비즈니스 프로세스 성숙도

Part 1. 비즈니스 프로세스 성숙도 연구
01. BPO 이론의 소개
02. BPO의 역사
03. 비즈니스 프로세스 지향 언어
04. BPO와 비즈니스 프로세스의 성숙도
05. 공급망 관리의 성숙도
06. 공급망의 성숙도와 성과
07. 수평적 메카니즘과 비즈니스 프로세스 성숙도
08. 비즈니스 프로세스의 성숙도와 공급망 네트워크
09. 관리 프로세스 성숙도의 중요한 요소들

Part 2. Case Study
사례 1. 로지스틱스 공급망의 성숙도
사례 2. 브라질의 SCM 성숙도
사례 3. 중유럽의 SCM 성숙도
사례 4. 벨기에 에너지 배급사의 BPO

Part 3. Appendix
부록 A-1. BPO 앙케이트 조사
부록 A-2 공급망 평가조사
부록 A-3 수평적 메커니즘 구성개념
부록 B 용어설명

BPO 성숙도 모델을 이용한 벤치마킹
비즈니스 프로세스를 지향하려는 조직은 자신과 다른 조직을 비교해보는 것도 도움이 될 수 있다. 이런 노력을 하는데 있어 BPO 평가 도구와 성숙도 모델이 매우 유용하게 사용될 수 있다. 개선 정도를 평가하기 위해 이 도구를 사용한 기업들을 모아 놓은 데이터베이스가 거의 100건에 다다르며 그 숫자 또한 계속 증가하고 있다. 다음은 벤치마킹 노력의 3단계이다.

1단계-최초의 데이터를 수집하고 하이레벨 성숙도 모델에 결과를 기입한다.
2단계-BPO 성숙도 모델을 이용하여 각각의 BPO 구성요소 및 결과 점수를 검토한다.
3단계-벤치마킹하려는 데이터베이스와 상세답안을 비교한다.-본문 74p 중에서