카네기 처세술

인간관계론


1장 인간의 본성

1. 비판은 아무런 효과가 없다
어느 살인범의 소망·어리석은 편지·비난의 대가

2. 누구나 중요한 사람으로 보이고 싶어한다
자부심·노모의 죽음·환상 속에서·세계의 중심

3. 상대방이 원하는 것에 집중하라
송아지가 원하는 것·낚시할 때는 물고기가 좋아하는 먹이를 써야 한다·답장을 받는 확실한 방법·지배인이 원하는 것·식욕이 왕성해진 이유·오줌싸개 길들이기


2장 호감을 얻는 6가지 원칙

1. 진심 어린 관심과 애정을 보여라
진정한 친구·최고가 된 비결·존경받는 대통령·별자리 이론 사용법·우표 덕분에 얻은 성공·입장을 바꿔보면·인사하는 영업사원·고마운 편지·진실한 관심

2. 미소 띤 얼굴로 다가서라
화려한 치장보다 값진 미소·삶을 바꿔준 미소·먼저 다가가기·미소를 머금은 목소리

3. 이름을 기억하라
이름을 기억하는 습관·진정한 리더십·세심한 대통령·이름을 기억하는 방법·안녕하세요? 유니스

4. 상대방의 이야기를 경청하라
청중이 필요해·즐거운 대화·지배인의 능력·경청의 힘·유명인과 사귀는 방법

5. 상대방이 좋아하는 것에 주목하라
교양있는 신사·스폰서 구하기·그 매니저의 관심사·그녀들과의 대화

6. 칭찬을 아끼지 마라
칭찬은 마음의 양식·칭찬은 또 다른 칭찬을 불러온다·찰스 슈왑의 성공비결·탁월한 학생·시인을 향한 찬사·특별한 선물·법관과 강아지·정말 멋진 사무실


3장 설득에 성공하는 방법

1. 논쟁을 피하라
불필요한 논쟁·동의 얻는 방법·고집불통 세무원

2. 잘못을 곧바로 지적하지 마라
실수·바가지 쓴 커튼·친구의 충고·인내심


3. 스스로 잘못을 인정하라
관대한 경찰·스스로 질책하기·공손한 편지·고객과의 소통·실수를 인정하기·진정한 승자

4. 부드럽고 온화한 표현으로 상대의 감정을 보듬어라
록펠러의 연설·효과적인 충고·집세를 깎는 방법·에밀에게 건 마법

5. 소크라테스처럼 대화하라
조금 특별한 말투·‘네, 네’ 대화법·뜨거운 엔진·win-win 전략

6. 상대에세 말할 기회를 제공하라
후두염이 가져운 성공·달걀 구입하기·사장님의 자랑·‘도와주세요!’ 전략

7. 자발적으로 돕게 하라
미완성한 디자인·루즈벨크의 계책·까다로운 손님·조언을 구하는 편지·자발적인 선택·재미있는 여행

8. 공감하고 인정하라
먼저 사과하기·어느 부인의 편지·까다로운 성악가

9. 신뢰하고 있음을 보여라
당신을 믿어요·고객이 작성한 요금청구서·피임약 광고·품위있는 사람

10. 창의적인 아이디어를 발휘하라
경쟁사의 콜드크림·소문을 잠재우는 방법·기차놀이·준비된 답장

11. 앞서고자 하는 욕망을 자극하라
의미있는 숫자·유능한 인재


4장 상대방의 변화를 유도하는 방법

1. 부드러운 방법으로 지적하기
대통령의 칭찬·하나뿐인 성씨·실수투성이 출납계원·좀 더 유쾌한 방법·깨끗해진 앞뜰·연설 원고·안전모 착용하기·불시착 후의 태도

