인생에서 중요한 건 모두 맥도날드 아르바이트에서 배웠다

내 인생에서 중요한 건 모두 맥도날드 아르바이트에서 배웠다 : 맥도날드에서 배운 성공철학

프롤로그_ 내 인생을 바꾼 아르바이트

제1장_맥도날드의 아르바이트 스태프는 왜 싱글벙글 웃으며 일하는가?
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 1) 일의 가치는 스스로 결정하는 것이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 2) 도망치지만 않는다면 세상에 못할 일은 아무것도 없다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 3) 애정어린 진심은 언젠가 반드시 상대에게 전해진다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 4) 활기찬 인사는 최고의 리더십을 발휘한다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 5) 경쟁은 한계를 뛰어넘겠다는 자세로 진지하게 임할 때 비로소 의미가 있다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 6) 어떤 인생을 걸을지 결정하는 것은 결국 나 자신이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 7) 행동규칙이 아닌 가치와 목표부터 공유하라

제2장_가장 큰 보상은 고객의 감동과 미소이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 8) 우직하게 최선을 다하면 돌부처도 감동시킬 수 있다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 9) 상사의 역할은 연기자들이 빛나도록 연출하는 감독이 되는 것이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 10) 보고, 연락, 상담을 가볍게 여기지 말라
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 11) 진정한 업무 평가자는 상사가 아니라 고객이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 12) 약점은 얼마든지 강점으로 거듭날 수 있다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 13) 혼자가 아닌 모두가 신 나게 일할 수 있는 여건을 만들라

제3장_점장의 임무는 즐겁게 일할 수 있는 직장을 만드는 것
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 14) 실패가 교훈을 준다면 실패가 아닌 보약이다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 15) 상대에 대한 ‘믿음’이 기적을 일으킨다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 16) 과거 경험하지 못했던 일에 도전할 때 진정한 성장을 이뤄낼 수 있다
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 17) 문제가 있다면 ‘증상’이 아니라 ‘근본’을 해결하라
맥도날드에서 배운 중요한 가르침 18) 사람은 누구나 기대와 인정을 받고, 공헌할 수 있기를 원한다

에필로그_ 세상을 바꾸는 행복에너지