박수

프롤로그

1장 | 역발상, 새롭고 신선한 도전
벤츠와 아우디를 만든 독일인의 생각
거장 잭슨 폴락의 그림이 바꿔놓은 뉴욕 풍경
폐지된 발전소에 연 5백만명이 찾아온다?
총이 아니라 예술이라는 소프트한 무기로 소탕한 빈민굴
마사이마라의 법칙 피하느냐, 돌진하느냐?
영안실이 호텔분위기로 바뀌었다
백화점을 때린 독일군 폭격기
아이디어는 바로 호기심에서 얻어진다
죽을 곳에 빠져보아야 살 궁리를 한다

2장 | 역발상의 적, 사각의 틀 깨기
어느 조직의 사람인지 모르는 부하직원
엉뚱한 상상이 역발상의 출발점
사각틀 속에 있는 인간, 바깥에 나와 있는 사람
초등학교 2학년이 그리는 해는 노란색
스토리텔링의 미학, 이야기가 경쟁력이다.
‘여직원 휴게실’로 한다고? ‘신사임당실’로 바꿔보세요
토론은 하루종일, 결재는 30초
망치로 얻어 맞는 것보다 더 아픈 질문

3장 | 승리하는 방법, 역발상에 있습니다.
2억년을 살아온 악어들의 지혜
설악산 등정이 힘들다구요? 히말라야를 다녀오시지요
나의 최대의 적은 바로 나
꿈을 담는 그릇, 버킷리스트bucket list
세상의 돈을 몽땅 모아 다시 고루 분배하면 2년 후에는?
남자는 비가 오면 우울해진다?
잊을 수 없는 가르침, “세상을 넓게 보는 안목을 가져라!”

4장 | 성공 기업의 조건, 리더의 역발상
카피하지 말라. 독약이다
조직을 신나게 하는 일은 작고 사소한 일
개혁이 안된다구요? 전임사장 욕을 마구 해 보십시요
생기발랄하던 신입사원들은 다 어디로 갔나?
빌게이츠가 뽑은 신입사원
1타 3피를 하고 싶으세요? 책을 써보십시요
사장인척 하기보다 아닌척 하기가 더 어렵다

5장 | 40년, 박수의 세월
직장, 내가 빚을 진 곳
진정한 고수高手란 ‘수手를 두지 않는 것’
유혹을 물리치는 부적符籍
오합지졸을 훈련시켜 전쟁에서 이겨본 지휘관만 누리는 기쁨.
깍두기를 씹으며 깨달은 청렴
‘척주동해비陟州東海碑’ 이야기

6장 | 역발상의 눈으로 본 이웃나라 이야기
우리가 발 마사지 국가로 바뀐다?
핀란드와 노키아의 장인정신
사장님은 행복하세요?
진사(辰砂)도자기를 대하는 일본인의 마음
요르단, 황무지에 피는 올리브의 꿈

에필로그

요컨대 창의성은 거저 얻어지는 것이 아니라, 전례를 답습하는 쉬운 길을 버리고 스스로 고뇌하고 사고하는 가운데 얻어지는 능력입니다. 또한 이 능력을 키우는 일은 개인에게 맡겨둘 수도 있지만, 그보다는 누군가가 끊임없이 자극하고 방향을 제시함으로써 보다 효과적으로 획득될 수 있습니다. 훌륭한 조직은 이런 방식으로 발전해 나가는 법입니다.
[4장 - 카피하지말라 독약이다] 중에서

흔히 일을 하는 데 중요한 것은 경험이라는 말을 합니다. 그러나 모든 경우에 다 그런 건지는 생각해봐야 합니다. ‘안된다’를 신념처럼 되뇌었던 그 관재담당관이 어디 경험이 없어서 일을 해결하지 못했겠습니까? 문제는 통념에 얽매여 새롭고 창의적인 생각을 가로막는 경직된 사고의 틀입니다. 이 틀을 나는 ‘사각의 틀’이라고 부릅니다. 다른 발상은 전혀 할 생각을 하지 않고 오로지 익숙한 법적 문구에만 얽매여 있는 ‘사각의 틀’이 아주 쉬운 문제조차 도저히 해결 못할 난제로 만들어 놓았던 것입니다. 사각의 틀에 갇힌다는 건 이래서 무서운 일입니다.
[2장 - 어느 조직의 사람인지 모르는 부하직원] 중에서