책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788993952667
· 쪽수 : 590쪽
책 소개
목차
Part 1 비즈니스와 마케팅
01장 비즈니스와 마케팅_비즈니스, 마케팅으로 날다
1 비즈니스란 무엇인가?
1) 비즈니스의 개념
2) 기업의 개념과 기능
3) 기업의 이해관계자와 고객
4) 기업 목표와 성과
2 마케팅이란 무엇인가?
1) 사회의 변화와 마케팅의 등장
2) 마케팅이란?
마케팅의 기본 개념 | 마케팅의 정의
3) 마케팅 개념의 발전
4) 마케팅관리 과정
마케팅목표 수립과 상황분석 | 세분시장 마케팅전략의 수립 | 마케팅믹스의 수립과 수행 | 마케팅 활동의 조정과 통제 과정
5) 마케팅관리 과정의 한계와 해결책
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
02장 마케팅 패러다임의 변화_마케팅을 담는 그릇들
1 변화하는 비즈니스 환경
1) 새로운 비즈니스 환경
2) 마케팅 환경의 변화
가치사슬의 확장 | 마케팅 패러다임과 가치제안의 변화
2 마케팅전략의 변화
1) 포터의 경쟁전략
원가우위전략 | 차별화전략 | 집중화전략
2) 변화하는 마케팅전략
3) 고객지향적 마케팅전략으로
4) 마켓리더의 선택, 한 번에 두 개 전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
Part 2 환경분석
03장 거시환경분석_거시환경을 낱낱이 분석하다
1 왜 거시환경분석을 할까?
1) 거시환경분석이란?
2) 거시환경을 구성하는 6가지 요인
인구통계학적 요인 | 경제적 요인 | 기술적 요인 | 정치적·사회적 요인 |
법률적 요인 | 문화적·자연환경적 요인
2 거시환경분석은 어떻게 할까?
1) 시나리오 기획분석기법
2) 인과관계모형
3) 시계열자료의 분석
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
04장 시장분석_시장분석은 성공의 지름길
1 왜 시장분석이 중요할까?
1) 시장과 산업
2) 시장의 법률적 개념
3) 시장의 동태적 개념
제품수명주기란? | 제품수명주기의 분석단위 | 제품수명주기의 다양성 |
제품수명주기의 유용성과 한계
2. 시장의 매력도 분석
1) 시장의 외형적 요인
2) 시장의 구조적 요인: 5 Force 모델
잠재적 진입자 | 구매자의 교섭력 | 공급자의 교섭력 | 기존 기업 간 경쟁 |
대체품의 위협
3) 시장의 거시환경적 요인
3. 수요예측과 판매예측
1) 잠재수요 추정방법
2) 판매예측 추정방법
3) 예측의 정확성과 분석기법 선택
예측의 정확성 | 예측기법의 선택
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
05장 경쟁분석_경쟁은 혁신을 이끈다
1 경쟁이란 무엇인가?
1) 경쟁의 개념
2) 경쟁의 유형
3) 경쟁이 주는 이익
기존 시장구조의 개선효과 | 자사의 경쟁우위 강화효과 |
잠재적 경쟁기업의 진입 저지효과
4) 경쟁 범위와 수준
제품형태에 의한 경쟁 | 제품범주에 의한 경쟁 | 본원적 효익에 의한 경쟁 |
예산에 따른 경쟁
2 경쟁자분석
1) 경쟁자 확인
공급 측면 | 수요 측면 | 관리적 판단
2) 경쟁자분석
경쟁자의 목표 평가 | 경쟁자의 현재전략 평가 | 경쟁자의 능력평가 |
경쟁자의 미래전략 예측
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
06장 자사분석)분석의 초점을 자사로 돌려라
1 자사분석이란 무엇인가?
