어떻게 타인의 마음을 읽을 것인가

들어가며 누군가의 마음을 읽을 수 있다면?

제1장 내 안의 멘탈리스트를 깨워라
최고의 타이밍은 상대의 마음이 열리는 순간 | 의식적으로 자동조종 모드에서 벗어나라 | 우호적 반응을 불러오는 접근 방식을 고민하라 | 상대의 에너지를 관찰해야 하는 이유 | 친절은 경쟁자도 아군으로 만든다 | 선택지에 가치를 부여하라 | 성공은 장기전임을 기억하라 | 힘의 역학 관계를 뒤집는 비결

제2장 믿어야 이룰 수 있다
마음을 읽는 것이 먼저다 | 속마음을 대신 말해주면 거리감이 줄어든다 | 모든 시나리오를 돌려보라 | 시각화 훈련이 실패를 줄인다 | 비상 상황을 돌파할 비장의 무기를 준비하라 | 계획은 어떻게 뇌를 단련하는가 | 변수들을 통제하라 | 위기를 들키지 않는 것만으로도 성공이다

제3장 거절을 두려워하지 마라
내가 아니라 내 요청을 거절한 것뿐이다 | 실패는 자산이고 성장은 보상이다 | 예상치 못한 것을 예상하라 | 상황을 뒤집어라 | 실수에 연연해 잘한 일을 홀대하지 말라 | 두려움도 빨리 감기가 가능하다 | 오히려 기회를 안겨준 최악의 슈퍼볼

제4장 타인의 마음에 나의 흔적을 남겨라
받침대를 걷어차 눈높이를 맞춰라 | 마음을 사로잡으려면 사소한 것을 기억하라 | 공감이 중요하다 | 감정에 호소하라 | 상대를 빛나게 해주어라

제5장 내일은 잊고 오늘 시작하라
왜 뇌는 미루기를 좋아할까? | 뇌를 재설계하라 | 목표를 구체적으로 정하기 | 행동을 부르는 숫자의 비밀 | 계획을 역산해서 세워라 | 습관을 설계하는 2주의 법칙 | 규칙은 하루를 바꿀 열쇠다 | 목표를 가진 사람은 과정까지 사랑한다

제6장 자신에게 유리한 판을 짜라
몰입을 위한 자동 모드를 설정하라 | 자신에게 베팅하라 | 좌절에서 무엇을 배울 것인가 | 행동이 망상을 현실로 만든다 | 기회가 문을 두드릴 때는 문을 열어라 | 성공한 사람들은 어떻게 판을 흔드는가 | 목표를 가진 사람은 불안에 지지 않는다 | 성장의 기폭제가 되는 마인드셋

제7장 당신 자신의 가장 큰 적이 되지 마라
내면의 비평가를 침묵시켜라 | 감정에 쉽게 휘둘리지 말라 | 긍정적인 자기대화를 시작하라 | 부정적인 생각에 휘둘리지 않는 법 | 마라톤 완주를 포기하게 만든 내면의 목소리 | 스스로 당신의 가치를 깎지말라 | 포기하지 않는 자가 이긴다

제8장 도움을 청하라
기꺼이 손을 내밀다 | 더 잘하는 사람에게 일을 맡겨라 | 네트워크 교환하기 | 함께할 팀을 만들어라 | 팀의 효과를 만끽하라 | 혼자서 성장한 사람은 없다 | 멘토, 미래의 나를 앞당겨 만나는 가장 빠른 길 | 왜 멘토가 중요한가

제9장 약점을 강점으로 바꿔라
약점을 인정하라 | 약점을 인정하지 못한 대가 | 나를 정확히 알면 삶의 선택지가 많아진다 | 안전지대를 벗어나라 | 약점에 무너지는 사람 vs. 약점을 견디는 사람

제10장 기억력을 초능력으로 만들어라
훈련을 하면 기억력을 높일 수 있을까? | 외워도 외워도 자꾸만 이름을 까먹는 이유 | 기록만 잘해도 한 방에 나를 각인시킬 수 있다 | 뇌는 보상이 따르는 정보를 더 잘 기억한다 | 기억력 향상에 탁월한 알파벳 거꾸로 외우기

