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마케팅

마케팅

(전면개정판 5판)

채서일, 이성호 (지은이)
  |  
옥당(북커스베르겐)
2015-08-20
  |  
36,000원

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마케팅

책 정보

· 제목 : 마케팅 (전면개정판 5판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788993952667
· 쪽수 : 590쪽

책 소개

채서일 교수의 《Marketing》 5판. 이번 책에서는 그간 크게 바뀐 마케팅 환경 전반을 점검해 반영하는 한편 새롭게 부상한 디지털마케팅의 현황과 전략을 상세히 살핀다. 오랜 기업 컨설팅 경험을 바탕으로 한 생생한 사례가 이론의 이해를 더 쉽게 한 점이 두드러진다.

목차

Part 1 비즈니스와 마케팅

01장 비즈니스와 마케팅_비즈니스, 마케팅으로 날다
1 비즈니스란 무엇인가?
1) 비즈니스의 개념
2) 기업의 개념과 기능
3) 기업의 이해관계자와 고객
4) 기업 목표와 성과
2 마케팅이란 무엇인가?
1) 사회의 변화와 마케팅의 등장
2) 마케팅이란?
마케팅의 기본 개념 | 마케팅의 정의
3) 마케팅 개념의 발전
4) 마케팅관리 과정
마케팅목표 수립과 상황분석 | 세분시장 마케팅전략의 수립 | 마케팅믹스의 수립과 수행 | 마케팅 활동의 조정과 통제 과정
5) 마케팅관리 과정의 한계와 해결책
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

02장 마케팅 패러다임의 변화_마케팅을 담는 그릇들
1 변화하는 비즈니스 환경
1) 새로운 비즈니스 환경
2) 마케팅 환경의 변화
가치사슬의 확장 | 마케팅 패러다임과 가치제안의 변화
2 마케팅전략의 변화
1) 포터의 경쟁전략
원가우위전략 | 차별화전략 | 집중화전략
2) 변화하는 마케팅전략
3) 고객지향적 마케팅전략으로
4) 마켓리더의 선택, 한 번에 두 개 전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌


Part 2 환경분석

03장 거시환경분석_거시환경을 낱낱이 분석하다
1 왜 거시환경분석을 할까?
1) 거시환경분석이란?
2) 거시환경을 구성하는 6가지 요인
인구통계학적 요인 | 경제적 요인 | 기술적 요인 | 정치적·사회적 요인 |
법률적 요인 | 문화적·자연환경적 요인
2 거시환경분석은 어떻게 할까?
1) 시나리오 기획분석기법
2) 인과관계모형
3) 시계열자료의 분석
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

04장 시장분석_시장분석은 성공의 지름길
1 왜 시장분석이 중요할까?
1) 시장과 산업
2) 시장의 법률적 개념
3) 시장의 동태적 개념
제품수명주기란? | 제품수명주기의 분석단위 | 제품수명주기의 다양성 |
제품수명주기의 유용성과 한계
2. 시장의 매력도 분석
1) 시장의 외형적 요인
2) 시장의 구조적 요인: 5 Force 모델
잠재적 진입자 | 구매자의 교섭력 | 공급자의 교섭력 | 기존 기업 간 경쟁 |
대체품의 위협
3) 시장의 거시환경적 요인
3. 수요예측과 판매예측
1) 잠재수요 추정방법
2) 판매예측 추정방법
3) 예측의 정확성과 분석기법 선택
예측의 정확성 | 예측기법의 선택
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

05장 경쟁분석_경쟁은 혁신을 이끈다
1 경쟁이란 무엇인가?
1) 경쟁의 개념
2) 경쟁의 유형
3) 경쟁이 주는 이익
기존 시장구조의 개선효과 | 자사의 경쟁우위 강화효과 |
잠재적 경쟁기업의 진입 저지효과
4) 경쟁 범위와 수준
제품형태에 의한 경쟁 | 제품범주에 의한 경쟁 | 본원적 효익에 의한 경쟁 |
예산에 따른 경쟁
2 경쟁자분석
1) 경쟁자 확인
공급 측면 | 수요 측면 | 관리적 판단
2) 경쟁자분석
경쟁자의 목표 평가 | 경쟁자의 현재전략 평가 | 경쟁자의 능력평가 |
경쟁자의 미래전략 예측
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