1) 자사분석의 개념
2) 자사분석과 의사결정
3) 자사분석의 내용
성과분석 | 원가분석 | 강점과 약점 분석 | 기업 내부 능력 분석 |
과거와 현재의 전략 분석
4) SWOT분석과 SWOT전략 방향 도출
2 사업 포트폴리오분석
1) 전략사업부
2) BCG매트릭스
분석방법 | 사업부의 평가 | 사업부의 전략 선택 | BCG매트릭스의 유용성과 한계
3) GE매트릭스
3 브랜드 포트폴리오분석
1) 기업의 제품차별화 도구
2) 브랜드-제품 매트릭스 분석
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
07장 고객분석_고객의 욕구를 뛰어넘어라
1 고객행동분석
1) 고객행동분석의 이유
2) 고객행동분석 틀
2 고객행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화적 요인
2) 사회적 요인
3 고객의 정보처리와 구매의사결정
1) 정보처리 과정
노출 | 주의 | 지각 | 반응 | 저장 및 기억
2) 구매의사결정 과정
문제인식 | 정보탐색 | 선택 대안의 평가 | 구매 | 구매 후 행동
3) 소비자 의사결정 여정
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
Part 3 STP
08장 시장세분화_시장을 잘게 나눠라
1 STP 이해하기
1) STP의 개념
2) STP전략의 수행 과정
3) 사례로 보는 STP전략의 통합
네스프레소 | 일렉트로룩스
2 시장세분화
1) 시장세분화란?
2) 고객선호도에 따른 시장 유형
동질적 선호시장 | 분산된 선호시장 | 밀집 선호시장
3) 효과적인 시장세분화 조건
4) 시장세분화의 기준변수
인구통계적 변수 | 사회적·심리적 변수 | 구매행동 변수 | 사용상황 변수 |
추구 효익 변수
3 시장세분화 절차
1) 시장세분화를 위한 기준변수의 선택
2) 세분시장 프로파일 작성
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
09장 표적시장 선정_표적시장은 어떻게 선정할까?
1 표적시장 선정하기
1) 시장세분화 매트릭스
2) 세분시장의 평가
세분시장요인 | 경쟁요인 | 적합성
3) 표적시장의 선정
전체시장 도달전략 | 부분시장 도달전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
10장 포지셔닝_고객 마음속에 브랜드를 담아라
1 포지셔닝이란 무엇인가?
1) 포지셔닝의 개념
2) 포지셔닝전략 유형
2 포지셔닝전략의 수행
1) 포지셔닝전략 수행 과정
고객을 분석하라 | 경쟁제품을 파악하라 | 경쟁제품 포지셔닝을 분석하라 |
자사제품 포지셔닝을 개발하라 | 포지셔닝 확인 후 재포지셔닝하라
2) 포지셔닝맵이란 무엇인가?
포지셔닝맵의 유형 | 포지셔닝맵 작성하기 | 포지셔닝맵의 전략적 유용성
3 STP전략의 통합
1) STP전략의 실행
2) STP전략의 통합
3) 고객가치제안
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
Part 4 마케팅믹스
11장 신제품 개발과 진입시기_시장창출의 관건, 언제 선보일 것인가?
1 제품이란 무엇인가?
1) 기업 관점에서의 제품
2) 고객 관점에서의 제품
3) 전통적인 관점에서의 제품
2 신제품 개발
1) 신제품의 개념과 종류
2) 신제품 개발 동기
3) 신제품 개발 시 마케팅의 역할
4) 신제품 개발 과정
아이디어 창출 | 아이디어 평가 | 제품 개념 개발과 시험 | 사업성 분석과 평가 |
제품개발 | 시험시장 | 상업화
3 시장 진입시기 결정
1) 선제전략
2) 대응전략
3) 언제 어떤 전략이 바람직한가?
