핵심 인간과 조직행동론

1부 총 론
제1장 조직행동론의 이해
1. 조직행동론의 기본2
1) 정의 2
2) 학문적 성격 2
3) 시사점 3

2. 분석적인 측면 (개인ㆍ집단ㆍ조직)3
1) 개요 3
2) 3가지 분석적인 수준 3
제2장 조직행동론의 발달
1. 조직행동 연구의 발전과정5
1) 고전적 경영기법 5
2) 인간관계론 7
3) 조직이론 9
4) 페이올과 웨버의 이론 ? 관리5요소ㆍ관료제 9

2. 조직행동론의 발전 - 행동과학의 특징ㆍ발전10

3. 현대의 경영이론11
1) 시스템적 이론 11
2) 상황(적응)이론의 출현 11

제3장 인간행동의 개인행위
1. 성격 이해를 위한 기본사항12
1) 정의 12
2) 조직행동상의 의의(중요성) 12
3) 성격의 특성 13

2. 성격(형성)이론13
1) 성격의 영향(결정) 요인 13
2) 성격이론 접근법 15
3) 성격이론별 내용 15

3. 성격의 구조22
1) 조직행동에 영향을 주는 성격특징(성격변수) 23

4. 성격의 유형31
1) Big-Five모델의 성격차원 31
2) MBTI 모형 33
3) J. 홀랜드의 성격유형(성격-직무적합이론 : 인성이론) 34
4) 성격의 검사(파악) 36

제4장 감정, 지각, 가치관
1. 감정39
1) 감정, 기분, 정서 39
2) 감정노동 40
3) 감정의 조직행동적 의의 41
2. 지각 43
1) 의의(정의) 43
2) 조직행동적 의의 43
3) 지각과정 44
4) 이론적 접근법 48
5) 타인지각의 지각오류 - 조직적 측면을 중심으로 54
6) 조직행동적 의의 55
3. 가치(관)71
1) 가치와 가치시스템 71
2) 가치(관)의 특성, 중요성 71
3) 가치관의 형성과 변화 72
4) 가치유형(분류) 74
5) 조직행동적 의의 75

제5장 학습
1. 학습79
1) 학습의 의의 79
2) 학습의 속성 79
3) 학습이론의 발전과정 80
4) 학습이론의 내용 81
2. 학습원리89
1) 학습원리 89
2) 행동수정 - 학습이론의 활용 또는 조직행동적 관점 98

2부 개인수준의 조직행동
제1장 조직과 개인의 관계
1. 조직행동과 개인행동104

2. 개인행위의 설명모형104
1) 설명변수 104
2) 설명모형 105

3. 태도106
1) 태도의 정의(의의)와 특성 106
2) 태도와 행위의 관계 107
3) 태도와 가치관의 관계 108
4) 태도에 대한 이론적 접근(관점의 차이) 109
5) 태도의 구성요소 (3요소) 110
6) 태도의 형성과 기능 (4가지) 111
7) 태도의 변화 114

제2장 직무만족과 스트레스
1. 직무만족125
1) 태도와 직무만족 125
2) 태도와 직무만족 135
2. 직무만족과 스트레스 137
1) 스트레스의 의의137
2) 스트레스의 발생원인137
3) 스트레스의 조절요인 141
4) 스트레스와 성과의 관계 142
5) 스트레스의 관리 145
6) 스트레스와 뉴로티시즘 147
7) 조직관련 태도 - 조직몰입 148

제3장 동기부여
1. 동기부여의 기본이해152
1) 동기부여의 개념 152
2) 동기부여의 의의(중요성) 154
3) 동기부여(과정)의 특징 155
4) 동기부여의 연구접근법(모형) 155

2. 동기부여 이론의 구분157
1) 개요 157
2) 내용이론별 내용 158
3) 과정이론별 내용 178
4) 기타 동기부여 이론 193

3. 동기부여(이론)의 상호(관계)195
1) ERG이론과 욕구단계설195
2) 2요인이론, ERG이론과 욕구단계설197

4. 동기부여(이론)의 적용198
1) 개요 198
2) 실제 동기부여 기법 198
3) 동기부여 내용이론 적용 사례 211

5. 동기부여(이론)의 종합211

3부 집단수준의 조직행동
제1장 집단행동과 집단역학
1. 집단의 기본 이해214
1) 집단의 정의와 특성 214
2) 집단과 팀의 비교 216
3) 집단구조의 주요 요소 : 역할, 규범, 지위 218
4) 집단과 팀의 분류(유형) 220

2. 집단행동228
1) 집단행위의 특성 228
2) 집단응집성 228
3) 집단역학 231
4) 집단의사결정 233

제2장 집단 갈등
1. 갈등의 개념236
1) 갈등이해의 기본 236
2) 갈등에 대한 관점(연구접근법) 241
3) 갈등의 전개(발전)과정 및 유형 243

2. 개인갈등246
1) 개인갈등의 원인 246
2) 개인갈등의 종류 247
3) 대인갈등의 해소기법 252

3. 집단갈등의 기본이해259
1) 집단갈등의 의의 259
2) 집단갈등관리의 중요성 260
3) 집단갈등의 종류와 특성 260
4) 집단갈등의 발생원인 : 차이와 상호의존성(차이성과 관계성) 261
5) 집단간 갈등 원인의 3가지 차원 266
6) 집단갈등의 결과 266