06장 자사분석)분석의 초점을 자사로 돌려라
1 자사분석이란 무엇인가?
1) 자사분석의 개념
2) 자사분석과 의사결정
3) 자사분석의 내용
성과분석 | 원가분석 | 강점과 약점 분석 | 기업 내부 능력 분석 |
과거와 현재의 전략 분석
4) SWOT분석과 SWOT전략 방향 도출
2 사업 포트폴리오분석
1) 전략사업부
2) BCG매트릭스
분석방법 | 사업부의 평가 | 사업부의 전략 선택 | BCG매트릭스의 유용성과 한계
3) GE매트릭스
3 브랜드 포트폴리오분석
1) 기업의 제품차별화 도구
2) 브랜드-제품 매트릭스 분석
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

07장 고객분석_고객의 욕구를 뛰어넘어라
1 고객행동분석
1) 고객행동분석의 이유
2) 고객행동분석 틀
2 고객행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화적 요인
2) 사회적 요인
3 고객의 정보처리와 구매의사결정
1) 정보처리 과정
노출 | 주의 | 지각 | 반응 | 저장 및 기억
2) 구매의사결정 과정
문제인식 | 정보탐색 | 선택 대안의 평가 | 구매 | 구매 후 행동
3) 소비자 의사결정 여정
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌


Part 3 STP

08장 시장세분화_시장을 잘게 나눠라
1 STP 이해하기
1) STP의 개념
2) STP전략의 수행 과정
3) 사례로 보는 STP전략의 통합
네스프레소 | 일렉트로룩스
2 시장세분화
1) 시장세분화란?
2) 고객선호도에 따른 시장 유형
동질적 선호시장 | 분산된 선호시장 | 밀집 선호시장
3) 효과적인 시장세분화 조건
4) 시장세분화의 기준변수
인구통계적 변수 | 사회적·심리적 변수 | 구매행동 변수 | 사용상황 변수 |
추구 효익 변수
3 시장세분화 절차
1) 시장세분화를 위한 기준변수의 선택
2) 세분시장 프로파일 작성
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

09장 표적시장 선정_표적시장은 어떻게 선정할까?
1 표적시장 선정하기
1) 시장세분화 매트릭스
2) 세분시장의 평가
세분시장요인 | 경쟁요인 | 적합성
3) 표적시장의 선정
전체시장 도달전략 | 부분시장 도달전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

10장 포지셔닝_고객 마음속에 브랜드를 담아라
1 포지셔닝이란 무엇인가?
1) 포지셔닝의 개념
2) 포지셔닝전략 유형
2 포지셔닝전략의 수행
1) 포지셔닝전략 수행 과정
고객을 분석하라 | 경쟁제품을 파악하라 | 경쟁제품 포지셔닝을 분석하라 |
자사제품 포지셔닝을 개발하라 | 포지셔닝 확인 후 재포지셔닝하라
2) 포지셔닝맵이란 무엇인가?
포지셔닝맵의 유형 | 포지셔닝맵 작성하기 | 포지셔닝맵의 전략적 유용성
3 STP전략의 통합
1) STP전략의 실행
2) STP전략의 통합
3) 고객가치제안
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌


Part 4 마케팅믹스

11장 신제품 개발과 진입시기_시장창출의 관건, 언제 선보일 것인가?
1 제품이란 무엇인가?
1) 기업 관점에서의 제품
2) 고객 관점에서의 제품
3) 전통적인 관점에서의 제품
2 신제품 개발
1) 신제품의 개념과 종류
2) 신제품 개발 동기
3) 신제품 개발 시 마케팅의 역할
4) 신제품 개발 과정
아이디어 창출 | 아이디어 평가 | 제품 개념 개발과 시험 | 사업성 분석과 평가 |
제품개발 | 시험시장 | 상업화
3 시장 진입시기 결정
1) 선제전략
2) 대응전략
3) 언제 어떤 전략이 바람직한가?
선제전략 성공의 전제 조건 | 선제전략이 불리할 때 |
선제전략과 대응전략 선택에 도움을 주는 틀
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

