쇼지 시바 (지은이)
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국제적인 TQM 전문가
2002년 개인부문 데밍상 수상
2004년 돌파경영(Breakthrough Management)으로 니케이 품질경영문헌상 수상
MIT 교환교수 및 외래교수 역임
일본의 품질개선에 공헌
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데이비드 월든 (지은이)
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MIT 컴퓨터공학 석사학위 취득
Bolt Beranek and Newman에서 ARPANET 1기 개발팀원으로 활동
MIT Sloan 경영대학원의 전임강사로 활동
현재 기술 및 경영을 주제로 하여 저자, 강사, 편집자로서 활동
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박성현 (지은이)
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서울대학교 공과대학 화학공학과를 졸업하였고 미국 노스캐롤라이나 주립대학교에서 OR 석사 및 통계학 박사 학위를 받았다. 미국 미시시피 주립대학교 경영대학 조교수를 지냈으며, 한국통계학회 회장, 한국품질경영학회 회장, 서울대학교 학생처장, 자연과학대학 학장, 평의원회 의장 등을 역임하였다. 현재 서울대학교 자연과학대학 통계학과 명예교수이며 한국연구재단 기초연구 본부장을 맡고 있다.
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김준호 (지은이)
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현재 청주대학교 경영학과 교수로 서비스마케팅, 마케팅 전략 등을 강의하고 있다. 또한, 신품질포럼 서비스분과위원장으로 산학연계활동에 진력하고 있으며 서비스품질향상에 이바지하고 있다. 주요 저서로는 고객만족경영, 텔레마케팅, CS경영전략 등이 있다.
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안영진 (지은이)
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연세대학교 경영학과에서 학사를, 미국 Michigan State University에서 경영학 석사와 박사를 수여받았습니다. 현재 단국대학교 경영학부 명예교수로서, 한국생산관리학회와 한국구매조달학회의 회장 등을 역임하였으며, CPIM(Certified Production and Inventory Manager) 자격증을 소지하고 있습니다.
이 책에 대해 의문점이 있거나 또는 상의할 용건이 있으신 분은 저의 이메일 주소인 yjahn@dankook.ac.kr로 연락 주시기 바랍니다.
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설혜란 (옮긴이)
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- 서강대 영어영문학과 졸업, 이화여대 통번역대학원 번역학 석사 취득
- 노스웨스트 항공사, 이화여대 통번역대학원 겸임교수
- SITC(Seol Interpretation & Translation Center) 설립, 대표 역임
- 현재 SITC 대표번역사로 활동 중
- ISO 9000/14000 매뉴얼, KS 규격, 말콤 볼드리지 국가품질상, 마케팅 교 재, Global HRD Trends 및 T+D지 경영 기사 영한 등 다양한 경영/경제 관 련 자료들을 비롯하여, '내 안에 숨어 있는 놀라운 리더십의 발견', '돌파경영', '경력 계획 및 승계 계획', 'IMS GLS 국제규격서', 'IDPF E-Book 국제규격 서', 'ISO IT 표준화 규격서', 'GRI 지속가능성 보고지침서', '이디엄스 얼라이 브' 등의 단행본 번역
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