2. 먼저 자기 자신을 돌아보기
나도 예전에는·오타를 줄이는 방법·어리석은 황제·금연을 위한 충고

3. 일방적 명령보다는 협조를 구하기
지시가 아닌 제안을·협력을 얻는 방법·학생의 불만·갑작스런 주문

4. 상대의 자존심을 생각하고 권위를 세워주기
부사장의 책망·상사의 배려·새로운 직책·해고하는 방법·승자의 자세·개구쟁이에게 감투를·직함을 부여하다·너무 하찮은 일

5. 칭찬의 힘을 이용하기
한번의 칭찬·선생님의 편지·신입사원의 재능·재능을 알아본 친구·인생이 바뀐 마리·같은 얘기, 다른 해석·탁월한 기술자·어어쁜 제자·선생님의 차이·한 여인의 칭찬

6. 도움 받기
부탁의 편지·도움의 심리학·유쾌하게 거절하기




자기관리론


1장 근심을 다루는 방법

1. 말 한마디가 인생을 바꾼다
현재에 집중하라·한번에 하나씩·매일매일이 새로운 삶이다·2주밖에 살 수 없소

2. 고민해결법
먼저 고민거리를 분석하라·보험 판매에 성공하는 법·윌리스 캐리어의 문제해결 3단계·현명한 선택·생명을 되찾은 방법

3. 지나친 고민은 건강에 해롭다
더 심각한 위험·진정한 성공이란·두통을 낫게 하는 약·남편의 유언·미모를 유지하는 비법


2장 걱정하지 않는 습관 갖기

1. 생산적인 활동에 몰두하기
아빠, 보트 만들어 주세요·바쁜 일상·걱정을 없애는 방법·몰두·남극에서 살아남기·우울증을 치료한 요리솜씨·바다 속에서 얻은 교훈


2. 사소한 일에 목슴걸지 않기
거목을 쓰러뜨린 곤충·건초더미 하나·손님 초대·생각을 바꾸면·반세기 동안의 시간 낭비·특이한 작업 방식·기다리는 동안·심장마비

3. 평균확률 이용하기
걱정이 실현될 확률·일어나지 않은 일들·폭격 속에서·어리석은 고민·일어나지 않을 99%

4. 현실을 인정하기
조카의 편지·달라질 수 없는 일·실명·여배우·폭약 관리하기

5. 걱정의 한계 긋기
눈보라·주식으로 성공하는 법·톱밥을 켤 수 있는가?·쏟아진 우유·감옥에서 부르는 노래·패배를 전환점으로 삼다


3장 행복해지는 방법

1. 항상 즐거운 마음을 가져라
마음의 힘·노부인의 불만·아버지의 편지·그의 ‘척’하던 행동·재기에 성공한 이유

2. 복수는 남의 것으로 여겨라
스컹크를 다루는 곰·감사편지·화형장에서의 설교

3. 보답을 바라지 말고 사랑을 베풀어라
크리스마스 보너스·약물을 치료할 수 없는 병·불변의 진리·부모님의 행복

4. 감사하는 마음을 가져라
다리가 없는 사람·불평대신 감사를·‘그럼 걱정할 게 없겠네요’·새로운 가치관·아름다운 세상

5. 자기 자신을 사랑하라
자기 자신의 모습 그대로 살아야 해·감추고 싶은 것·일류와 이류

6. 무엇이든 가진 것을 활용하라
레몬이 있으면 레몬주스를 만들어라·단지 내가 변했을 뿐·농부의 지혜·인생을 바꾼 사고·최고로 환영받는 뉴욕시민

7. 우울함에서 벗어나라
크리스마스 선물·병을 낫게 해준 힘·세 명에게 받은 청혼


4장 다른 사람의 시선에 의연해지기

1. 비난하는 자의 마음
죽은 개 걷어차기·자랑거리·북극에서 빈둥거리기·비난의 진정한 의미

2. 비난에 대처하는 방법
독특한 성격·화낼 필요가 없다·고모의 충고·그낭 웃어라!

