거짓말의 심리학

들어가며_‘거짓말이 드러나는 순간’을 간파하는 법
프롤로그_작정하고 속이는 사람을 가려낼 수 있을까?

1장 거짓의 세계로 들어가는 문

진실의 눈을 가리는 것들
거짓말 탐지를 방해하는 다섯 가지 장애물
-상대방이 거짓말할 리 없다는 믿음|세간에 떠도는 거짓말 판별법|생각보다 복잡한 의사소통 과정|벗어날 수 없는 편견의 덫|무차별적으로 쏟아지는 정보들
상대는 결코 생각만큼 논리적이지 않다

거짓말이 드러나는 순간 포착하기
인간 거짓말 탐지기의 조건
거짓말이 드러나는 첫 징후들
징후에서 증거로
구슬도 꿰어야 보배다
갈등 없이 정보 캐내기

진실이 거짓을 은폐하는 역설
한 절도범의 성경 사랑
시험 부정행위자의 앨범 자랑
진실을 밝히기 위해 진실을 무시하라

2장 거짓이 모습을 드러내는 순간

귀를 활짝 열어라, 거짓말이 들린다
거짓말쟁이들이 말하는 법
상대가 무의식적으로 보내는 거짓말 신호들
-대답하지 않음|분명하게 부정하지 않음|대답하기 꺼리거나 거부함|상대의 질문 반복하기|미응답 진술|일관되지 않은 진술|공격 모드 돌입|부적절한 질문|지나치게 짧거나 상세한 대답|과도한 정중함|시니컬한 반응|과정 혹은 절차에 대한 문제 제기|질문의 범위를 축소함|참조 진술|종교 들먹이기|선택적 기억|진실을 감추는 수식어구|설득력 있는 진술

자칫하면 걸려들기 쉬운 가장 강력한 거짓말
“나 같은 사람이 그럴 리가…” 하는 사람들
설득력 있는 진술이 무서운 이유
설득력 있는 진술 무효화시키기

거짓말하는 자의 분노
“너무 감사하다고, 이 멍청이야”
궁지에 몰리면 공격 본능이 살아난다
정치인이 인터뷰에 임하는 자세

눈을 크게 떠라, 거짓말이 보인다
그는 왜 갑자기 몸을 웅크렸을까
거짓을 내포한 이상 행동들
-반응의 지연|말과 행동의 불일치|입이나 눈 가리기|헛기침하거나 침 삼키기|손을 얼굴로 가져가는 행동|고정점 이동|차림새 정돈하기

3장 거짓을 간파하는 기술

아무리 감추려 해도 결코 감출 수 없는 것
거짓말 속 진실
불륜은 어떻게 우정으로 둔갑되는가
상대의 말을 문자 그대로 이해하라
거짓말 속 진실을 가려내는 처벌 질문
누가 소파에 주스를 흘렸을까

진실의 문은 두드리는 만큼 열린다
O. J. 심슨 취조실 풍경
추정 질문으로 게임의 주도권을 쥐어라
미끼 질문으로 불안감을 증폭시켜라
신뢰도와 중립성 문제
원하는 정보를 어떻게 얻을 것인가
-개방형 질문과 폐쇄형 질문|의견 질문|포괄적 질문

효과를 두 배로 올리는 질문법
-짧게 질문하라|단순하게 질문하라|의미가 명확하게 질문하라|솔직하게 질문하라
대화를 내 뜻대로 주도하는 질문 만들기

리드할 것인가, 끌려갈 것인가
상대를 유리한 고지에서 끌어내려라
거짓 행동에 직면했을 때 대처하는 법
-부정적 질문을 피하라|질문 전에 포석을 깔아라|심리적 알리바이를 극복하라|초점을 넓혀라|최대한 대립을 피하라

4장 거짓과 진실 사이에서

돌다리도 두드려보고 건너라
표정 분석만으로 거짓을 가려낼 수 없다
심증은 가지만 확증이 될 수 없는 행동들
-시선 피하기|닫힌 자세|일반적인 긴장|성급한 대답|얼굴을 붉히거나 씰룩임|꼭 맞잡은 손|통념을 넘어선 반응

행동을 보지 말고 패턴을 관찰하라
어떤 정치인의 섹스팅 의혹
실전, 거짓 행동 가려내기
행동 패턴을 읽으면 진실이 보인다
해야 할 것과 하지 말아야 할 것

에필로그_자, 그렇다면 이제 어떡하라는 건가?
부록 1_상대의 마음을 간파하는 상황별 추천 질문들
부록 2_샌더스키 성추행 혐의 사건을 통한 거짓말 분석 사례
감사의 말
옮긴이의 말

인간의 거짓말을 단번에 척척 알아낼 수 있는 기계 같은 건 없다.

#자칫하면 걸려들기 쉬운 ‘설득력 있는 진술’
경관의 말에 따르면 수잔은 자녀들의 실종과 조금이라도 관련이 있는지 묻는 질문에 “전 아이들을 사랑해요. 엄마가 아이들에게 해가 될 일을 왜 하겠어요? 절대 그런 짓은 하지 않아요”라고 말했고, 그 말을 듣는 순간 수사관들은 경험 많은 전문가들이었음에도 불구하고 수잔이 실종 사건과 아무 관련이 없다고 믿었다는 것이다.