카멜레온의 항해일지

등장인물 · 04

프롤로그 _ 카멜레온, 새로운 세계를 찾아 다시 떠나다 · 06

첫번째 항해일지 미지의 세계 바다로 _ 자신감있는 첫인상이 중요하다
선장 악어와의 첫만남 - 좋은 첫인상을 위해 미리 준비한다 · 16
수다쟁이 조타수 미어캣 - 여유있는 태도로 대화에 집중하라 · 23
갑판장 불독과의 기싸움 - 긴급한 상황이라도 예의를 갖춰라 · 30
주방장 오리의 충고 - 상대의 개성에 맞춰 행동하라 · 35
불독의 참모습 - 상대를 외모로만 판단하지 마라 · 40
선원들과의 포커게임 - 여러 사람에게서 장점을 배워라 · 44
폴스타호, 항해를 시작하다 - 준비된 자만이 승리한다 · 47
첫 대면요령 10가지· 51


두번째 항해일지 비밀의 섬 니타시오 _ 어려운 상대일수록 적극적으로 설득하라
어둠의 바다를 뚫고 - 긍정적인 자세로 어려움에 대처하라· 56
니타시오 섬을 발견하다 - 위기 속에 답이 있다· 65
적대적인 주민들 - 상대의 입장에서 생각하라· 71
완강한 니타시오 섬 추장 - 나만의 설득방법을 찾아라· 75
카멜레온, 협상에 성공하다 - 성공적인 설득은 모두에게 이롭다· 85
효과적인 설득요령 10가지· 94

세번째 항해일지 예기치 않은 사건들 _ 갈등이 발생하면 그 원인부터 해결하라
의문의 탑승자 - 불만도 전략적으로 표출하라· 98
안개처럼 퍼져나가는 의심들 - 성급한 판단은 금물이다· 105
오해는 오해를 낳는다 - 공격에도 침착하게 대응하라· 112
선원들 사이의 갈등 - 사실을 그 자체로 받아들인다· 119
밝혀지는 탑승자의 정체 - 신중하게 갈등을 해소하라· 122
갈등해결의 요령 10가지· 128

네번째 항해일지 거센 폭풍우를 만나다 _ 진정한 승리를 위해 적을 내 편으로 만들어라
다가오는 폭풍우의 징조 - 상대를 이해하고 포용하라· 132
겁쟁이 다스리기 - 누구에게나 공통점이 있다· 137
산더미 같은 파도에 맞서 - 확신이 있으면 구체적으로 표현하라· 143
살고 싶다면 선장을 따르라 - 내 생각을 고집하지 마라· 150
고난을 뛰어넘어 - 적군도 뜻을 같이하면 아군이 된다· 155
먹구름 속 한 줄기 햇빛 - 대의를 위해 양보하라· 161
적을 내 편으로 만드는 요령 10가지· 168

다섯째 항해일지 유혹의 섬 싸이렌 _ 거절을 잘 활용하여 목적을 달성하라
파라다이스에 도착하다 - 거절하는 이유를 명확히 밝혀라· 172
목표를 잃은 선원들 - 거절도 유쾌하게 하라· 181
여기서 멈추겠다고? - 거절은 다른 의미의 부탁이다· 186
카멜레온, 선택의 기로에 서다 - 어떤 유혹에도 원칙은 지킨다· 190

영차, 영차. 선원들이 모두 달려들어 돛대를 들었다.
"돛대를 꽉 잡아라! 그러면 쓰러지지 않는다!"
선장의 말에 모두 돛대를 꽉 잡았다. 돛대를 잡으니 오히려 안정감이 생겼다.
"오리는 앞을 잡아라. 카멜레온은 중간을 잡고, 꿩은 뒤쪽을 잡아!"
모두 선장이 시키는 위치에서 돛대를 잡았다. 그리고 선장의 구령에 맞춰 부러진 돛대를 바다로 던져버렸다. 바다에 던져진 돛대는 파도를 즐기듯 넘실거리고 있었다. - 본문 148~149쪽 중에서