선제전략 성공의 전제 조건 | 선제전략이 불리할 때 |
선제전략과 대응전략 선택에 도움을 주는 틀
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
12장 제품과 브랜드 관리_제품과 브랜드가 흔들리면 고객도 흔들린다
1 제품수명주기를 활용한 전략
1) 제품수명주기의 단계별 전략
도입기_1차 수요를 유발하라 | 성장기_시장점유율을 높여라 |
성숙기_이윤을 극대화하라 | 쇠퇴기_대체품을 개발하라
2 제품전략
1) 제품믹스
2) 제품믹스전략
3) 제품라인전략
대체재로 구성한 경우 | 보완재로 구성한 경우 |
멀티브랜드전략과 패밀리브랜드전략
3 브랜드관리
1) 브랜드의 자산가치
2) 전략적 브랜드관리
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
13장 가격관리와 가격결정_가격은 가장 강력한 마케팅 도구
1 가격관리
1) 가격의 개념
2) 가격의 전략적 중요성
3) 가격에 영향을 미치는 요인들
기업의 가격목표 | 제품에 대한 수요: 수요의 가격탄력성 |
가격 하한선을 결정하는 원가 | 경쟁제품의 가격과 품질 |
법적 요인 | 기타 환경과 경제적 요인
2 가격관리 과정
1) 기업의 가격목표 설정
2) 가격전략 방향 설정
3) 신제품 가격전략
초기 고가전략 | 시장침투 가격전략
4) 어떤 방법으로 가격을 산정할까?
원가가산법 | 목표수익률 기준 가격산정법 | 경쟁 중심 가격산정법 |
소비자 기대 기준 가격산정법
5) 최종 가격결정
소비자 지각에 기초한 가격결정 | 단일가격과 변동가격
3 가격조정
1) 가격인상
2) 가격인하
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
14장 유통경로관리_적절한 시간, 수량, 장소를 제공하라
1 유통관리
1) 유통의 개념과 필요성
2) 유통경로의 효용과 기능
3) 사례로 본 유통경로 유형
4) 유통경로 설계와 관리
고객이 원하는 기대수준 파악하기 | 유통경로 목표 설정 | 유통경로전략 수립 |
구성원 간 관계관리
5) 물적 유통경로
2 급변하는 소매업 환경
1) 소매업의 개념과 기능
2) 소매상의 유형
유점포-오프라인점포 소매점 | 무점포-온라인 소매점 | 그 외 무점포 소매점
3) 소매상의 전략
소비자 기대파악 | 소매점 마케팅믹스
3 도매상이 창출하는 가치
1) 도매업의 개념과 기능
2) 도매상의 유형
3) 도매상의 전략
4 유통경로의 계열화: 수직적 마케팅시스템
1) 수직적 마케팅시스템이란?
2) 수직적 마케팅시스템의 유형과 장단점
5 신제품과 유통경로 결정
1) 신제품 유통경로 선택 전략
2) 푸시전략과 풀전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
15장 통합 마케팅 커뮤니케이션_존재를 알리고 설득하라
1 촉진과 커뮤니케이션
1) 촉진의 개념
2) 마케팅믹스에서 촉진의 역할
2 구매를 자극하는 광고
1) 광고의 개념과 역할
2) 광고관리
광고목표 설정과 표적청중의 결정 | 광고예산 결정 | 광고 메시지 결정 |
광고매체 선정 | 광고효과 측정방법
3 기업 신뢰도를 높이는 PR
1) PR의 개념
2) PR관리
4 효과적인 판매촉진
1) 판매촉진의 개념
2) 판매촉진관리
3) 판매촉진기법
5 인적 판매
1) 인적 판매의 개념
2) 인적 판매 과정
6 신제품과 촉진
1) 표적시장에 집중하는 선별적 촉진전략
2) 표적고객에게 직접 다가가 정보 서비스 제공