12장 제품과 브랜드 관리_제품과 브랜드가 흔들리면 고객도 흔들린다
1 제품수명주기를 활용한 전략
1) 제품수명주기의 단계별 전략
도입기_1차 수요를 유발하라 | 성장기_시장점유율을 높여라 |
성숙기_이윤을 극대화하라 | 쇠퇴기_대체품을 개발하라
2 제품전략
1) 제품믹스
2) 제품믹스전략
3) 제품라인전략
대체재로 구성한 경우 | 보완재로 구성한 경우 |
멀티브랜드전략과 패밀리브랜드전략
3 브랜드관리
1) 브랜드의 자산가치
2) 전략적 브랜드관리
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

13장 가격관리와 가격결정_가격은 가장 강력한 마케팅 도구
1 가격관리
1) 가격의 개념
2) 가격의 전략적 중요성
3) 가격에 영향을 미치는 요인들
기업의 가격목표 | 제품에 대한 수요: 수요의 가격탄력성 |
가격 하한선을 결정하는 원가 | 경쟁제품의 가격과 품질 |
법적 요인 | 기타 환경과 경제적 요인
2 가격관리 과정
1) 기업의 가격목표 설정
2) 가격전략 방향 설정
3) 신제품 가격전략
초기 고가전략 | 시장침투 가격전략
4) 어떤 방법으로 가격을 산정할까?
원가가산법 | 목표수익률 기준 가격산정법 | 경쟁 중심 가격산정법 |
소비자 기대 기준 가격산정법
5) 최종 가격결정
소비자 지각에 기초한 가격결정 | 단일가격과 변동가격
3 가격조정
1) 가격인상
2) 가격인하
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

14장 유통경로관리_적절한 시간, 수량, 장소를 제공하라
1 유통관리
1) 유통의 개념과 필요성
2) 유통경로의 효용과 기능
3) 사례로 본 유통경로 유형
4) 유통경로 설계와 관리
고객이 원하는 기대수준 파악하기 | 유통경로 목표 설정 | 유통경로전략 수립 |
구성원 간 관계관리
5) 물적 유통경로
2 급변하는 소매업 환경
1) 소매업의 개념과 기능
2) 소매상의 유형
유점포-오프라인점포 소매점 | 무점포-온라인 소매점 | 그 외 무점포 소매점
3) 소매상의 전략
소비자 기대파악 | 소매점 마케팅믹스
3 도매상이 창출하는 가치
1) 도매업의 개념과 기능
2) 도매상의 유형
3) 도매상의 전략
4 유통경로의 계열화: 수직적 마케팅시스템
1) 수직적 마케팅시스템이란?
2) 수직적 마케팅시스템의 유형과 장단점
5 신제품과 유통경로 결정
1) 신제품 유통경로 선택 전략
2) 푸시전략과 풀전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

15장 통합 마케팅 커뮤니케이션_존재를 알리고 설득하라
1 촉진과 커뮤니케이션
1) 촉진의 개념
2) 마케팅믹스에서 촉진의 역할
2 구매를 자극하는 광고
1) 광고의 개념과 역할
2) 광고관리
광고목표 설정과 표적청중의 결정 | 광고예산 결정 | 광고 메시지 결정 |
광고매체 선정 | 광고효과 측정방법
3 기업 신뢰도를 높이는 PR
1) PR의 개념
2) PR관리
4 효과적인 판매촉진
1) 판매촉진의 개념
2) 판매촉진관리
3) 판매촉진기법
5 인적 판매
1) 인적 판매의 개념
2) 인적 판매 과정
6 신제품과 촉진
1) 표적시장에 집중하는 선별적 촉진전략
2) 표적고객에게 직접 다가가 정보 서비스 제공
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌

