인사/임금 운영관리 실무지침

제1장 인사관리제도의 이해
Ⅰ-1 인사관리제도의 의의와 발전
1. 인사관리의 새로운 인식의 전환
2. 인사관리제도의 의의
3. 인사관리제도의 발전
(1) 인사관리의 창성기 (2) 인사관리의 성립기 (3) 인사관리의 발전기
(4) 인사관리의 전개시기
Ⅰ-2 기업환경과 인사제도의 전환
1. 기업환경의 변화와 인사제도
(1) 환경변화의 인식 (2) 변화의 세 가지 특징
2. 경영환경의 변화
(1) 국제화 (2) 다양화.성숙화 (3) 정보화 (4) 하이데크화 (5) 자녀 감소, 고령화
3. 기업의 변화
(1) 국제경쟁의 격화 (2) 기업 체력의 저하 (3) 해외 생산의 급증
(4) 종신고용과 연공서열의 붕괴
4. 기업의 변화
(1) 귀속의식의 희박 (2) 전직(轉職)이 상식화되고 있다
(3) 급여.승진보다 보람.자기실현을 희망 (4) 제네럴리스트에서 스페셜리스트 지향
(5) 의존에서 자립으로
5. 인사제도의 변화
(1) 고용 (2) 채용 (3) 교육연수 (4) 인사고과 (5) 처우 (6) 복리후생 (7) 조직
6. 새로운 인사제도에의 전환
(1) 기업전략에의 새로운 대응 (2) 능력주의 인사의 추진
(3) 다원적인사제도의 추진 (4) 인재육성형 인사제도의 구축
(5) 인사토털시스템의 구성 (6) 시스템설계의 수순과 일정
Ⅰ-3 종합인사시스템의 구축
1. 종합인사제도 시스템
(1) 종합인사시스템의 개요 (2) 종합인사시스템의 목적
2. 직무그레이드 제도
(1) '직군'과 '그레이드'수의 결정 (2) 직군과 그레이드 명칭의 기호화
(3) 그레이드의 구분과 명칭 (4) 직군과 그레이드의 정의와 '잡사이즈'
(5) 직무와 역할의 분리
3. 라인매니지먼트와 잡매니지먼트
(1) 전문직.전임직의 실패 (2) 잡매니지먼트의 직무와 라인매니지먼트의 역할

제2장 인사관리제도의 설계와 평가
Ⅱ-1 업적책임제도의 도입과 평가
1. 업적책임의 제도
(1) 성과주의에의 의무 (2) 독자성.독창성의 확립 (3) 업적책임제도의 목표
2. 업적책임제도의 기본프레임
(1) 새로운 인사제도의 기축=업적책임=역할 (2) 경영프로세스의 정리
(3) 조직계층을 기점으로 한 인사기본프레임의 설계 (4) 각 블록의 역할의 정리
업적평가와 인사고과 사례
1. 인사고과의 흐름
(1) 인사고과(협의)의 흐름 (2) 인사고과제도(협의)
2. 업적평가제도
3. R&C 제도
(1) 기초 R&C (2) 기중 R&C
Ⅱ-2 목표관리제도(MBO)
1. 목표관리제도의 의의
2. 목표관리제도의 내용
3. 실행의 포인트
4. 급여·상여의 반영
(1) 목표의 난이도 레벨의 설정 (2) 목표사이의 웨이트배분의 설정
(3) 목표달성에 대한 평가기준의 설정
5. 신입사원의 목표 관리
(1) 목표기준의 설정 (2) 근거가 되는 것은 '업무의 원리원칙', '조직의 요구기준'
(3) 실천화 포인트
Ⅱ-3 부문관리.업적고과의 설계
1. 업적고과 기준의 작업
(1) 업적고과 항목.요소의 설정 (2) 업적고과 항목.요소간의 비중설정
(3) 업적고과기준의 구체적 내용설계
(4) 업무의 결과에 관한 요소의 구체적 내용의 설계
(5) 업무자세에 관한 요소의 구체적 내용의 설계 (6) 업적고과표의 작성
2. 업적고과 과정의 설계
3. 업적고과 내용의 설계
(1) 1차.2차 고과자의 결정 (2) 1차 고과의 실시 (3) 2차 고과의 실시
(4) 본부 내 균형의 조정 (5) 전사균형의 조정 (6) 각 부문에의 피드백
(7) 본인에의 피드백
업적평가의 운영사례
1. 역할그레이드제의 도입
2. 업적평가 구조
3. 업무수행평가
4. 평가웨이트
Ⅱ-4 부문직.전문직의 업적평가와 설계
1. 부문업적평가
(1) 결정권(권한)이 없으면 책임을 부담할 수 없다 (2) 사업부의 이익책임의 결정
(3) 배부경비와 직접경비의 구분 (4) 업적중시형 부문공헌이익의 개념
(5) 배부기준을 정한다 (6) 부문업적과 섹셔널리즘
(7) 부문성과 배분
2. 전문직 평가의 사례
(1) 전문직의 처우.보수 구조 (2) 전문직이라는 개념.위치의 변화와 캐리어파스
(3) 인정과 직책.역할
Ⅱ-5 평가제도의 개혁
1. 평가제도의 개혁 방향
(1) 제도개혁방안 (2) 제도구축의 포인트 (3) 구체적인 스텝
실적평가제도 운영사례
1. 실적평가제도
(1) M사의 인사고과제도의 특징 (2) 목표설정의 방법
(3) 개인목표설정의 수순 (4) 자기평가표의 기입방법 (5) 실적평가
(6) 제1차 고과는 실적평가조사표로 (7) 제2차 고과는 실적평가보고서로
(8) 제3차 고과에서 평가평어를 결정 (9) 평가결과와 인사처우의 결부
2. 인사고과의 결정
(1) 인사고과의 5W1H (2) 1차.2차고과자는
3. 고과요소의 선택
(1) N사의 케이스 (2) 성적고과요소의 작성 (3) 능력고과요소의 작성
(4) 고과요소의 선정의 유의사항 (5) 고과는 몇 단계가 좋은가 (6) 인사고과는 언제하는가

제3장 인재사원의 채용과 면접평가
Ⅲ-1 업적책임제도의 도입과 평가
1. 인재의 조건
(1) 수재형에서 개성형으로
2. 산업구조의 변화와 면담면접에 의한 선고
(1) 답안지 중시의 선고에서 면담.면접 중시의 선고로
(2) 면담.면접 중심의 선고
3. 현대 젊은 사람의 직업의식