4. 집단갈등의 관리268
1) 개요(갈등관리의 목적) 268
2) 갈등의 예방전략 268
3) 개인수준의 기본방향(유형) 269
4) 조직수준의 갈등관리 274
5) ‘해결’을 통한 집단간 갈등의 관리 276
6) ‘자극’을 통한 집단간 갈등의 관리(갈등의 촉진전략) 282
7) 협상과 갈등관리 284

제3장 의사소통
1. 의사소통의 기본이해291
1) 의사소통의 의의, 기능과 중요성 291
2) 의사소통의 연구접근법 293
3) 의사소통의 결정요인 295
4) 과정 및 구성요소 295
5) 의사소통의 유형 297

2. 의사소통망(네트워크)304
1) 개요 304
2) 의사소통망의 종류 304
3. 의사소통의 효율화 방안 - 효율적 의사소통관리306
1) 개요 306
2) 의사소통의 장애(저해)요인 307

4. 효과적 의사소통 관리312
1) 개별적 전략(의사소통의 주체와 객체의 노력) 312
2) 조적직 전략 : 직무차원의 의사소통 개선 315
3) 조직의사소통의 개선(활성화) 방안 316

제4장 의사결정
1. 의사결정의 의의ㆍ유형ㆍ과정모델318
1) 의사결정과정의 기본이해 318
2) 의사결정 개념 접근법 및 차원 319

2. 일반적인 의사결정과정321
1) 의사결정의 과정과 단계 321
2) 의사결정의 참여 322

제5장 리더십
1. 경영철학과 리더십325
1) 경영자의 행동 325
2) 경영철학 325
3) 경영자의 리더십 스타일 325

2. 리더십의 의의ㆍ발달과정326
1) 리더십의 의의(정의) 326
2) 이론의 변화와 연구접근 방법? 역사적 변화, 현대적 리더십의 이론적 배경 327
3. 전통적 리더십 이론329
1) 특성이론(Traits theory) 329
2) 행동이론 333
3) 상황이론-1 345
4) 상황이론-2 362
5) 기타이론 367
6) 전통적 리더십이론 종합(요약) 369

4. 현대적(신조류) 리더십373
1) 개요 373
2) 신조류 리더십의 등장 배경 374
3) 신조류 리더십의 유형 474
4) 전통적 리더십 이론의 재발견 399
5) 리더의 유형 400
6) 신조류 리더십에 대한 평가(종합) 402

5. 리더십과 팔로어십403

6. 리더십의 새로운 논의 주제404
1) 리더 개인과 리더십 유형 404
2) 조직에 미치는 리더의 영향 405
3) 문화차이와 리더십 407
4) 성별과 리더십 407
5) 리더십의 효과적인 개발방안 408
6) 향후 리더십의 연구과제 411

제6장 권력, 조직정치, 임파워먼트
1. 권력과 비교 개념413
1) 권력 413
2) 유사개념과의 관계 414

2. 권력의 종류416
1) 개인적 권력과 집단적(조직적) 권력 416
2) 수평적 권력과 수직적 권력 421

3. 임파워먼트421
1) 정의 421
2) 특징 422
3) 권력위임의 중요성 422

4. 조직정치423
1) 정의 423
2) 특징 423
3) 조직정치의 증상 423

4부 조직수준의 조직행동
제1장 직무설계
1. 직무설계의 접근방법428
1) 직무설계의 기본이해 428
2) 직무설계시 고려요인 429

2. 과도기적 직무설계(직무순환 및 직무확대)430
1) 개요 430
2) 종류 430

3. 현대적 직무설계431
1) 개요 431
2) 직무충실화(Job Enrichment) 431
3) 직무특성모형 431

제2장 조직변화
1. 조직변화의 기본이해433
1) 조직변화의 의의 433
2) 조직변화와 조직혁신 433

2. 조직변화의 관리434
1) 개요 434
2) 변화관리 접근법(접근이론) 435

제3장 조직개발
1. 조직개발439
1) 기본적 이해 439
2) 조직개발의 기법 442
3) 구체적 조직개발 기법 446
4) 조직개발의 문제점과 성공조건 462

제4장 조직문화
1. 조직문화의 기본 이해464
1) 정의(특징)(Organizational Culture) 464
2) 조직문화의 중요성과 2가지 관점 465
3) 조직문화의 속성 467
4) 강한 조직문화/ 대항문화 467
5) 연구접근방법 469

2. 조직문화의 구성요소와 유형471
1) 조직문화의 구성요소 471
2) 조직문화의 유형 473

3. 조직문화와 조직유효성476
1) 개요 476
2) 조직문화의 개발과 유지 477
3) 조직문화의 순기능과 역기능 477
4) 조직문화의 변화 479

4. 조직문화와 윤리적 가치(기업윤리)481
1) 개요 481
2) 내용 481

5. 한국ㆍ미국ㆍ일본의 기업조직 특성482
1) 기본이해 482
2) 홉스테드의 국가간 조직문화 비교 연구 482
3) 한국, 미국, 일본의 기업경영 비교 482