16장 마케팅믹스의 전략적 통합_경쟁우위를 확보하라
1 마케팅믹스의 전략적 통합
1) 마케팅믹스 통합의 의의와 기준
2) 개별 마케팅믹스의 전략과 통합
3) 사례로 본 마케팅믹스 통합 유형
고품질-고가격전략 | 고품질-대등가격전략 | 고품질-저가격전략 |
대등품질-고가격전략 | 대등품질-대등가격전략 | 대등품질-저가격전략 |
저품질-고가격전략 | 저품질-대등가격전략 | 저품질-저가격전략
4) 마케팅믹스 통합의 시사점
경쟁력우위의 원천 | 시장지위에 따른 마케팅전략과 마케팅믹스 조합의 관계 |
본원적 전략과 마케팅믹스 조합의 관계 | 최적의 마케팅믹스 통합
2 기업의 핵심 비즈니스 프로세스와 마케팅믹스(4P)의 통합
1) 기업의 핵심 비즈니스 프로세스 3가지
2) 핵심 비즈니스 프로세스와 마케팅믹스
3) 핵심 비즈니스 프로세스의 변화
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17장 비즈니스와 마케팅 혁신_비즈니스와 마케팅을 혁신하라
1 비즈니스 개념에서 본 혁신
1) 기업의 혁신
비즈니스모델의 이해 | 비즈니스모델 혁신의 5가지 요인 |
비즈니스모델 혁신의 방향
2) 혁신의 개념과 유형
혁신의 유형 | 혁신 개념의 상호관계
2 가치제안과 혁신의 관계
1) 가치제안이란?
2) 가치제안과 가치혁신
3) 비즈니스 프로세스에서의 가치혁신
고객가치 발견 | 고객가치 창출 | 고객가치 전달 | 고객가치 유지
3 마케팅에서의 혁신
1) 고객 세그먼트 변경을 통한 혁신
2) 가치제안을 통한 혁신
3) 마케팅믹스에서의 혁신
제품에서의 혁신 | 가격에서의 혁신 | 유통에서의 혁신 | 촉진에서의 혁신
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Part 5 마케팅 성과평가

18장 마케팅 성과평가_효과성과 효율성으로 성과를 통제하라
1 마케팅 통제란 무엇인가?
1) 마케팅 통제 과정
2) 효과적인 마케팅 통제를 위한 조건
3) 마케팅 통제에서 발생하는 문제점
2 마케팅 성과평가
1) 마케팅 성과평가의 필요성
2) 마케팅 성과평가 도입 시 이점
3) 사례를 통해 본 마케팅 성과평가의 이해
3 마케팅 성과평가, 어떻게 할 것인가?
1) 마케팅 성과평가의 범위
2) 마케팅 성과평가 방법
수준 1_고객의 변화 | 수준 2_기업 마케팅 성과의 변화 |
수준 3_마케팅 자산 및 수익성 흐름의 변화 | 수준 4_기업의 가치 변화
3) 현대 기업의 마케팅 성과평가
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Part 6 마케팅 신조류와 응용

19장 디지털 마케팅_디지털로 마케팅하라
1 디지털 기술의 변화
1) 디지털 기술변화를 설명하는 법칙들
무어의 법칙: 반도체 칩의 집적 용량 증가 | 멧캘프의 법칙: 네트워크 가치 |
길더의 법칙: 정보 커뮤니케이션의 품질과 효율 |
기타의 법칙들: 저장의 법칙과 소프트웨어의 법칙
2) 디지털 기술변화의 시사점
기업 가치사슬 활동의 변화 | 기업 마케팅 활동의 변화
2 디지털 마케팅의 STP전략 및 마케팅믹스
1) 디지털 마케팅의 STP전략
2) 디지털 마케팅의 제품과 가격관리
디지털 상품의 디지털 마케팅 | 탐색재는 디지털 마케팅, 경험재는 디지털 정보
제공 | 선매품, 편의품도 마케팅 가능 | 차별화의 중요성 |
주문생산 마케팅으로의 변화 | 디지털 마케팅의 가격관리
3 통합 마케팅 커뮤니케이션 관리
1) 변하는 것과 변하지 않는 것
변하지 않는 것 : 믹스 앤드 매치의 대원칙만 살아 있다 |
변화 1_ 매체환경의 혁명적 변화 | 변화 2_기업의 디지털 마케팅 커뮤니케이션
활동 증가 | 변화 3_커뮤니케이션모델의 변화
2) 디지털 마케팅 커뮤니케이션의 영역과 활동
디지털 마케팅 커뮤니케이션 활동의 이해에 도움되는 틀 |
미디어 판의 이동: 모바일 마케팅 시대 | 디지털 마케팅 커뮤니케이션의 진화 |
디지털 마케팅 커뮤니케이션 활동의 주요 사례 |
통합 마케팅 커뮤니케이션 활동의 미래 과제
4 미래지향적 관점에서의 디지털 마케팅
1) 소비자 행동의 변화와 마케팅관리
근본적 관점에서의 소비자 행동 변화 |
마케팅 관리적 시사점: 나를 이해하고 도와주는 기업을 사랑해
2) 비즈니스 시사점과 미래 마케팅의 역할
비즈니스 시사점: 기업의 든든한 친구, 프로슈머 |
마케팅의 미래 역할: 소비자와의 대화 그 중심에 서다
3) 미래의 마케팅 역량
적응적 마케팅 역량 개념의 등장 | 적응적 마케팅 역량이란? |
적응적 마케팅 역량은 어떻게 구현하고 축적하는가?
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■ 사례 목록
■ 찾아보기