4. 페이퍼테스트 선고
Ⅲ-2 업적책임제도의 도입과 평가
1. 졸업예정자의 채용
(1) 법적인 의미 (2) 채용내정의 법적인 위치
2. 근로계약의 성립과 내정취소
(1) 근로계약의 성립 (2) 채용내정의 취소 (3) 내정취소와 정리해고
3. 채용내정과 시용(試傭)
(1) 법적성격 (2) 시용기간 (3) 본채용의 거부
4. 근로자채용평등의 원칙
(1) 채용과정자의 서류심사 (2) 신체검사 (3) 신원 및 경력조사
(4) 차별채용의 금지 (5) 모집과 채용의 평등
Ⅲ-3 사원의 중도채용
1. 사원의 채용제도의 변화
(1) 중도채용자처우의 스탠스 (2) 담당하는 업무로 사원등급을 부여한다
(3) 초임금의 결정 (4) 중도채용자 초임급 통계의 활용법
(5) 임금조정과 사원등급의 본 결정
2. 인재확보와 임금관리
Ⅲ-4 정년 후 재고용제도
1. 재고용제도의 설정
2. 재고용조건
(1) 조건의 설정
3. 능력개발의 촉진
4. 직무재설계의 실시
Ⅲ-5 지역한정사원제 154
1. 지역한정사원의 공동화(空洞化)
2. 근로조건의 불이익변경
3. 임금저하에 따르는 유의점
Ⅲ-6 사내공모제도
사례1:자율적인재를 육성하기 위한 사내공모제도(W공학)
1. 도입목적
(1) 제도의 목적 (2) 구직형사내공모의 도입의 배경 (3) 신챌린지시스템의 전체상
2. 제도의 내용
(1) 구인형사내공모제도의 구조 (2) 구직형 사내공모
(3) 육성면접과 데이터베이스의 활용 (4) 응모방법 (5) 선고의 구조
(6) 불합격자에의 피드백
사례2:사업 환경의 변화와 사내인재유동화 시책
1. 사내 인재유동화시책의 도입
2. 사내인재마켓의 모집에서 배치까지
(1) 제도의 개요 (2) 대상자.응모요건 (3) 등록방법
3. 사내인재마켓을 활용한 인재배치
4. 실시시기
5. 지금까지의 실정
(1) 제1회 (2) 제2회
6. 사내인재마켓에 있어서의 과제와 대응
(1) 제1회 실시와 과제 (2) 자격도전운동과의 연동
7. 인재유동화시책의 앞으로의 대책
Ⅲ-7 사원채용 면접과 평가의 실제
1. 면접평가항목의 설정
(1) 태도를 평가하는 포인트 (2) 성실성을 느낄 수 있는가
(3) 협조성이 있는가 (4) 규율성은 어떠한가
(5) 열의·의욕을 느낄 수 있는가 (6) 이해력, 판단력은 어떠한가
(7) 「보고·연락·상담」하는 표현력은 있는가
(8) 새로운 기획을 하는 유연한 발상을 갖고 있는가
(9) 의외로 빠뜨리기 쉬운 일반상식·교양
(10) 전문적 지식을 테스트한다 (11) 면접의 평가항목과 착안점
2. 면접평가 질문방법
(1) 취미 (2) 자격·특기 (3) 성격 (4) 응모의 이유는 무엇인가
(5) 희망하는 업무는 무엇인가 (6) 일하는 목적은
(7) 업무와 생활과의 밸런스 (8) 잔업에 대하여 어떻게 생각하는가
(9) 중도채용자에 물어야 할 것
3. 면접평가표의 모델작성
4. 면접에 있어서의 포인트
(1) 2인 이상으로 면접한다 (2) 2회 이상 면접한다 (3) 평가기준을 명확히 한다
(4) 긴장감을 완화하는 면접의 방법 (5) 밝고 안정된 장소에서 한다
(6) 본인의 희망을 듣는다 (7) 근로조건을 확실하게 알린다
(8) 성실·겸허한 태도로 임한다 (9) 상대의 형편에 맞는 일시에
5. 채용시의 체크포인트
(1) 첫 면담에서의 체크포인트 (2) 전화면담에 의한 체크포인트
(3) 자기PR에서 인재상을 체크 (4) 건강도(스트레스 내성)의 체크 포인트
(5) 면담시의 미소·인사·몸치장의 체크포인트 (6) 카드를 사용한 면담·면접법
(7) 성격분석표 (8) 집단토의에 의한 면접기법 (9) 자기분석의 체크포인트
(10) 도전정신이 있는 인재를 보는 체크시이트 (11) 리더형의 인재를 보는 체크시이트
(12) 창조성의 유무를 판단하는 체크시이트 (13) 협조성의 능력을 보는 체크시이트
(14) 인내심을 보는 체크시이트 (15) 유연한 발상형의 능력체크시이트
(16) 자신혁신성의 능력체크시이트
6. 중고령자, 중도채용자의 건강도 체크와 면접
(1) 중고령자의 건강도 체크 (2) 중도채용자의 이력서에 의한 면접
(3) 중도채용자의 직장적응능력을 보기 위한 질문서
7. 파트타임·아르바이트 채용자의 면접
(1) 앙케이트 조사표 (2) 코스별 사원선택 체크표
(3) 파트타임, 아르바이트의 개인별 코스제 고용관리시스템
8. 채용내정의 면담·면접
(1) 내정자에 대한 앙케이트
9. 면접·면담의 평가매뉴얼
(1) 평가기준의 매뉴얼 (2) 면접판정표 (3) 면접의 진행
10. 채용선고 매뉴얼

제4장 인재사원의 채용과 면접평가
Ⅳ-1 인사고과제도의 일반적 흐름
1. 인사고과의 성격
2. 인사고과의 목적과 역할
(1) 배치관리에 관한 자료를 얻는다 (2) 교육에 관한 자료를 얻는다
(3) 임금관리를 위한 자료를 얻는다
(4) 종업원의 노동능력을 활용하여 생산성, 생산효율을 향상시켜 나가는 일이다
(5) 일을 통하여 또는 직장생활을 통하여 종업원 한 사람 한사람이 인간으로서의
여러 가지 욕구를 충족시켜 나가는 일이다
3. 인사고과의 현실문제
4. 인사고과의 특성
5. 인사평가의 내용
(1) 능력평가 (2) 집무태도평가 (3) 업적평가 (4) 성격판별
6. 인사고과의 요소
7. 인사고과의 흐름과 목적
