영업달인은 절대 세일즈 하지 않는다

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영업달인 체크 리스트

1장 : 영업인들을 위협하는 세 가지 요소

2장 : 영업달인이 되면 인생이 바뀐다!
1) 왜 영업달인이 되어야 하는가?
2) 이 세상 그 누구도 팔지 못하면 죽는다
3) 영업달인은 부자가 되는 지름길
4) 영업에는 선순환과 악순환의 법칙이 존재한다
5) 영업달인으로 가는 로드맵

3장 : 영업달인으로 가는 7가지 DNA
1) 원대한 목표를 세우고 365일, 24시간 노력하라
2) 신념과 열정으로 무장하라
3) 자신의 일부나 전부를 바꿔라
4) 전문가를 뛰어넘어 달인이 되라
5) 절대로 세일즈하려 하지 마라
6) 실천 또 실천하여 습관이 되게 하라
7) 슬럼프를 극복하여 악순환의 고리를 끊어라

4장 : 첫 번째 전략 - 고객이 스스로 찾아오게 만들기
1) 인생을 즐기면서 고객 발굴의 달인이 되라
2) 최고 전문가가 되는 방법
3) 내가 할 수 있는 스토리 셀링 방법을 찾아라
4) 나만의 인맥 지도를 그려라
5) 세미나 개최와 후원은 이렇게
6) 이벤트 개최와 후원은 이렇게
7) 고객 연대감, 소속감이라는 심리적 효과를 활용하라

5장 : 두 번째 전략 - 도저히 거절할 수 없게 한 뒤 접근하라!
1) 상대를 빚진 상태로 만들어라
2) 고객이 나를 기다리게 하라

6장 : 세 번째 전략 - 오직 고객의 성공만을 생각하고 설득하라!
1) 고객의 DNA를 파악하라
2) 고객 마음속에 있는 간절함까지 충족시켜라
3) 고객을 기분 좋게 만드는 협상의 달인이 되라

7장 : 네 번째 전략 - 나비 같은 고객을 충성 고객으로 만들기
1) 고객 니즈별로 맞춤 세일즈하라
2) 고객 커뮤니티를 구성하고 지원하라
3) 고객과 마음을 나누는 친구, 인생의 동반자가 되라
4) 고객의 문제를 해결하고 도움을 제공하라
5) 고객의 기대를 뛰어넘는 즐거움과 감동을 제공하라

‘이제는 영업달인이 될 수 있다’ 체크 리스트
맺음말

세일즈는 재능을 발휘하여 부자가 되는 다른 방법에 비해 종자돈을 투자하여 손실을 볼 위험이 전혀 없다. 오히려 일정 기간 고정 급여까지 받는다. 물론 영업인들도 실적 부담 등 때문에 고객에게 상품을 파는 것이 아니고 빚을 내서 구매하여 빚더미에 올라앉는 경우가 있지만 그런 경우를 제외하고는 리스크가 거의 없는 것이다. 즉 무자본 창업이자, 급여를 받는 창업인 셈이다.

그러면 선순환의 사이클을 계속 타려면 어떻게 해야 할까? 여러 가지 방법이 있을 수 있지만, 가장 먼저 할 수 있는 일은 지속적으로 최고의 영업달인들을 벤치마킹하는 것이다. 그들이야말로 선순환의 법칙을 가장 잘 활용하는 사람들이기 때문이다. 그다음에 해야 할 일은 악순환의 고리를 끊는 일이다. 특히 슬럼프의 연결 고리를 끊어야 한다. 슬럼프란 영원불멸의 것이 아니다. 따라서 이것을 한번 극복하고 나면 자신감을 얻을 수 있다. 그래서 나중에 다시 슬럼프가 온다 해도 이를 현명하게 극복할 수 있는 자신감을 가질 수 있으며, 방법적 모색이 가능하게 된다.

중국의 고전인 『도덕경』에는 다음과 같은 말이 있다. “최고의 무사는 무용(武勇)을 보이지 않습니다. 최고의 전사는 성내지 않습니다. 최고의 승리자는 싸우지 않습니다. 최고의 고용인은 스스로 낮춥니다. 이를 일러 겨루지 않음의 덕(不爭之德)이라 합니다.” 필자가 강조하는 컨셉은 “최고의 영업 전략은 세일즈하지 않는 것이다”라는 것이다. 즉 ‘不販之德’의 개념이라 할 수 있다.