역량평가, 이렇게 대비한다

제1장 ‘역량’이란 무엇인가
역사에서 찾아보는 역량의 의미
왜 이제 역량인가
나의 역량은 얼마인가
역량 모델과 핵심역량

제2장 역량평가 워밍업
역량평가란 무엇인가
역량평가 포인트 그리고 유의점
평가 당일 점검사항과 준비사항

제3장 인바스켓 뛰어넘기
인바스켓, 어떤 역량을 어떻게 평가하는가
인바스켓 준비하기
인바스켓 성공하기
인바스켓 평가형식 예시

제4장 역할연기 통과하기
역할연기란 무엇인가
역할연기 이해하기
백전백승 역할연기 준비하기

제5장 프레젠테이션 업어치기
프레젠테이션이란 무엇인가
프레젠테이션 3단계
평가자가 기대하는 행동 파악하기
프레젠테이션을 위한 그 밖의 요소들

제6장 그룹토론 살아남기
그룹토론 들어가기
그룹토론 이해하고 진행하기
효과적인 그룹토론 수행 노하우

제7장 높은 평점을 받기 위한 전략
높은 평점을 받는 비결
평가자를 감동시키는 방법

역량평가에서 주로 평가 대상이 되는 역량은 조직에 따라 약간씩은 다르지만 대체로 업무 역량과 대인관계 역량으로 구성되어 있다. 즉, 역량평가에서는 업무상 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 사고력과 다른 사람과의 의사소통, 그리고 문서적 의사소통을 중요하게 여긴다. 따라서 평상시 업무를 수행하면서 이와 관련된 역량을 향상하기 위해 노력할 필요가 있으며, 특히 보고서 작성 능력 및 발표력 향상에 초점을 두고 노력해야 한다.

역량평가는 지식을 묻기보다는 필요한 역량을 얼마만큼 행동으로 보여줄 수 있는지를 평가하는 시험이다. 특정 상황에서 어떻게 대응하고 행동하는지를 평가하는데, 실제 평가에서 어떤 상황이 제시될지 예상하는 것은 참으로 어렵다. 제시될 상황을 예측하기는 어렵지만, 어떤 상황에서든 필요한 역량에 맞게 대응하는 것(말하고 행동하는 것)은 연습을 통해 향상시킬 수 있다. … 역량평가는 여느 시험과 달리, 어떤 업무분야에 종사하든 조직의 구성원이라면 누구에게나 필요한 역량을 평가하는 것이기 때문에 준비 자체만으로도 실제 조직생활에 도움이 될 수 있다.

역할연기는 역량평가 형태의 시험에서 가장 기본적으로 시행되는 유형의 평가방식이다. 조직의 리더로서 가장 기본적인 것은 외부고객, 내부고객(상사, 동료, 팀원)들과의 의사소통이다. 그런 의사소통 능력을 평가하기 위해 역할연기만큼 좋은 평가 도구는 없을 것이다. 또 역량평가에서 역할연기의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 실제로 많은 응시자가 역량평가에서의 변별력이 역할연기에 있다고 보고 있다. 인바스켓은 혼자서 사고하고 답안을 작성하는 평가방식지만 역할연기는 상대방과 상호작용을 하는 가운데 평가가 이루어지기 때문이다. 또 역할연기는 다른 어떤 평가방식보다 응시자에게 익숙지 않은 방식이기 때문이다.