(1) 인사고과의 흐름 (2) 목적 (3) [인사고과사례]
(4) 인사고과의 주의점
8. 평가요소
(1) 신인사고과의 평가요소(예) (2) 신인사고과의 개념 (3) 목적별의 반영
(4) 인사고과의 오류와 시정방법 (5) 다면평가제의 현황과 내용
9. 인사고과제도의 문제점
(1) 능력주의 인사고과제도의 의식 (2) 직능면접의 기능강화를 도모
(3) 고과결과의 부문간, 고과자간의 관대.업적의 조정 (4) 고과자로서의 수준향상을 도모
(5) 기준의 작성과 수정 (6) 고과표의 설계
Ⅳ-2 인사고과의 새로운 방향
1. 새로운 인사고과 제도의 경향
(1) 능력개발, 육성형인사고과
2. 고과의 새로운 형태
(1) 목적별 고과 (2) 절대고과 (3) 본인참여형 고과 (4) 가점형.챌린지형
3. 실무상 유의점
4. 인사고과제도의 설계·운영
(1) 인사고과제도의 구성 (2) 인사고과의 방법 (3) 평가요소의 종류와 개념
5. 인사고과의 방법
6. 능력개발형 인사고과
(1) 능력개발과 인사고과 (2) 승급과 인사고과
7. 상여와 인사고과
8. 승격과 인사고과
(1) 평가요소 (2) 실무상의 유의점
Ⅳ-3 인사고과기법의 구성
1. 의의
2. 절대고과의 평가방식
(1) 과업별수행도평가법 (2) 감점체크법 (3) 인물평어법
(4) 프로브스트법 (5) 강제택일법 (6) 도식척도법 (7) 단계택일법
3. 상대평가와 평가방식
(1) 인물비교법 (2) 평어평정법 (3) 성적순위법 (4) 분포제한법
4. 기록법에 의한 평가방식
(1) 정기적 기록법 (2) 근태기록법 (3) 업적보고법 (4) 지도기록법
5. 기법의 선택
Ⅳ-3 인사고과기법의 구성
1. 인사고과의 법적위치 (1) 근로계약상의 신의칙 (2) 학설에 대한 검토
2. 인사고과 규정의 작성
3. 인사고과실시규정
4. 인사고과운용의 기본원칙

제5장 인재사원의 채용과 면접평가
Ⅴ-1 다면평가제도(360도 평가)
1. 다면평가제도의 도입배경
2. 다면평가제도의 이점과 전제조건
(1) 공평한 평가, 역할의 자각에 효과가 크다 (2) 이유는 크게 두 가지로 나눌 수가 있다
(3) 360도 인사평가제도 도입의 전제조건 (4) 많은 각도에서 평가하는 제도
3. 다면평가의 대상
(1) 업적은 평가대상으로 부적절 (2) 컴피턴시가 가장 적절
(3) 평가대상으로서의 근무태도
4. 평가자
(1) 적절한 평가자 (2) 자기평가는 개성지도에 도움 (3) 동료평가의 장.단점
(4) 부하가 상사를 평가 (5) 고객에 의한 평가
5. 이용목적
6. 평가제도의 유형
7. 다면평가의 처우에의 반영
8. 평가표의 설계 345
(1) 평가표작성의 3원칙 (2) 알기 어려우면 공평한 평가를 할 수 없다
9. 제도의 도입
(1) 의문.불안해소를 위한 배려가 필요 (2) 360도 인사평가제도 도입의 이유
(3) 360도 인사평가제도 도입의 목적 (4) 종래의 평가제도와의 차이
10. 평가표의 형식
(1) 평가스타일, 방식을 도표화한다 (2) 평가표의 구조도 스타일에 의하여 변화한다
다면 인사고과표의 모델
1. 다면 인사평가제도·평가표(자기평가사례)
2. 다면 인사평가제도·평가표(부하평가사례)
3. 다면 인사평가제도·평가표(동료평가사례)
4. 다면 인사평가제도·평가표(세컨드수준상사평가사례)
5. 다면 인사평가제도·평가표(고객·거래선 평가사례)
6. 다면 인사평가제도·평가표(타부서상사평가사례)
Ⅴ-2 밸런스스코아카드(BSC)의 작성과 활용
1. 컴피턴시카드의 의미
2. 밸런스스코아카드 이용의 장점
(1) 평가제도를 비전.전략과 정합시킨다
(2) 비전.경영전략의 이해를 촉진하고, 참여의식을 향상시킨다
(3) 평가의 납득성을 향상시킨다
3. 밸런스스코아카드의 활용
(1) 인사부문에서의 역할 (2) 사무부문의 지표 (3) 전략부문에 있어서의 지표
4. 성과주의인사제도와 BSC (1) 성과주의인사의 현상
5. 성과주의와 결과주의
(1) 성과주의와 결과주의 폐해 (2) 결과를 중시하는 BSC
6. 퍼포먼스 매니지먼트와 BSC
7. 인사부문에 요구되는 역할의 변화
8. BSC와 평가제도
9. BSC에 의한 부문장의 평가
10. 목표관리제도의 과제
11. BSC와 목표관리제도의 통합
Ⅴ-3 컴피턴시와 평가제도
1. 컴피턴시와 인재개발 (1) 컴피턴시의 근원은 인재개발 (2) 정의
2. 심기체(心技體)와 컴피턴시
3. 행동규법적 행동기준과 컴피턴시
(1) 심기체(心技體)와의 차이 (2) '행동규범적 행동기준'의 차이
4. '보유능력' '행동' '성과'와 컴피턴시
5. 컴피턴시의 위치
(1) 컴피턴시는 대경쟁시대에 살아남기 위한 경영과제에 대응하는 것이다
(2) 컴피턴시는 경영이념을 사원이 행동으로서 표시한 것이다
(3) 컴피턴시는 나레이지 매니지먼트의 일환이다
(4) 컴피턴시는 연공주의에서 능력.성과주의로, 그리고 계약주의인사에의 교량역할
(5) '보유능력' 플러스 '컴피턴시'로 최강의 실력주의인사의 구조를 조성
(6) 산업구조의 변화 (7) 직무본위제의 붕괴
6. 컴피턴시의 정의와 구조
(1) 컴피턴시(Competency)라는 말의 유래 (2) 컴피턴시의 정의 (3) 컴피턴시의 구조
7. 컴피턴시의 유익성
(1) 인재경쟁력향상의 즉효적 효과 (2) 경영이념과 기업전략과의 직결
