행동하는 유통매장관리자

베스트 유통매장 관리자

1. 우리가 유통매장에서 일을 하는 이유는 무엇 때문일까?
2. 유통매장을 움직이는 원동력은 사람이다
3. 유통업 종사자로서 당당함과 떳떳함이 느껴지는 프로의식
4. 유통매장에서의 최일선 근무자인 판매사원의 역할
5. 유통매장에서의 TEAM WORK을 통한 시너지효과 창출
6. 유통매장에서 여성인력은 과연 ‘매장의 꽃’에 불과한가?
7. 최고의 결과에 도전하기 위한 유통매장의 목표와 조직 활동
8. 리더십은 유통매장 관리자가 갖춰야할 핵심역량
9. 유통매장은 관리자에게 이런 기본적 자질을 원한다
10. 1%가 부족한 유통매장 관리자를 위한 기본업무 체크리스트
11. 훌륭한 유통매장 관리자를 꿈꾸는 창조적인 도전

유통매장관리는 어떻게?

12. 솔선수범하면서 행동하는 유통매장 관리자
13. 효율적인 매장관리를 위해 짚고 넘기
14. 리더로서 명령과 지시를 할 때의 유의사항
15. 리더로서 효과적인 칭찬과 주의를 주는 방법
16. 상사에 대한 업무 협력과 보고요령
17. 조직원들에게 권한과 재량권을 위양하는 자세
18. 유통매장 구성원들에게 의욕을 북돋아 주는 요령
19. 후배사원 및 부하 지도에 앞장 서는 리더가 되라
20. 매장 구성원의 특성과 감성지수(E.Q)의 중요성
21. 유통매장 종사자의 단정한 복장과 용모 가꾸기
22. 유통매장에서의 개점준비 및 항목별 체크리스트
23. 유통매장에서의 조회실시방법
24. 상품지식 습득과 상품정보 취득을 위한 요령
25. 유통매장에서 실시되는 판매회의 진행요령
26. 유통매장 비정규직 사원의 효율적인 관리요령
27. 아름다운 유통매장 환경을 가꾸기
28. 판매사원의 건강관리 요령과 건강 체크포인트

유통매장에서의 교육은 이렇게

29. 여성인력의 중요성 및 판매사원들을 위한 효율적인 교육실시 방법
30. 유통매장 신입 판매사원 지도와 O.J.T 추진요령
31. 유통매장에서 극복해야할 교육의 문제점
32. 유통매장에서 성과지향의 교육실시를 위한 향후과제
33. 유통매장 신입사원 O.J.T 실시사례 소개를 통한 제언
34. 유통매장 관리자로서의 자기계발
35. 21세기의 지식사회가 몰고 온 유통업체의 교육
36. 유통매장에서 효과성이 뛰어난 교육으로 알려진 역할연기 훈련

고객만족은 선택이 아닌 필수

37. 고객만족(C.S)과 서비스에 대한 개념 이해
38. 고객은 유통매장에서 무엇을 원하는가
39. 유통매장에서의 고객지향적인 서비스란?
40. 친절한 서비스 종사자는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다
41. 고객만족 창출을 위한 고객유형별 응대요령
42. 인사는 상대방의 마음의 문을 여는 열쇠
43. 고객과의 약속은 유통매장의 생명줄
44. 공감판매 10단계로 본 고객응대요령 분석
45. 지일(知日)을 통한 극일(克日)