데일 카네기 인간관계론

| 머리말 |

| Part 01 | 사람을 다루는 3원칙
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 13
2. 사람을 다루는 중요한 비밀 32
3. 상대의 입장에 서보라 50

| Part 02 | 사람의 호감을 사는 6원칙
1. 성실하게 관심을 쏟아라 75
2. 웃는 얼굴을 잊지 말아라 92
3. 이름을 기억하라 103
4. 듣는 입장에 서라 116
5. 관심이 무엇인지를 꿰뚫어보라 131
6. 진심 어린 칭찬을 하라 137

| Part 03| 사람을 설득하는 12원칙
1. 논쟁을 피하라 159
2. 잘못을 지적하지 말라 169
3. 잘못을 인정하라 185
4. 차분하게 말하라 195
5. ‘Yes’라고 대답할 수 있는 질문을 선택하라 211
6. 상대가 말하게 하라 219
7. 스스로 생각하게 하라 228
8. 상대의 입장이 되어보라 239
9. 공감 능력을 발휘하라 245
10. 아름다운 마음에 호소하라 255
11. 연출을 생각하라 263
12. 경쟁심을 자극하라 268

| Part 04| 사람을 변화시키는 9원칙
1. 먼저 칭찬을 하라 275
2. 우회적으로 주의를 주어라 283
3. 자신의 실수를 먼저 말하라 286
4. 명령을 하지 말라 291
5. 체면을 살려주어라 293
6. 사소한 일에도 칭찬을 하라 298
7. 기대를 걸어라 304
8. 격려해주어라 309
9. 기꺼이 협조하게 만들어라 313

| Part 05| 행복한 가정을 만드는 7원칙
1. 지나친 잔소리는 금물 321
2. 장점을 인정하라 329
3. 허물을 캐지 마라 333
4. 칭찬하라 339
5. 작은 배려를 게을리 하지 마라 344
6. 예의를 지키자 348
7. 성에 대한 올바른 지식을 가져라 353

“남에게 심판을 받고 싶지 않다면, 상대를 심판하지 마라.” 이것이 링컨의 좌우명이었다.
링컨은 아내와 측근들이 남부 사람들을 저주할 때마다 이렇게 대답했다.
“너무 나쁘게 생각하지 말게. 우리의 입장이 바뀌었다면 아마 남부 사람들처럼 했을 테니까.”
-사람을 다루는 3원칙 중에서

세상 사람들은 누구나 행복을 추구하고 있고, 그 행복을 반드시 찾아내는 방법이 한 가지 있다. 그것은 자신의 마음가짐을 연구하는 것이다. 행복은 외적인 조건에 의해 얻어지는 것이 아니라 자신의 기분에 따라 어떻게든 변하는 것이다.
-사람의 호감을 사는 6원칙 중에서

누군가를 설득시키고자 한다면 상대가 눈치 채지 못하게 해야 한다. 아무도 모르게 교묘한 방법을 써야 한다. 이에 관해 알렉산더 포프는 이렇게 말하고 있다.
“아닌 척하며 상대를 가르치고, 상대가 모르는 것은 잠시 잊었던 것뿐이라고 말해주어라.”
-사람을 설득하는 12원칙 중에서