(3) 풍토와 의식개혁 (4) 능력개발목표의 명확화 (5) 평가기준이 명확하다
(6) 국제성이 높아진다 (7) 인간본래의 욕구에 대응한다
(8) 비연공형 실력주의 (9) 캐리어목표 (10) 역할의 명확화
8. 컴피턴시의 도입과 프로세스
(1) 전체의 프로세스 (2) 목적의 명확화 (3) 수순의 결정
9. 컴피턴시의 기능과 평가
(1) 성과주의의 비판으로 밝혀진 인사제도의 문제점
(2) 인사평가제도에 있어서 컴피턴시와 평가제도의 기능.역할
10. 컴피턴시의 모델작성 394
(1) 실제로 고업적자와 면접하여 성과를 달성할 때 반드시 취할 행동특성을 듣고
그것을 분석하여 정리한다
(2) 경영자와 면접한다 (3) 사례를 조사한다 (4) 직무의 역할별로 정리한다
(5) 레벨을 정한다 (6) 컴피턴시모델에 의하여 어세스먼트
(7) 활용대상영역의 결정 (8) 인재개발과 처우의 우선순위
(9) 인재개발에 요구되는 컴피턴시
(10) 등급제도.보수제도에 의한 제약이나 활용목적으로 다른 컴피턴시모델
(11) 모델기본구조의 결정 (12) 표출수법.표출프로세스
11. 평가싸이클·프로세스와 보수 기타에의 연동
(1) 평가제도의 싸이클.프로세스 (2) 기본급, 상여에의 연동방법과 평가점수룰화
(3) 컴피턴시모델의 실제 예와 모델구축의 기본스텝
12. 컴피턴시평가표 모델
Ⅴ-4 직능고과와 직무평가
1. 직능고과제도의 설계
(1) 직능고과기본구상의 설계 (2) 직능고과 기준의 작성
(3) 직능고과 흐름의 설계 (4) 직능고과 내용의 설계
2. 직무평가
(1) 직무평가의 수순 (2) 직무평가의 포인트 (3) 평가요소의 웨이트 결정
(4) 평가기준표란 (5) 평가기준표의 점수의 배점방법
(6) 직무요건의 채점과 직무등급의 부여
Ⅴ-5 사원만족도의 평가
1. 평가의 의의
2. 만족도 조사의 실시
(1) 조사의 목적 (2) 대상.실시기간 (3) 조사결과의 활용방법
3. 조사의 내용
(1) 실시방법.회수율 (2) 조사내용

제6장 인사고과표의 작성과 모델
Ⅵ-1 업종별 인사고과표의 작성과 모델
1. 사무직의 인사고과표의 작성과 모델
(1) 승급·승격의 인사고과표의 작성 (2) 사무직의 승급·승격용 인사고과표 모델
2. 영업직의 인사고과표의 작성과 모델
3. 영업관리직의 인사고과표의 작성과 모델
4. 판매사원의 인사고과표의 작성과 모델
(1) 승급승격용 인사고과표 (2) 승급·승격용(판매사원) (3) 승급·승격용
(4) 판매사원의 상여용 인사고과표 모델 (5) 상여용 (6) 상여용(판매직)
Ⅵ-2 업무분야별 인사고과표의 작성과 모델
1. 전문직의 인사고과표의 작성과 모델
(1) 전문직의 승급·승격용 인사고과표의 모델 (2) 승급·승격용(전문직)
(3) 전문직의 상여용 인사고과표의 모델
2. 연구직의 인사고과표의 작성과 모델
(1) 연구직의 승급·승격용 인사고과표의 모델 (2) 승급·승격용(연구직)
(3) 연구직의 상여용 인사고과표의 모델 (4) 상여용(연구직)
3. 일반사원의 인사고과표의 모델
(1) 일반사원의 승급·승격용 인사고과표의 모델 (2) 일반사원의 상여용 인사고과표의 모델
(3) 일반사원(초급)의 승급·승격용 인사고과표의 모델
(4) 일반사원(초급)의 상여용 인사고과표의 모델
(5) 일반사원(중급)의 승급·승격용 인사고과표의 모델
(6) 관리직 승급·승격용 인사고과표의 모델 (7) 관리직 상여용 인사고과표의 모델
4. 파트타임 사원의 인사고과표의 작성과 모델
(1) 승급·승격용 인사고과표의 작성 (2) 파트타임사원의 승급·승격용 인사고과표의 모델
(3) 접객서비스부분 인사고과표(파트타임사원)
(4) 접객서비스부분 인사고과표(파트타임사원)
(5) 파트타임사원의 판매부문 인사고과표의 모델
(6) 파트타임사원의 생산부문 인사고과표의 모델
(7) 생산부문 인사고과표(파트타임사원)

제7장 인사고과표의 작성과 모델
Ⅶ-1 기업경영과 임금정책
1. 기업경영과 임금
(1) 근로자와 임금 (2) 기업과 임금 (3) 경제와 임금
(4) 생산성과 임금 (5) 생산성임금제 (6) 임금과 코스트
(7) 평균임금과 개별임금
2. 임금격차
(1) 연령간 격차 (2) 학력간 격차 (3) 남녀간격차
(4) 산업간격차 (5) 규모간격차 (6) 지역간격차
3. 임금과 생계비 (1) 실태생계비 (2) 이론생계비
4. 노동배분과 임금인상
(1) 노동배분율 기준방식의 원리 (2) 노동배분율과 부가가치액의 계산
(3) 자기자본비율과 임금인상 가능률 (4) 경영계획에 의한 임금인상가능률의 계산
(5) 업종평균과 임금인상가능률의 계산
5. 지불능력의 측정
(1) 부가가치에 의한 방법 (2) 손익분기점에 의한 방식
(3) 경영계획에 의한 방법 (4) 실무상의 유의점
(5) 지불능력에 의한 임금 결정
6. 총액인건비와 변동비
(1) 총액인건비의 변동비화 (2) 적정노동배분률의 설정과 승급원자
(3) 정기승급의 결정
Ⅶ-2 임금체계와 제도의 설계
1. 임금의 개념과 임금관리
(1) 임금의 개념 (2) 임금의 정의 (3) 총액임금 관리 (4) 개별임금관리
2. 임금형태와 임금 체계
(1) 임금형태, 임금체계의 동향 (2) 실무상의 유의점 (3) 주요한 임금체계
(4) 기본급의 설정 (5) 실무상의 유의점 (6) 임금표의 작성