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
16장 마케팅믹스의 전략적 통합_경쟁우위를 확보하라
1 마케팅믹스의 전략적 통합
1) 마케팅믹스 통합의 의의와 기준
2) 개별 마케팅믹스의 전략과 통합
3) 사례로 본 마케팅믹스 통합 유형
고품질-고가격전략 | 고품질-대등가격전략 | 고품질-저가격전략 |
대등품질-고가격전략 | 대등품질-대등가격전략 | 대등품질-저가격전략 |
저품질-고가격전략 | 저품질-대등가격전략 | 저품질-저가격전략
4) 마케팅믹스 통합의 시사점
경쟁력우위의 원천 | 시장지위에 따른 마케팅전략과 마케팅믹스 조합의 관계 |
본원적 전략과 마케팅믹스 조합의 관계 | 최적의 마케팅믹스 통합
2 기업의 핵심 비즈니스 프로세스와 마케팅믹스(4P)의 통합
1) 기업의 핵심 비즈니스 프로세스 3가지
2) 핵심 비즈니스 프로세스와 마케팅믹스
3) 핵심 비즈니스 프로세스의 변화
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
17장 비즈니스와 마케팅 혁신_비즈니스와 마케팅을 혁신하라
1 비즈니스 개념에서 본 혁신
1) 기업의 혁신
비즈니스모델의 이해 | 비즈니스모델 혁신의 5가지 요인 |
비즈니스모델 혁신의 방향
2) 혁신의 개념과 유형
혁신의 유형 | 혁신 개념의 상호관계
2 가치제안과 혁신의 관계
1) 가치제안이란?
2) 가치제안과 가치혁신
3) 비즈니스 프로세스에서의 가치혁신
고객가치 발견 | 고객가치 창출 | 고객가치 전달 | 고객가치 유지
3 마케팅에서의 혁신
1) 고객 세그먼트 변경을 통한 혁신
2) 가치제안을 통한 혁신
3) 마케팅믹스에서의 혁신
제품에서의 혁신 | 가격에서의 혁신 | 유통에서의 혁신 | 촉진에서의 혁신
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
Part 5 마케팅 성과평가
18장 마케팅 성과평가_효과성과 효율성으로 성과를 통제하라
1 마케팅 통제란 무엇인가?
1) 마케팅 통제 과정
2) 효과적인 마케팅 통제를 위한 조건
3) 마케팅 통제에서 발생하는 문제점
2 마케팅 성과평가
1) 마케팅 성과평가의 필요성
2) 마케팅 성과평가 도입 시 이점
3) 사례를 통해 본 마케팅 성과평가의 이해
3 마케팅 성과평가, 어떻게 할 것인가?
1) 마케팅 성과평가의 범위
2) 마케팅 성과평가 방법
수준 1_고객의 변화 | 수준 2_기업 마케팅 성과의 변화 |
수준 3_마케팅 자산 및 수익성 흐름의 변화 | 수준 4_기업의 가치 변화
3) 현대 기업의 마케팅 성과평가
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
Part 6 마케팅 신조류와 응용
19장 디지털 마케팅_디지털로 마케팅하라
1 디지털 기술의 변화
1) 디지털 기술변화를 설명하는 법칙들
무어의 법칙: 반도체 칩의 집적 용량 증가 | 멧캘프의 법칙: 네트워크 가치 |
길더의 법칙: 정보 커뮤니케이션의 품질과 효율 |
기타의 법칙들: 저장의 법칙과 소프트웨어의 법칙
2) 디지털 기술변화의 시사점
기업 가치사슬 활동의 변화 | 기업 마케팅 활동의 변화
2 디지털 마케팅의 STP전략 및 마케팅믹스
1) 디지털 마케팅의 STP전략
2) 디지털 마케팅의 제품과 가격관리
디지털 상품의 디지털 마케팅 | 탐색재는 디지털 마케팅, 경험재는 디지털 정보
제공 | 선매품, 편의품도 마케팅 가능 | 차별화의 중요성 |
주문생산 마케팅으로의 변화 | 디지털 마케팅의 가격관리
