관리자가 변해야 회사가 산다

머리말 : 이 책은 즐기면서 읽었으면 좋겠다
옮긴이의 말 : 조직의 장기적인 성과를 위한 지혜

제1부 전체를 조망하라

Chapter 1 변화하는 상황
그러면 어떤 일이 실제로 일어나고 있는가? / 변화의 배후에 있는 이론 / 관리자들에 대한 효과

Chapter 2 리더로서의 관리자
어떻게 달라질 것인가? / 그것은 어디로부터 오는 것인가? / 효과적인 관리자의 기술과 자질은 어떤 것인가? / 불가능한 꿈?

Chapter 3 효과적인 관리의 효용에 대한 신뢰
우리의 신념과 태도를 변화시키기 위한 과정 / 어떻게 시작하는가? / 어디서부터 시작하는가? / 탁월한 리더가 됨으로써 얻는 잠재적 이득

제2부 자신을 변화시켜라

Chapter 4 변화 다루기
우리는 무엇을 변화라고 하는가? / 정말 가속화된 변화가 존재하는가? / 어디를 향해 가고 있는가? / 변화를 당위로서 수용하기 / 부과된 변화와 선택된 변화 /변화에 영향 미치기 / 변화 촉진시키기 / 기술적 변화 / 다른 사람들과 같이 변화 수행하기

Chapter 5 효과적인 관리를 위해 준비하기
탁월해질 수 있는 심리상태 / 당신 자신을 보살펴라 / 자신을 기분좋게 만들기 / 자신이 원하는 상태 만들어내기 / 사고의 활용 / 어떻게 효과적인 21세기 관리자로 거듭날 것인가?

Chapter 6 당신 자신에게 관련 짓기
나는 어떤 모습을 대변하는가? / 당신의 목적은 무엇인가? / 자신을 용납하기 / 지원받기 / 자신의 개성 즐기기

Chapter 7 생각하는 방식
긍정적으로 생각하기 / 체계적 사고 / 고객 기억하기 / 비전을 가진 사고 / 창조적인 사고 / 앞을 내다보는 사고

Chapter 8 학습자 되기
학습자의 이미지 / 학습 기술의 계발 / 역동적인 학습자 되기 / 학습 행위

Chapter 9 모범 보이기
모델 설정을 통한 학습 / 모델 되기/ 자신이 만든 모범의 개선

제3부 원활한 커뮤니케이션

Chapter 10 친분관계 만들기
왜 고민하는가? / 자신의 의도 / 당신의 상태 / 결과 / 알맞은 수준 찾기 / 올바른 언어 / 사람 평가하기

Chapter 11 정보 주고받기
정보 받아들이기 / 정보 요청하기 / 정보 제공하기 / 피드백 / 피드백 제공하기

Chapter 12 방향 설정
미래에 대한 조망 / 장기적인 비전 / 첫 단계 / 비전을 향한 활동의 유지 / 자기 발전에의 적용

Chapter 13 영향력 행사하기
영향력 행사의 의미 / 탁월한 영향력 행사와 자신의 상태 / 수집한 정보의 활용 / 장기적인 목표 기억하기

제4부 사람 관리하기

Chapter 14 사람들에게 동기 부여하기
동기부여는 어디서 나오는가 / 우리는 왜 동기를 부여받길 원하는가 / 동기를 부여하는 요인들 동기부여 양식의 이해 / 동기부여에 관해 당신이 알고 있는 것 활용하기

Chapter 15 다른 사람들 지원하기
다른 사람을 지원한다는 것의 의미 / 왜 직원들과 일대일로 일을 해야 하는가? / 일대일 작업의 원칙들 / 공식적 검토회의 / 비공식 일대일 과정 / 당신의 공간 유지

Chapter 16 카운셀링 및 코칭
직장 카운셀링과 코칭의 차이점 / 직장 카운셀링 / 코칭

Chapter 17 계속하도록 하기
사람들을 위한 공간 만들기 / 권한의 효과적인 위임 / 권한위임의 이득 / 권한위임의 문제점 / 다양성 다루기

제5부 나머지 살펴볼 것들

Chapter 18 지속적인 계발
계발의 정의 / 다양한 계발 방식들 / 자신의 계발 방식 선택 / 조언자의 이용 / 계발 계획의 구성 / 직원의 계발


총 결
이러한 것이 의미하는 것의 검토 / 다음은 무엇인가?

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