3. 성과주의 임금제도
(1) 경영전략에서의 시점 (2) 근로자측의 모티베이션의 시점
(3) '단기'+'중.장기'의 시점 (4) '성과'+'활동프로세스'의 시점
4. 전략실현형 인사제도와 보수제도
(1) 전략실현형 인사제도 (2) 전략실현형 보수제도의 포인트
Ⅶ-3 능력형 임금제도의 설계
1. 능력형임금제도의 도입
(1) 능력방식의 5가지의 장점 (2) 이행시의 문제점을 어떻게 해소할 것인가
2. 능력방식으로의 이행
(1) 크게 3가지 스텝에 따라 정비한다
3. 능력방식으로의 이행수순
(1) 능력평가와 급여제도 연동 (2) 사원의 능력을 순위 설정하는 이유
(3) 등급설정에는 충분한 주의가 필요
4. 표준능력기본급표의 작성
(1) 신졸채용규정 연령에서 등급을 설정한다 (2) 능력급의 설정방법
(3) 호수의 설정과 직능급의 산출방법 (4) 승급호수 일람표를 작성한다
(5) 일시정년제를 도입하는 경우의 설정방법
5. 승급호수 일람표의 작성
(1) 등급별로 승급호수를 산정한다
(2) 정액승급방식에 의한 승급호수의 설정
(3) 베이스업 방식에 의한 승급호수의 설정
(4) 등급간의 승급금액을 평균화한 일람표의 작성방법
6. 능력급수당의 설정
(1) 능력에 대응한 수당의 지급을 생각한다
(2) 등급별설정이 가능한 '직무수당'과 '직책수당'
(3) 등급별 격차를 설정할 수 없는 수당
7. 신급여액의 산정수순
(1) 현행급여와의 차액조절이 필요 (2) 현행급여에서 능력급을 시산
(3) 평가조정회의에서 능력에 맞는 등급을 설정한다
8. 중도채용자의 급여설정
(1) 일반중도채용자의 급여 결정 (2) 스카우트 채용자의 급여의 결정
(3) 중도채용 표준기본급조견표의 작성방법 (4) 스카우트채용자의 급여설정 방법
Ⅶ-4 급여표의 설계와 전략시스템
1. 임금체계의 설계
(1) 앞으로의 임금체계 (2) 비관리직층의 임금체계 (3) 관리직층의 임금체계
(4) 승격승급의 설정 (5) 승급기준선(단일)의 설정 (6) 연령급의 설정
(7) 승급기준선(복수)의 설정 (8) 직능급의 하한.상한액의 설정
2. 기본급과 결정기준 (1) 임금체계 (2) 세 가지의 임금결정 요소
3. 기본급모델의 설계
(1) 기본급모델의 결정 (2) 본인급의 설계 (3) 본인급 테이블 (4) 승급의 수순과 방법
(5) 기본급 운용의 사례 (6) 승급의 실시와 기본급 테이블
4. 임금제도의 전략시스템
(1) 인사전략의 확립 (2) 변혁의 스피드
(3) 이행원자임금은 제로로부터 (4) 이행기준의 공표
Ⅶ-5 업적평가에 의한 보상제도
1. 업적평가와 보상
(1) 업적평가 제도의 도입 (2) 영업방법을 변혁하는 평가제도
(3) 실력은 아날로그.성과는 디지털 (4) 성과수치의 구분
(5) MAX.MIN 예측의 신축성 (6) 수치목표, 달성상태목표, 행동목표의 구분
(7) 역할에 따라 다르게 요구되는 실력의 내용 (8) 실력랭크별의 영업실력 이미지
(9) 시장의 차이에 따라 다른 영업스타일－｢마드릭스영업, 4가지의 영역｣
(10) 4개의 영역으로 다른 평가척도 (11) 제도운영의 유연성
(12) 보상제도를 성공시키는 포인트
2. 업적제도에 있어서의 임금
(1) 임금지불의 의미 (2) 기업과 개인의 가치교환관계의 변화
(3) 기업과 개인의 새로운 가치교환 관계의 확립의 필요성과 임금의 관계
3. 영업책임제도와 임금
(1) 역할의식에 의한 기업업적획득에의 공헌을 기준으로 하는 임금
Ⅶ-6 직무급과 직능급의 설계와 운영
1. 직무급의 설계와 운영
2. 직무급운영의 실제
(1) 직무급의 운영 (2) 직무평가의 네 가지 방법
(3) 직무의 등급분류 (4) 직무급을 도입하는 경우의 포인트
3. 직능급의 개념 689
(1) 직능급의 의의 (2) 직무수행능력 (3) 직능급의 성격 (4) 직능급의 기본적구성의 설계
(5) 직능급.승급 등 명시의 방법 (6) 직능단계의 구분
4. 직능등급기준의 설정
(1) 등급기준은 구체적으로 명확하게 (2) 직무기준에 기대도를 명시
(3) 자기개발체제가 없이 직능급은 불가능
5. 직능자격제도
(1) 포스트·직능자격체계설계의 수순 (2) 포스트․ 직능자격체계의 프레임워크의 설계
(3) 자격등급별 재위(在位) 연수의 설정 (4) 자격.직책의 대응관계 설정
(5) P등급자의 자격부여 방법 (6) 직능조사 실시의 수순
(7) 직능조사실시의 제준비 (8) 직능조사의 실시
6. 직능자격제도의 설계와 운영
(1) 직능자격제도의 개요 (2) 직능적자격제도의 설계
(3) 직능자격(등급) 위치결정 (4) 직능적자격제도의 운영
7. 직능자격기준의 작성
Ⅶ-7 임금피크제 도입과 운영
1. 임금피크제 도입배경 (1) 임금피크제 도입효과 (2) 임금피크제 도입의 배경
2. 임금피크제의 도입과 운영
스텝Ⅰ:사전준비
(1) 임금피크제 도입을 위한 명확한 목표의 설정 (2) 경영정보 공개와 공감대 형성
스텝Ⅱ:제도설계
(1) 적용대상 근로자 범위의 설정 (2) 임금조정기준연령(임금피크연령) 설정
(3) 임금조정방법의 결정 (4) 직무조정방법의 결정
(5) 고용보장기간의 결정 (6) 당체협약 또는 취업규칙의 변경
3. 임금피크제 도입 사례
사례1 : 정년보장형 1) 일반 현황 2) 도입배경 3) 제도 내용 4) 효과
