21세기 리더

영국에서 태어나 런던대학에서 박사학위를 받고, 브리티시 칼레도니아 항공의 경영진으로 근무했다. 1984년에 출간한 첫 책 <슈퍼보스Superboss>는 「매니지먼트 투데이」에서 “쉬우면서도 실제적인 경영 조언으로 가득 찬 책”이란 찬사와 추천을 받았다. 이후 대형 항공사들이 이 책을 교재로 사용하면서 단기간에 베스트셀러가 되었다. 현재 컨설팅 회사 슈퍼보스(주)의 대표를 맡고 있으며 동기 유발, 리더십, 고객 서비스 등을 주제로 국제회의와 대규모 세미나 등을 개최하고 있다. 지은 책으로는 <이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다Buzz>, <훌륭한 보스가 되기 위해 알아야 할 80가지80things You Must Do To Be A Great Boss>, <고객들이 좋아하는 당신의 매력What Customers like About You>, <자극 요소The Stimulus factor>, <선택의 기술How to Choose>, <21세기 리더The leader of 21th century>, <이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다> 등이 있다.