소셜커머스

책을 펴내며

Part 01 인터넷 비즈니스의 혁명, 소셜커머스가 다가온다
평범한 29세 청년의 아이디어로 시작된 그루폰 신화
그루폰, 한국의 중소형 벤처업체를 인수하다
네이버와 인터파크가 소셜커머스에 뛰어들고 있다
싸이월드의 고민, 엄청난 트래픽이 수익으로 연결되지 못하다
소셜커머스가 서비스 업종 전체에 미칠 나비효과
유통시장의 근본적인 패러다임이 바뀌다

part 02 소셜커머스 마케팅 Vs 대기업 광고 (다윗과 골리앗 대결의 승자는?)
소셜커머스는 헝그리 복서가 괴력을 발휘할 수 있는 비즈니스다
24억의 자본금으로도 티켓몬스터를 이길 수 없다
엔터테인먼트와 학원 사업에서 무기력한 모습을 보이는 대기업
대기업의 자본력이 소셜커머스 업종에서는 무기력할 수 있다
소셜커머스가 반값 할인이 가능한 이유
소비자들의 이기심은 소셜커머스 성장의 원동력
소셜커머스의 진검승부는 시작되었다
승패의 핵심, 상품 클릭수를 비교하라
업종 전문화가 생존전략이다
1년 이내에 4~5개 업체가 시장을 독점한다

part 03 소셜커머스 한계는 없는가
그루폰의 복사 모델로는 한계가 있다
소셜커머스 쿠폰 이용자들의 불만이 생기는 이유
인터파크의 소셜커머스 진출 해프닝
소셜커머스는 첨단기술이 아니라 단순한 장사다
메타사이트는 수익창출이 가능한가
화려한 거짓말은 빨리 망하는 지름길

part 04 소셜커머스 창업자의 조건
소셜커머스를 알면 ‘돈’이 보인다
소셜커머스 사업으로 세상을 바꿀 수 있을까
파산 직전에 몰린 미국 소셜커머스 업자
‘자본력’보다 ‘시장 판단력’을 먼저 생각하라
소셜커머스 사업자가 절대로 믿지 말아야 할 격언
과도한 신중함은 소셜커머스 사업의 적이다
소셜커머스 창업자의 조건
소셜커머스 창업자들이 갖는 2가지 착각
파트너 없는 1인 창업은 성공할 가능성이 희박하다
소셜커머스 사업자가 명심해야 할 냉혹한 현실
성공의 기회는 청학동 선비보다 돈키호테에게 찾아온다
강태공의 기다림을 배워야 한다
후발주자가 선두를 따라잡는 기발한 방법은 없다

부록 (소셜커머스 궁금증 요약정리)
소셜커머스에 대한 궁금증 ‘9문 9답’
소셜커머스 사이트에 대한 궁금증 ‘8문 8답’
소셜커머스 창업에 대한 궁금증 ‘8문 8답’

그루폰이 이런 대박을 이루어낸 비결은 의외로 단순하고 명쾌하다. 하루 한 가지 상품을 50% 이상 할인된 가격에 구매할 수 있는 쿠폰을 판매하면서, 소비자들에게 이 쿠폰을 갖고 싶으면 트위터나 페이스북을 통해서 손님을 데려오라는 것이다. 그리고 손님을 데려온 고객에게는 10달러를 주겠다는 것이다.
세상에는 앤드루 메이슨보다도 더 기발한 아이디어를 가진 사람들이 수도 없이 많다. 하지만 성공하는 사람은 1%에 불과하다. 아무리 기발하고 좋은 아이디어라도 직접 시도하지 않으면 쓸모없는 공상일 뿐이기 때문이다.

소셜커머스는 소비자들에게 필요한 상품들을 발로 뛰며 끊임없이 찾아내고, 상품의 질을 직접 검증하여 판매하는 노동집약 사업이다. 그래서 소셜커머스 사업의 성패는 책상에 앉아서 기발한 아이디어를 끊임없이 생각해내는 것보다 잡상인 취급받는 것을 감수하고 발로 뛰면서 끊임없이 좋은 상품을 제공할 업체들을 발굴하는 ‘영업력’에 달렸다.

현재와 같이 소셜커머스들이 모든 종류의 상품을 판매하는 ‘잡화점식’판매 시스템을 바꾸지 않고서는 고객 만족의 실현을 이루는 데 한계가 있다. 특히 상품 소싱, 홍보 그리고 고객관리까지 모든 것을 소수 인원으로 실행해야 하는 소규모 업체는 거의 불가능에 가깝다고 볼 수 있다.
그러므로 고객 만족 실현을 위해서는 현재 식당만을 전문으로 하는 ‘데일리픽’처럼 업종 전문화를 해야 한다.