----(온라인사이트 club.uos.ac.kr/home/marketing5.0)----
20장 마케팅의 응용_서비스마케팅, 국제마케팅, 산업재마케팅, 지속가능마케팅
1 서비스마케팅이란 무엇인가?
1) 서비스의 속성
2) 서비스마케팅은 사람 마케팅
소비자가 직접 참여 | 서비스 품질의 관리와 평가 | 서비스마케팅은 ‘관계’를 판다
3) 서비스마케팅믹스전략
서비스 상품관리 방법 | 서비스 가격은 어떻게 책정하는가? | 서비스 유통관리와
수단 | 서비스 촉진관리 방법 | 확장된 서비스마케팅믹스: +3P
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2 국제마케팅
1) 국제마케팅이란 무엇인가?
2) 국제마케팅의 환경분석
정치적 환경분석 | 경제적 환경분석 | 사회적·문화적 환경분석 | 산업구조 환경분석
3) 국제마케팅전략
글로벌 표준화와 현지화 | 세계화에 현지화를 더하다
4) 국제마케팅믹스
사례로 본 제품전략 | 가격전략 | 유통전략 | 촉진전략
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3 산업재마케팅
1) 산업재마케팅이란 무엇인가?
2) 산업재 구매자 행동분석
조직구매자의 유형 | 조직구매자의 구매행동
3) 산업재 구매의사결정 과정
문제인식 | 제품명세의 확정 | 공급자 탐색 | 입찰계획서 요구 |
공급자 평가와 선택 | 주문 | 공급자 성과평가
4) 산업재 구매자 행동에 영향을 미치는 요인
5) 산업재 구매유형
6) 산업재 시장세분화
산업재 시장세분화 특징 | 거시적·미시적 산업재 시장세분화
7) 산업재 유통경로
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4 지속가능마케팅
1) 지속가능마케팅
지속가능성이란 무엇인가? | 지속가능성과 마케팅의 관계
2) 지속가능마케팅의 적용
그린마케팅 | 사회적 마케팅 | 비판적 마케팅
3) 지속가능마케팅의 성과와 미래
지속가능 보고서 | 우리나라 지속가능 보고서의 문제점과 개선 과제 |
지속가능마케팅의 미래 발전과제
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저자소개

