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책 정보
· 제목 : 21세기 IT 전략
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 경제학/경제일반 > 경제사/경제전망 > 세계 경제사/경제전망
· ISBN : 9788995123034
· 쪽수 : 294쪽
· 출판일 : 2004-03-03
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 경제학/경제일반 > 경제사/경제전망 > 세계 경제사/경제전망
· ISBN : 9788995123034
· 쪽수 : 294쪽
· 출판일 : 2004-03-03
목차
1장 21세기 기업 문화
2장 고객의 마음
3장 인터넷 비즈니스, 생존의 원칙
4장 리더가 이끄는 변혁
5장 IT가 변화의 선도에 선다
6장 첫 단추로서의 ISP
7장 Zero Latency 아키텍처
8장 ZLE의 기술 구성 요소
9장 포털의 구축 모델
10장 CRM
11장 컨택센터