제11장 매력으로 무장 해제시켜라
매력은 어떻게 마법을 일으키는가? | 매력은 만들어지는 것이다 | 정직한 사람에게 끌리는 이유 | 누구나 경청하는 사람을 좋아한다 | 호감도를 높여주는 다양한 무기들 | 같은 편에 서라

제12장 이야기가 마음을 움직인다
스토리텔러가 되라 | 기승전결이 그럴싸한 이야기를 만든다 | 죄수들의 마음을 사로잡은 밤 | 당신도 얼마든지 타인의 마음을 읽을 수 있다

감사의 글
주

“우리 안의 멘탈리스트를 믿고 의지하는 것은 처음에는 쉽지 않다. 특히 우리가 무의식적으로 자동조종 모드에 빠지려 할 때는 더 그렇다. 이 능력을 기르려면 잠시 멈춰 서서 상황과 사람을 제대로 바라보고, 그들의 입장에서 생각해봐야 한다. 이 과정이 익숙해질수록 타이밍을 읽는 감각이 생기고 서두르지 않게 된다.
조급함은 대개 부정적인 반응을 낳는다. 반대로 잠시 숨을 고르며 상황을 진정시키고 한층 더 친절한 태도를 취하면 모두에게 긍정적인 결과가 나올 여지가 생긴다. 또한 상대의 말을 진지하게 듣고 그들의 생각을 존중하고 있음을 분명히 보여줄수록 당신이 필요로 하는 것을 얻어낼 가능성은 훨씬 커진다.
기억하라. 이 모든 것은 마술이 아니다. 바로 멘탈리즘이다.” ⎯ 제1장 ‘내 안의 멘탈리스트를 깨워라’ 중에서

“당신은 무엇을 전달하고 있으며 그들은 당신을 어떻게 보고 있는가? 그 짧은 시간을 활용해 분위기를 잡고 주도권을 가져와야 한다. 그들이 속으로 하고 있을 법한 생각을 직접 말로 꺼내고 그들 내면의 목소리를 대신 표현하라. 그런 다음 “나는 사실 마음을 읽은 게 아닙니다.”와 같은 말로 그들의 초기 인식을 바로잡아라. 그렇게 하면 그들이 처음부터 쌓아두었던 장벽과 고정관념은 자연스럽게 허물어진다.
사람들은 늘 책을 겉표지로 판단한다. 출판사들 역시 사람들이 그런다는 걸 알고 표지를 디자인한다. 그래서 ‘겉모습만 보고 판단하지 말라’는 격언이 생겨났을 것이다. 그러나 이는 현실과 맞지 않는다.
우리는 책이 자신에게 맞는지 아닌지를 짧은 시간 안에 판단할 수밖에 없다. 당연히 표지 이미지와 그 인상이 큰 영향력을 발휘한다. 멘탈리즘의 장점이 바로 여기에 있다. 당신이 자신의 책 표지를 어떻게 만들지 스스로 결정할 수 있다는 점 말이다.” ⎯ 제2장 ‘믿어야 이룰 수 있다’ 중에서

“‘거부민감장애’rejection sensitive dysphoria는 거절이나 비판, 실패 또는 놀림에 대해 과도한 감정적 반응을 보이는 현상을 말한다. 이는 ADHD, 즉 주의력결핍과잉행동장애를 가진 성인들에게서 가장 흔히 나타난다. 치료 요법이나 약물 치료가 필요할 만큼 심각하지 않은 경우도 많다. 그럴 때 이를 극복하는 가장 좋은 방법 중 하나는 긍정적인 요소와 자신의 개인적 장점, 그리고 능력에 의식적으로 집중하는 것이다.
마법 모드 또한 거절 및 비판과 의견(또는 조언)의 차이를 이해하는데 일부 도움이 된다. 거절이나 거부는 당신의 아이디어나 노력이 사람들에게 통하지 않을 때 생겨난다. 이런 일이 생기는 것은 당신 때문이 아니라 사람들 개개인의 필요 때문이다.” ⎯ 제3장 ‘거절을 두려워하지 마라’ 중에서