3. 자신의 잘못을 기록해두고 스스로 반성하라
하웰의 성공비법·문제는 바로 자기 자신·항상 옳은 친구


5장 즐겁고 활력 넘치는 생활하기

1. 시간을 늘리는 방법
특별한 시간·잠깐의 휴식·피로회복제·피로해지기 전에 휴식하기·낡은 양말짝

2. 좋은 습관들이기
정리정돈·꼭 필요한 두가지 능력·문제는 그때그때 해결하라

3. 삶 자체를 즐겨라
노련한 산악인들·진짜 피로, 가짜 피로·마인드 컨트롤·배우가 된 것처럼 생각하라·재미있는 게임·아이스크림 파는 남자

4. 숙면하는 방법
불면증 덕분에 얻은 성공·걱정을 멈추는 순간, 꿈나라로 들어갈 수 있다·잠을 못잔 건 바로 날세!·불면증 치료법




행복론


1장 결혼 생활에 문제가 생기는 이유

1. 원인은 남편과 아내 그들 자신이다
스스로 되돌아보기·사소한 원인·아름다운 결혼


2장 가정이 행복해지는 방법

1. 지나친 잔소리는 결혼을 무덤으로 만든다
완벽한 결혼·링컨의 결혼생활·너무 늦은 후회

2. 애정을 위한 지혜를 발휘하자
공통 관심사·두 가지 표현 방식·지혜로운 카바블란카 부인·자상한 가장·장미꽃 6송이

3. 서로의 마음에 관심 갖자
유능한 여인·남자의 마음·여자의 마음·맛있는 요리·행복한 이유

4. 사소한 일에 신경쓰자
소소한 관심·당연한 일

5. 서로에게 예의를 다하자
남편을 손님 대하듯하기·문 밖에서 신발 벗기·명랑한 속기사

6. 가정의 행복을 위한 전제 조건
결혼 생활에서 가장 중요한 부분


3장 배우자를 성공시키는 방법

1. 부부 공통의 목표를 가져라
행운의 여신·꿈을 이룬 닉·같이 꿈꾸는 부부

2. 억지로 바꾸려 하지 마라
부인의 반대·아내의 잔소리·용감한 도전·제인의 헌신

3. 상대를 위험에 빠뜨리지 마라
남편을 망치는 확실한 방법·진짜 사장·비밀을 지킬 수 있는가·부인의 욕망·좋은 아내의 조건·항상 등뒤에 서 있는 부인·현명한 아내·공통의 목표

4. 불필요한 동경은 금물
능력있는 남자의 아내·자리 바꿔보기·회복

5. 쉼터가 되어 주어라
양심도 없는 남자·부인의 자질·부인의 격려·영광의 상처

6. 항상 곁에서 믿어주고 격려하라
당신과 함께라면·황무지 일지라도·찰떡궁합·사랑하는 케이티에게

7. 좋은 아내는 외교관이다
남편을 위하는 3가지 방법·대화의 기술·친화력있는 부인·아내의 말 한마디·기억력 조수·남편의 친선외교 대사·남편의 대변인·막후의 세일즈맨·좋은 아내의 힘·외톨이 남편 변화시키기

8. 휴식 공간을 마련하라
가장 큰 스트레스·멋진 인테리어·남편의 취향·아내의 센스

9. 고생을 함께 짊어져라
위기는 기회·새로운 일자리·멋진 분업

10. 가정의 행복이 인생의 성공이다
각자의 관심·브리송 부인의 제안·루즈벨트의 스트레스 해소법·사랑스러운 여인


4장 경제적으로 풍요를 누리는 방법

1. 한 푼을 아끼고, 세 푼을 벌어라
저축 습관·마음 편해지기·꼼꼼하게 기록하기

2. 낭비하지 마라
불행의 늪·경마의 고수·반드시 조심할 것!

3. 자녀의 경제 관념을 키워주어라
가정 은행