3 통합 마케팅 커뮤니케이션 관리
1) 변하는 것과 변하지 않는 것
변하지 않는 것 : 믹스 앤드 매치의 대원칙만 살아 있다 |
변화 1_ 매체환경의 혁명적 변화 | 변화 2_기업의 디지털 마케팅 커뮤니케이션
활동 증가 | 변화 3_커뮤니케이션모델의 변화
2) 디지털 마케팅 커뮤니케이션의 영역과 활동
디지털 마케팅 커뮤니케이션 활동의 이해에 도움되는 틀 |
미디어 판의 이동: 모바일 마케팅 시대 | 디지털 마케팅 커뮤니케이션의 진화 |
디지털 마케팅 커뮤니케이션 활동의 주요 사례 |
통합 마케팅 커뮤니케이션 활동의 미래 과제
4 미래지향적 관점에서의 디지털 마케팅
1) 소비자 행동의 변화와 마케팅관리
근본적 관점에서의 소비자 행동 변화 |
마케팅 관리적 시사점: 나를 이해하고 도와주는 기업을 사랑해
2) 비즈니스 시사점과 미래 마케팅의 역할
비즈니스 시사점: 기업의 든든한 친구, 프로슈머 |
마케팅의 미래 역할: 소비자와의 대화 그 중심에 서다
3) 미래의 마케팅 역량
적응적 마케팅 역량 개념의 등장 | 적응적 마케팅 역량이란? |
적응적 마케팅 역량은 어떻게 구현하고 축적하는가?
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
■ 사례 목록
■ 찾아보기
----(온라인사이트 club.uos.ac.kr/home/marketing5.0)----
20장 마케팅의 응용_서비스마케팅, 국제마케팅, 산업재마케팅, 지속가능마케팅
1 서비스마케팅이란 무엇인가?
1) 서비스의 속성
2) 서비스마케팅은 사람 마케팅
소비자가 직접 참여 | 서비스 품질의 관리와 평가 | 서비스마케팅은 ‘관계’를 판다
3) 서비스마케팅믹스전략
서비스 상품관리 방법 | 서비스 가격은 어떻게 책정하는가? | 서비스 유통관리와
수단 | 서비스 촉진관리 방법 | 확장된 서비스마케팅믹스: +3P
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
2 국제마케팅
1) 국제마케팅이란 무엇인가?
2) 국제마케팅의 환경분석
정치적 환경분석 | 경제적 환경분석 | 사회적·문화적 환경분석 | 산업구조 환경분석
3) 국제마케팅전략
글로벌 표준화와 현지화 | 세계화에 현지화를 더하다
4) 국제마케팅믹스
사례로 본 제품전략 | 가격전략 | 유통전략 | 촉진전략
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
3 산업재마케팅
1) 산업재마케팅이란 무엇인가?
2) 산업재 구매자 행동분석
조직구매자의 유형 | 조직구매자의 구매행동
3) 산업재 구매의사결정 과정
문제인식 | 제품명세의 확정 | 공급자 탐색 | 입찰계획서 요구 |
공급자 평가와 선택 | 주문 | 공급자 성과평가
4) 산업재 구매자 행동에 영향을 미치는 요인
5) 산업재 구매유형
6) 산업재 시장세분화
산업재 시장세분화 특징 | 거시적·미시적 산업재 시장세분화
7) 산업재 유통경로
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌
4 지속가능마케팅
1) 지속가능마케팅
지속가능성이란 무엇인가? | 지속가능성과 마케팅의 관계
2) 지속가능마케팅의 적용
그린마케팅 | 사회적 마케팅 | 비판적 마케팅
3) 지속가능마케팅의 성과와 미래
지속가능 보고서 | 우리나라 지속가능 보고서의 문제점과 개선 과제 |
지속가능마케팅의 미래 발전과제
■ 이 장의 요약 | 주요 개념 목록 | 생각해볼 문제 | 후주 및 참고문헌