사례2 : 대한전선(정년보장형) 1) 일반 현황 2) 도입배경 3) 제도내용 4) 효과
사례3 : 한국컨테이너부두공단(정년보장형)
1) 일반 현황 2) 도입배경 3) 제도내용 4) 효과
사례4 : 대우조선해양(고용보장형)
1) 일반 현황 2) 도입배경 3) 제도내용 4) 효과
사례5 : 후지전기(고용연장형) 1) 도입배경 2) 제도내용 3) 효과
사례6 : 산요전기(고용연장형) 1) 도입배경 2) 제도내용 3) 효과
사례7 : 미츠비시전기(고용연장형) 1) 제도내용 2) 효과
사례8 : 쿄와엑시오(고용연장형) 1) 제도내용 2) 효과
사례9 : ○○식품유통업체(고용연장형) 1) 도입배경 2) 제도내용 3) 효과
Ⅶ-8 연봉제 도입과 운영
1. 연봉제의 의의 (1) 연봉제의 의의와 도입배경 (2) 연봉제의 다양성과 특징
2. 연봉제도입의 목적
3. 연봉제도입의 기본방향
4. 연봉제의 성격
(1) 임금관리 측면에서 본 연봉제의 성격 (2) 임금의 공정성 측면에서 본 연봉제의 성격
5. 연봉제의 유형
(1) 완전연봉방식 (2) 연봉(연간월례급)+평가에 의한 상여방식
(3) 연봉(연간월례급+고정상여)+평가에 의한 상여(가산)방식
(4) 연수관리(年收管理)에 의한 연봉방식
6. 연봉제도입의 검토
(1) 연봉제운영의 수정 (2) 연봉제도입이 실패한 원인의 규명
(3) 연봉제도입의 목적에 대한 이해 (4) 기업의 인사고과제도의 정착
(5) 임금제도의 확립
7. 연봉제도입절차
8. 연봉제도입의 전제조건
(1) 능력주의의 인사.임금제도의 정비 (2) 연봉제의 성립조건
9. 연봉제도입의 진행
(1) 연봉제의 성공조건과 구체적인 진행 (2) 월봉개정시스템의 설계
(3) 월봉개정의 구체적인 진행
10. 연봉제의 구조
(1) 연봉제에서 검토할 항목 (2) 적용대상자 (3) 연봉제의 형태
(4) 연봉액의 수준과 기준 (5) 연봉의 지불방법
(6) 연봉제의 이행방법(당초의 연봉액결정방법) (7) 연봉액 갱신방법
11. 연봉제의 설계
(1) 기본연봉과 업적연봉의 구준 (2) 기본연봉의 설계 (3) 업적상여의 설계
12. 직무·직능연봉제의 설계
(1) 직능연봉, 직무연봉의 비율 결정 (2) 직책.순위별 직무연봉의 설정
(3) 개별직능연봉의 산출 (4) 직능연봉의 상한.하한액의 설정
(5) 이행시 개별연봉의 결정
13. 업적평가와 연봉액의 결정
(1) 평가요소와 부문업적평가 (2) 연봉액 결정과 프로세스
14. 연봉제와 인사고과
15. 연봉제와 법률관계
(1) 기준임금 및 각종 수당제도 (2) 연봉제와 퇴직금의 중간정산
Ⅶ-9 상여금제도의 성격과 운영
1. 상여금의 개념 (1) 상여금의 성격 (2) 상여금의 법적성질
2. 상여금의 종류 (1) 고정상여금 (2) 변동상여금
3. 상여금의 결정방법
(1) 일반적 지급기준 (2) 생계비에 의한 지급기준 (3) 성과에 따른 지급기준
4. 상여금지급과 근로관계
(1) 연휴취득일의 취급 (2) 징계처분과 상여금 (3) 파업과 상여금지급
5. 상여금 지급액의 결정 797
(1) 업적이익의 공헌도에 따른 지급 (2) 평가순위를 기초로 상여지급배분률을 설정
(3) 상여지급액의 계산방법
Ⅶ-10 스톡옵션과 임금
1. 스톡옵션의 의의 (1) 스톡옵션제도의 의의 (2) 인재의 확보와 정착의 촉구
2. 인센티브 보수와의 관계
3. 스톡옵션의 설계·운용
(1) 부여대상자 (2) 보수액의 결정 (3) 권리행사기간 (4) 권리행사조건기타
4. 스톡옵션과 현금보수
Ⅶ-11 역할업적급제도(사례)
사례:코스트역할등급제도
1. 인사처우제도
(1) 인사제도의 체계 (2) 자격등급 (3) 코스트역할등급 (4) 전문직제도
2. 임금제도 (1) 월정급여 (2) 자격급.역할업적급의 구조
(3) 수준의 설정 (4) 임금이행조치 (5) 상여제도
3. 평가제도 (1) 목표관리제도의 도입 (2) 평가의 구조
4. 신제도의 평가 (1) 평가와 반영
Ⅶ-12 임금규정의 작성(예)
기본적인 임금규정
1. 임금 또는 임금의 지불(모델 ①)
(1) 임금체계 또는 임금형태 (2) 기준내임금 (3) 기준 외 임금
(4) 승급 또는 상여 (5) 여비 또는 피복의 대여
2. 임금규정(모델②)
3. 임금규정(모델③)
파트타임근로자의 임금규정
1. 파트타임근로자의 임금규정(모델①) 2. 파트타임근로자의 임금규정(모델②)
파견사원 임금취급규정
1. 파견사원 임금취급규정(모델①) 2. 파견사원 임금취급규정(모델②)
해외주재원 급여규정 1. 해외주재원 급여규정(모델①)
승급규정 1. 승급규정(모델①)
상여규정 1. 상여규정(모델①) 2. 상여규정(모델②) 3. 상여규정(모델③)
업적급 규정 1. 업적급여 규정(모델①)

제8장 사원의 교육.연수제도
Ⅶ-12 교육.연수의 새로운 방향
1. 인재의 필요성
2. 경영의 프로를 육성
3. 수준향상과 전문성의 확립
4. 사원의 수준향상
5. 능력개발시책의 전개
(1) 능력개발의식의 조성 (2) 교육체계의 정비 (3) 워크샵
(4) 인재육성의 평가, 처우에의 반영 (5) 평가에 연동시킬 때의 유의점
6. 경영·인사·교육의 연대
7. 핵심인재의 “기획실천력”
8. 관리자연수의 한계와 앞으로의 과제
