브랜드 챔피온

서문
역자서문

01. 강력한 브랜드, 파타고니아
차별화된 기업문화를 만든다
파타고니아의 핵심 키워드는‘환경’
파타고니아의 마케팅 챔피언, 칩 벨
파타고니아의 특별한 브랜드 경험, 극한 스포츠

02. 브랜드를 전파하는 이야기꾼, 브랜드 챔피언이 필요하다
좋은 브랜드 Vs. 친숙한 브랜드
기업 브랜드에 브랜드 챔피언이 더 필요한 이유
소비자와의 관계는 소비자가 원할 대 맺어진다

03. 브랜드 챔피언 실행 1단계 : 직원파악
알려진 것 이상으로 자신을 창조하라
사람은 언제나 보다 높은 가치를 경험하고자 한다
사회적 소속감의 중요성을 이해하라
박수갈채가 강한 동기부여가 된다
개인과 조직의 정체성을 이해하라

04. 브랜드 챔피언 실행 2단계 : 회사의 현실과 비전인식
퀄컴, 마진율이 높은 지적 자본을 파는 회사
권한위임으로 조직의 IQ를 높여라
H&M과 노키아처럼 회사의 가치를 실제 업무에 적용하라
매력적인 브랜드가 우수한 직원을 불러 모은다
브랜드의 확실성과 불확실성 사이의 긴장을 활용하라
비전과 가치의 공유만이 변화를 만든다

05. 브랜드 챔피언 실행 3단계 : 브랜드 챔피언식 브랜드 정의법
핵심가치를 제공하라
단순화하라
브랜드는 로고 그 이상이다
통합적으로 접근하라
효율적으로 조사하라
그린피스처럼 구조화하라
말에 브랜드의 전부를 담아라

06. 브랜드 챔피언의 실행 4단계 : 생생히 살아 숨쉬는 브랜드
경영진의 지원을 득하라
브랜드 가치를 전달하는 다양한 도구를 활용하라
브랜드 챔피언을 발굴해 적극 활용하라
워크샵을 활성화하라
이벤트를 활용하라
인사부서와 코드를 맞춰라

07. 브랜드 챔피언의 실행 5단계 : 이야기와 신화 활용하기
이야기는 마음에 통한다
효과적인 이야기를 만드는 방법
다양한 이야기로 브랜드를 차별화하라
나이키의 스토리텔링
바람직한 이야기란 무엇인가

08. 브랜드 챔피언의 실행 6단계 : 성공 측정하기
지적 자산 평가하기
브랜드 참여도 평가
ROIT기법
결과 분석하기
브랜드 보고서의 작성

09. 브랜드 챔피언의 실행 7단계 : 브랜드 관리
개성을 지켜라
청체성을 확고히 하라
예상치 못한 위기를 극복하는 법
가치관리자를 선정하라

10. 결론

파타고니아는 완벽한 품질을 추구하고, 특별한 기업이념이 있으며, 변치 않는 단골이 있고, 열성적인 직원을 둔 강력한 브랜드다. 더불어 비즈니스가 환경에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 보여주는 훌륭한 모델이기도 하다.
또한 파타고니아는 '직원 중심 경영'을 실현하는 모범적 기업으로 직원들이 브랜드를 생활화하고, 그것이 결과적으로 회사에 공헌하도록 한다. - 본문 13~14쪽 중에서