살아있는 의사.병원

Ⅰ. CASE STUDY
1. 맥도날드식 병원경영 - 두 마리 토끼잡는 법
1.1 의사는 환자를 돈으로 여기지 않는다
1.2 길가의 제국들-당신을 위해 모든 것을 합니다

2. 쇼율다이스병원의 비밀
2.1 환자라는 고정관념을 버려라
2.2 '같다'와 '비슷하다'는 엄연히 다르다
2.3 쇼울다이스병원의 성공모형
2.4 쇼울다이스병원의 서비스 이익 레버리지

3. 선택과 집중 - 메리어트에는 호텔이 없다
3.1 미국 군대 빼고 침대를 가장 많이 갖고 있는 회사
3.2 머니 머니해도 사람이 최고다
3.3 테디 베어와 구두 한켤레

4. 의료벤처 사장 징기츠칸식 병원 경영
4.1 (주)몽골제국의 CEO테무친 - TO BE OR NOT TO BE
4.2 3S를 잡아라! Simplicity, Speed, Self-Assurance
4.3 간편하고 빨라야 이길 수 있다

Ⅱ. 제4의 비즈니스 전쟁
5. 고객을 새롭게 정의하라
5.1 의료서비스라는 매통은?
5.2 마케팅 천재 맥스가 묻는 우리의 고객은?
5.3 1인치는 반드시 여덞 땀이다

6. 의료는 입에 살고 입에 죽는다
6.1 의료마케팅은 입 큰 개구리를 활용해야 한다
6.2 환자가 환자를 몰고 온다
6.3 의료아이디어 바이러스 소비자를 감염시켜라
6.4 의료마케팅은 덤 게임이다

7. 금고속에는 항상 돈이 있다
7.1 소비자의 심리를 알아야 돈이 보인다
7.2 16만명 특금층, 부자고객 잡기
7.3 VVIP환자 지갑열기

8. 9,999명 가망 고객 찾기
8.1 싫은 고객에는 팔지 않는다
8.2 가망 고객-"우리들 식탁위에 음식을 놀려놓는 Someone"
8.3 우리고개에 자물쇠를 채워라1
8.4 우리고객에 자물쇠를 채워라2

Ⅲ. 1등과 귀족, 그리고 명품은 아름답다
9. 롤렉스와 존스 홉킨스의 퍼스트 마케팅
9.1 오직 기술로만 승부한다
9.2 환자들에게 시간은 곧 생명이다
9.3 사업의 출발점은-고객, 기술, 가치

10. 프레스티지 마케팅
10.1 의료소비자가 기대하는 그 이상의 가치를 찾아라
10.2 건강 검진은 건강이라는 적금을 불입하는 것이다
10.3 가격만이 프레스티지의 필요ㆍ충분조건은 아니다

11. 좋은 의료서비스도 실패할 수 있다
11.1 아내 같은 병원, 기-UP병원
11.2 우리 병원의 서비스 브랜드는 성실함이다
11.3 우리 병원 이름의 사다리-세계 최초, 국내 최고
11.4 포지션은 환자의 마음 속에 있다

12. 신과의 만남, 병원 퍼플 마케팅
12.1 신부와 수녀의 키스 - 베네통의 광고
12.2 신과의 만남, 병원 퍼플 마케팅
12.3 건강을 바른다 - "웰 루킹 마케팅"(1)
12.4 "M"을 잡아라 - "웰 루킹 마케팅"(2)

Ⅳ. 고객의 신발 속으로 걸어 들어가라
13. 이-마트형 병원만들기
13.1 이-마트의 현생현사 마케팅
13.2 환자없이 병원없고, 병원없이 환자없다
13.3 병원이 진화하고 있다 - 멀티 플렉스몰 마케팅

14. 사랑을 파는 기업
14.1 캐드베리의 "FRIDAY FEELING"
14.2 고객의 신발속으로 걸어 들어가라
14.3 리바이스 청바지와 의료
14.4 성빈센트병원-"환자 한 명 한 명이 프로젝트다"