(1) 종래형 연수의 한계 (2) 액션러닝방식을 도입한 핵심인재의 육성
9. 기획실천력 개발연수의 실제
(1) 앞으로의 핵심인재의 캐리어 개발의 방향
(2) 핵심인재를 육성하는 기획실천력개발연수의 체계
(3) 액션러닝방식에 의한 혁신기획실천력개발연수의 실제
10. 액션러닝연수의 장점과 포인트
(1) 액션러닝 연수의 강점 (2) 액션러닝 연수의 성공포인트
Ⅷ-2 연수체계와 기획운영
1. 연수체계의 구축
(1) 인재개발의 기본 (2) 인재개발의 개념 (3) 시장가치가 높은 인재형
(4) 제너럴스트형과 스페설리스트형의 인재 (5) 평가프로그램을 반영한 연수체계
(6) 연수체계의 재구축의 실제 (7) 임팩트가 있는 연수용구의 도입
2. 교육연수의 기획과 운영
(1) 연수담당자의 역할 (2) 연수담당자의 사명
3. 연수니즈의 파악
(1) 연수니즈란 무엇인가 (2) 연수니즈의 파악 방법
4. 연수기본요강
(1) 연수기본요강에 편성된 내용은 다음과 같은 항목이다
(2) 연수기본요강을 책정함에 있어서는 다른 사항에 유의할 필요가 있다
5. 연수체계
6. 연수계획
(1) 참가자의 업무 형편을 고려한다
(2) 각종연수시책과의 사이에 중복되지 않도록 배려한다
(3) 연수예산이나 실시기간 등에 여유를 갖도록 한다
7. 연수프로그램·커리큘럼의 작성
(1) 연수프로그램의 책정 (2) 커리큘럼의 작성
(3) 커리큘럼 편성후의 체크 (4) 커리큘럼에 매력을 갖게 한다
Ⅷ-3 교육·연수의 기법
1. 도입기법
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
2. 강의법2
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
3. OJT기법(On the Job Training)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
4. 전형적토의법
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
5. 오리엔터링(Orienteering)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
6. 이해촉진 토의법(CC테스트법) 923
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
7. 디베이트(Debate)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
8. 브레인스토밍(Brain Storming) 928
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
(4) 다른 기법과의 관련
9. 로울프레닝(Role Playing)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
10. 7×7(세븐클로스)법
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
(4) 다른 기법과의 관련 / 935
11. 견학
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
(4) 지도상의 포인트
12. 인시던트프로세스 (Incident Proses) (1) 기업의 개요
13. 비즈니스게임(Business Game)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
14. 교육게임
(1) 기법의 정의 (2) 기업의 특색 (3) 기업의 도입방법과 실시상의 포인트
15. 피드백 기법
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
16. 인 바스켓(in Basket)
(1) 기법의 개요 (2) 기법의 특색 (3) 도입방법과 실시상의 포인트
Ⅷ-4 인재육성과 교육연수
1. 인재관리의 세 가지 요소
(1) 조직운영 (2) 인재플로우 매니지먼트 (3) 보수 매니지먼트
2. 자율적 인재 육성교육
(1) 방향성의 설정 (2) 자기통제력의 체득
3. 교육연수의 방향과 수정
(1) 기업내교육의 특징과 유의점 (2) 기업내교육의 4가지의 시점
(3) 교육체계의 연구
4. 교육연수제도의 재구축
(1) 교육니즈의 파악 (2) 교육의 평가 (3) 인사제도와 교육과의 연동
5. 챌린지기회의 확대
[제도운영사례 - F제약공업의 챌린지제도 운영]
(1) 평가.처우 (2) 요원 (3) 성장
1. 잡챌린지 제도의 제정
(1) 조직의 입장에서의 문제 (2) 개인의 입장에서의 문제
(3) 현행제도(자기신고제도, 사내공모제도)의 문제
2. 잡챌린지 제도의 개요
(1) 사내 리크르트제 (2) 사내 프리에이전트제
3. 오퍼레이션 시스템 설계
Ⅷ-5 e러닝(e-Learning)
1. 러닝.학습의 의의 (1) 관찰학습 (2) 피어디스커션 (3) 이중루프학습
2. e러닝의 정의
3. e러닝의 의미
4. e러닝과 CBT
5. e러닝에 의한 교육연수시스템
(1) 조직중심에서 개인중심으로 (2) 다수인에 효과적인 학습의 제공
(3) '교육' '연수'에서 '학습(러닝)'으로
6. e러닝에 의한 학습
(1) MBA취득프로그램 (2) IT스킬과 어학학습프로그램 (3) 인터넷상의 '법률학교'