채서일 (지은이)    정보 더보기
현재 고려대학교 경영대학 교수이며 한국 경영학계와 마케팅학계 거두 중 한 명이다.1973년 서울대학교 상과대학에서 경영학 학사학위를 받고, 한국과학원에서 산업공학 석사, 미국 인디애나 대학교Indiana University에서 경영학 석사, 동 대학에서 마케팅으로 경영학 박사학위(1980년)를 받았다. 인디애나 대학교에서 교직생활을 시작했으며(1978∼1980년), 피츠버그 대학교University of Pittsburgh 카츠 경영대학원Katz School of Business에서 1980년부터 4년간 조교수로 재직했다. 984년 고려대학교 경영대학에 부임했으며, 1993∼1994년 스탠퍼드 대학교Stanford University 경영대학원에서, 2000년 피츠버그 대학교 카츠 경영대학원에서, 2004년 캘리포니아 롱비치 주립대학교California State University at Long Beach에서 객원교수로 학생들을 가르쳤다. 998년부터는 고려대학교 기획처장으로, 동 대학교의 전략기획, 예산수립 및 감사활동 등을 전담했고, 특히 IMF사태 이후 위기상황에서 학교의 전략수정 및 운영효율성 향상을 위한 구조조정 업무를 수행했다. 한국소비자학회, 한국마케팅학회 회장을 지냈고 2006년에는 한국경영학회 회장직을 수행했다.<경영학연구> 편집위원을 비롯해 <마케팅연구>, <소비자학연구> 편집위원 및 편집위원장으로 활동했으며, Asian Journal of Marketing을 비롯한 해외저널의 편집위원으로도 활동했다. 울러 지금까지 이들 학회에서 활발하게 위원회 활동을 하고 있으며 학술 논문 발표도 꾸준히 하고 있다. 경제기획원, 국무총리실, 외교통상부, 산업자원부, 중소기업청 등 정부기관의 자문으로도 활동하였으며 삼성, 현대, LG, SK, GS, KT, 데이콤, 한국투자증권, 에스콰이아 등 국내 유수 기업 및 중견기업의 사외이사와 경영자문으로 활동하며 경영이론의 현실적용은 물론, 현장 경영에 근거한 한국적 경영학 연구의 토대를 마련하기 위해 애쓰고 있다. 주요 저서로는 《사회과학 조사방법론》, 《마케팅》, 《마케팅조사론》, 《유통관리》, 《신제품 밀레니움》, 《체계적 설문디자인》, 《마케팅전략 시뮬레이션 게임》, 《SPSS WIN을 이용한 통계분석》 등이 있으며, <경영학연구>, <마케팅연구>, <소비자학연구>, <상품학연구>, Psychometrika, Journal of Product Innovation Management, Journal of Service Marketing, Journal of Business Research, Journal of Internet Commerce 등 국내외 유수 저널에 50여 편의 논문을 발표했다.
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이성호 (지은이)    정보 더보기
현재 서울시립대학교 경영학부 교수로 재직 중이다. 986년 고려대학교 경영학과를 졸업하고 위스콘신 매디슨 대학교University of Wisconsin-Madison에서 경영학 석사, 일리노이 대학교 어바나-샴페인 캠퍼스University of Illinois at Urbana-Champaign에서 마케팅으로 경영학 박사학위를 받았다. 리노이 대학교 어바나-샴페인 캠퍼스에서 학생들을 가르쳤으며, 한국에 와서는 삼성경제연구소의 수석연구원, 박사학위 과정 전에는 제일기획에서 근무한 바 있다. 또한 그는 채서일 교수의 고려대학교 학부 제자이기도 하다. 서울시립대학교 경영대학장과 경영대학원장을 지냈고 학생부처장, 언론사 주간직을 수행했다. 한국마케팅학회 부회장, 한국산업경영학회 부회장, 한국소비자학회 상임이사, 한국경영교육인증원 인증사업단장을 역임하며 다양한 교내외 학술봉사활동을 해오고 있다. 정통부, 서울시 투자기관, 대기업과 금융권을 비롯, 하나대투증권, 기아자동차 등의 기업경영 자문과 사외이사로 활동하며 경영 및 마케팅 이론을 현실에 적용하는 한편 이를 통해 한국적 마케팅 연구의 토대를 마련하고자 노력하고 있다. 주된 관심 분야는 소비자행동, 브랜드 및 고객자산관리, 마케팅전략이며, 이 분야에서 활발한 연구 및 저술 활동을 하고 있다. 그의 이런 노력은 Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Strategic Marketing, Advances in Consumer Research, International Journal of Retail & Distribution Management, Journal of Internet Commerce, Asia Marketing Journal, <마케팅 연구> 등 국내외 저명학술지에 실린 약 40여 편의 논문에 잘 반영되어 있다. 집필한 책으로는 《신소비자행동》, 《고객자산관리와 마케팅프로세스의 변화》 등이 있고, 역서로 하버드 대학교 클레이튼 크리스텐슨 교수의 파괴적 혁신 이론을 다룬 《파괴적 혁신 실행 매뉴얼》이 있다.
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