15. 최고중의 최고는 의미가 없다
15.1 우리 병원의 유일무이한 것이 경쟁력이다
15.2 흰개미와 에커텅 - 메디치 효과
15.3 3%의 소금물과 인터섹션 경영
15.4 메디치가의 7가지 실행원칙

16. "3,3,3의 신화를 깨라
16.1 TOP경영전략(1) - 사이코로지컬 타임
16.2 TOP경영전략(2) - 지멘스의 포스터
16.3 TOP경영전략(3) - 시간 경쟁에서 이겨라
16.4 병원의 시테크 경영
16.5 의료경영 퀴즈ㆍ시간관리 테스트

Ⅴ. 의료도 이익경영이 필요하다
17. 의료의 캐시카우 만들기
17.1 캐시카우가 변해야 기업이 살고 병원이 산다
17.2 의료도 이익경영이 필요하다
17.3 우리 병원 이익경영 알아보기(1)
17.4 우리 병원 이익경영 알아보기(2)

18. 의료가격 마케팅
18.1 휴먼 독 가격 마케팅 - Value>Price>Cost
18.2 휴먼 독 가격 차별화
18.3 의료가격 파괴마케팅 - 날씬한 통화료
18.4 Because 전략

19. 정서자본이 돈이다
19.1 살아있는 의사, 살아있는 병원
19.2 환자 없이 경영 없다, 고객자산을 늘려라
19.3 종업원은 최초의 시장이다
19.4 나에게 있는 6명의 부하 - 5W 1H

20. 의료서비스의 퍼플 카우
20.1 리마커블한 보랏빛 젖소
20.2 우리 병원의 핵심역량(1)-왜?
20.3 우리 병원의 핵심역량(2)-눈높이 의료 서비스
20.4 우리 병원의 핵심역량(3)-서비스의 통합화
20.5 제안제도와 개선제도

Ⅵ. 재미있는 15가지 의료마케팅
21.1 머리 속의 귀는 1/32 다른 소리도 아름답게 만든다
21.2 반코트의 신사는 롱코트를 원한다
21.3 파레토 20대 80의 비밀
21.4 서비스는 딱부러져야 한다 - 딱 맞는 홈 니치 마케팅
21.5 최고의 세일즈맨은 미국 대통령이다
21.6 신상품의 1%만이 성공한다
21.7 아이스크림의 딕시컵은 물컵이었다
21.8 붕어빵에는 붕어가 없다
21.9 타이어 환불
21.10 줄탁신기 - 쌍방향 마케팅
21.11 병원과 늑대의 힘
21.12 카우보이와 딱정벌레
21.13 병원마케팅과 오컴의 면도날
21.14 서비스 패키지 차별화 전략
21.15 신데렐라와 유리구두

Ⅶ. 디지털 경제와 의료
22.1 신산업혁명과 의료
22.2 의료의 디지털제국
22.3 디지털 시대의 의료경영 환경
22.4 의료 웨버노믹스
22.5 전자경제시대의 의료 웨버노믹스의 새 법칙
22.6 인터넷과 의료 빅뱅
22.7 α혁명과 의료환경 변화
22.8 전자경제시대의 의료기관 대응 전략

Ⅷ. 인터넷 의료마케팅
23.1 인터넷 의료마케팅의 정의
23.2 인터넷 의료마케팅 전략
23.3 인터넷 의료마케팅 실전 사례
3.1 핀 포인트 마케팅
3.2 블록버스터 마케팅
3.3 가상 사회 마케팅
3.4 맞춤 의료 마케팅
3.5 매스 커스터마이제이션
3.6 CRM 마케팅
3.7 메디-인포코즘 마케팅
3.8 지식경영 마케팅
23.4 인터넷 시대의 전략
23.5 의료관련 인터넷 사업의 유형
23.6 내가 할 수 있는 인터넷은?