7. e러닝의 강점과 단점
8. e러닝의 실시에 필요한 것 (1) 동기형.비동기형이란 무엇인가
9. e러닝의 사용도구 (1) 교수방법 (2) 제시방법 (3) 배신방법
10. CBT란 무엇인가?
11. WBT란 무엇인가?
Ⅷ-6 계층별 교육·연수
1. 계층별 교육연수의 의의와 목적 (1) 계층별 연수의 의의.목적
2. 교육.연수의 실시와 니즈
(1) 관리자이상의 계층에서는 수강자를 선발한다
(2) 상사가 수강 전에 부하에게 충분히 동기를 부여한다
(3) 니즈에 맞는 내용으로 한다
Ⅰ. 입사 전 연수
3. 계층별 연수의 실제
(1) 입사 전 연수의 실시 (2) 입사 전 연수프로그램의 목표와 특징 (3) 연수실시의 수순
Ⅱ. 신입사원의 연수
(1) 신입사원의 연수실시 (2) 신입사원 연수프로그램의 목적과 특징
(3) 실시수순 (4) 신입사원 플로우 연수 (5) 플로우 연수의 실시수순
Ⅲ. 중견사원 연수 (1) 중견사원연수프로그램의 목표와 특징 (2) 중견사원 연수 실시의 수순
Ⅳ. 관리자 연수 (1) 관리자연수프로그램의 목표와 특징 (2) 실시의 수순
Ⅴ. 경영간부 연수
(1) 경영간부교육이 요구되는 배경 (2) 경영간부에 요구되는 것
(3) 비전과 폴리시(Policy…정책) (4) 토털 사디스팩션 (5) 멘토로서의 경영간부
(6) 경영간부교육의 방법 (7) 이상적인 기업의 존재

특집부록 인사/임금 관련자료

Ⅰ-1 임금피크제 도입과 운영매뉴얼
- 임금피크제의 이해
1. 임금피크제의 개념
2. 임금피크제 도입 배경
3. 임금피크제 도입의 효과
- 임금피크제의 도입 준비
1. 임금관리 원칙 재정립
2. 현행 임금체계와의 적합성 검토
3. 제도 도입계획 수립
4. 근로자와의 공감대 형성
- 제도설계를 위한 진단.분석
1. 조직.인력구조 분석
2. 임금제도 분석
3. 직무 조사
4. 근로자 의견 조사
5. 선행기업 사례연구
- 임금피크제 설계
1. 대상범위 결정
2. 제도유형 결정
3. 임금굴절점 결정
4. 임금감액율 결정
5. 보상수준의 조정
6. 직무.직책의 조정
- 임금피크제 실행.지원
1. 노사 합의
2. 취업규칙의 변경
3. 도입효과 분석 및 정부지원 활용
4. 사후관리
Ⅰ-2 임금피크제 도입 사례
1. 임금피크제 개요
2. A社 “임금피크제의 이익을 직원에게 환원”
3. B社 “기존 고령자 촉탁제도의 개편을 통한 정부 지원혜택 활용”
4. C社 “법정관리로 인한 어려움을 임금피크제로 타개”
5. D社 “우수 고령 연구 인력의 활용을 통한 경쟁력 강화”
6. E社 “선택형 임금피크제와 대상자를 위한 다양한 직무개발”
7. F社 “임금피크제를 통한 경영혁신과 직원만족 동시 제고”
8. G社 “조직통합에 따른 문제를 임금피크제를 통해 완화”
9. H社 “성과주의 문화와 임금피크제를 접목”
Ⅱ-1 시간선택제 도입과 운영
1. 시간선택제 창출의 두 가지 유형
2. 시간선택제 도입절차
3. 시간선택제, 다양한 방식으로 활용

Ⅱ-2 시간선택제 도입 절차
1. 신규형 시간선택제 도입 절차
가. 1단계 : 신규형 시간선택제 도입 필요성 분석
나. 2단계 : 시간선택제 제도 설계
다. 3단계 : 시간선택제 인사·노무관리 방안 마련
라. 4단계 : 노사 공감대 형성 마. 5단계 : 시간선택제 도입 및 운영
2. 전환형 시간선택제 도입 절차
가. 1단계 : 전환형 시간선택제 제도 설계 나. 2단계 : 노사 공감대 형성
다. 3단계 : 수요 조사와 대상자 확인 라. 4단계 : 직무(업무)의 조정
마. 5단계 : 시간선택제 운영과 관리
3. 인사.노무관리 시간선택제의 방법
가. 시간선택제 근로자란? 나. 단계별 시간선택제 운영 방안 다. 근로관계의 종료
4. 시간선택제 도입을 위한 정부의 지원
가. 시간선택제 도입을 원하는 기업에 컨설팅 지원
나. 신규형 시간선택제 도입을 지원한다
Ⅱ-3 시간선택제 도입 사례
1. 국내기업 사례
가. 평화오일씰공업주식회사(자동차 부품 제조업) 나. 와이지-원(정밀기기제조업)
다. 강서미즈메디병원(병원) 라. 기업은행(은행 및 저축기관)
마. 스타벅스(음료점업) 바. CJ푸드빌기업(음식점업)
사. 한국고용정보(기타 사업지원 서비스업)
2. 해외 선진국 사례
가. 네덜란드 나. 독일 다. 스웨덴 라. 스위스 마. 영국
3. 시간선택제 직종 사례
가. 국내기업의 시간선택제 일자리 채용 사례
나. 외국의 시간제 일자리 채용 공고 사례
다. 「창조경제타운」포털 시간선택제 적합 직종 공모 결과
Ⅱ-4 시간선택제 관련 법령규정
1. 근로기준법령 가. 법률 나. 시행령
2. 기간제 및 단시간근로자 보호 등에 관한 법률
3. 남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법령 가. 법률 나. 시행령