주문이 들어와 도매업자에게 찾아가서 물건을 달라고 하니 물건이 없다고 하더란다. 고만고만한 도매업자들만 알고 있는 상태에서 물건을 갑작스레 추가 생산할 수 있는 것도 아니고, 쇼핑몰 업체에서 취할 수 있는 방법은 무엇일까? 일일이 소비자들에게 전화해서 결제를 취소하고 환불해 주는 것이다.

쇼핑몰 예비 사장이나 지금 사장인 사람들 중에는 간혹 쇼핑몰을 장사가 아닌 사업으로 생각하는 경우가 있다. 장사꾼이 아니라 사업가 마인드로 장사를 하는 것이다. 어처구니없을 만큼 품위 유지비를 많이 쓰는 사람도 보았고, 법인카드로 접대하는 사람도 보았다. 이런 사람을 보면, 돈을 버는 게 아니라 쓸 생각을 더 많이 하는 것이 아닌가 싶다. 인터넷 쇼핑몰은 품위 있는 IT 비즈니스 모델이 아니다. 장사다. (중략)
사업과 장사의 차이는 무엇일까? 사업은 대의의 목적을 이루기 위해 작은 목적과 성과를 운영하고 경영하는 것이다. 시장 점유를 위해 손해 보며 물건을 팔 수 잇고, 경쟁사를 이기기 위해 자사 물건을 이벤트 식으로도 나눠줄 수도 있으며, 영업망을 늘리기 위해 대리점에 지원비를 줄 수도 있다. 이렇듯 큰 목적과 작은 목적들을 이루기 위해 조직적으로 운영하고 경영한다. 그러나 장사는 좀 더 단순해서, 단지 물건을 팔아 이득을 얻는 목적이 있을 뿐이다.