사회복지 홍보를 말하다

1부 PR과 미션

PR 개념 정리
1. PR의 위기관리 역할 17
2. PR의 학문적 정의 18
3. PR의 4단계 모델 20
4. 선전과 PR 비교 21

사회복지기관 홍보의 목적
5. 사회복지기관이 홍보를 하는 이유 23
6. 사회복지 PR의 목적 논의 26
7. 사회복지 홍보사업의 본질과 기초자료 31
8. 사회복지기관 홍보 수용 채널 논의 33
9. 홍보의 목표는 사회복지를 알리는 것 36
10. 홍보에 가치를 담고 있는가? 37

사회복지 홍보의 속성
11. 정치에서 찾은 홍보전략 38
12. 사회복지기관의 활동 분류 39
13. 홍보와 커뮤니케이션 40
14. 약속과 같은 홍보의 속성 41
15. '홍보로 사회사업하기'란? 43
16. 사회복지와 커뮤니케이션의 만남 44
17. 공감 커뮤니케이션 45
18. 자신을 자랑하는 것이 홍보인가? 46
19. 누구를 자랑하는 홍보를 할 것인가? 47
20. 과대 홍보가 존재할까? 52
21. 미션과 비전을 기억하도록 돕는 홍보 53
22. 감사를 표현하는 글 57

홍보담당자의 역할
23. 누가 홍보담당을 맡는가? 58
24. 기관 내 홍보담당자의 역할 인정 받기 60
25. 홍보담당자가 맡은 다른 업무 62

당사자와의 소통
26. 홍보업무의 재미 63
27. 홍보활동 중 감동받은 경험 64
28. 홍보담당자가 받은 감동 65
29. 당사자의 이야기로 안내하는 통로 66
30. 주민에게서 의견을 듣는 방법 67

동료와의 소통
31. 동료의 활동을 돕는 홍보 68
32. 동료가 홍보에 참여하도록 돕는 방법 70
33. 동료에게 원고를 피드백하는 방법 72
34. 지부의 활동을 돕는 재단 홍보 74
35. 지부와 함께 홍보의 방향을 잡는 재단 홍보 76
36. 관리자와 홍보담당자 역할 분리 77

디자이너와의 소통
37. 디자이너, 관리자와의 소통 79
38. 디자이너와 협력하여 홍보물 만들기 84
39. 제작업체에 제안서 요청 86

기관 특성 별 홍보 적용 및 기획
40. 거주시설의 홍보, 문제제기 87
41. 가족간의 소통을 돕는 거주시설 홍보물 89
42. 신생 기관에서의 첫 홍보 과업은? 90
43. 신생 노인복지관에서 효과적인 홍보은? 91
44. 어르신이 주체인 10주년 행사 93
45. 홍보학과 교수님의 자문 95
46. 홍보계획서 사례 97
47. 홍보, 후원과 자원봉사 업무와의 연계 논의 99

홍보 효과성 측정
48. 홍보의 효과성 측정 가능한가? 100
49. 홍보의 효과 측정 방법 제안 103
50. 홍보물 효과 확인 104
51. 홍보효과, 물으며 확인하기 106
52. 모집인원 감소! 과연 홍보 탓인가? 107

이미지와 인식
53. 모자이크 처리에 관한 논의 111
54. 가족사진으로 주민 참여 확대 114
55. 어떤 관점에서 사진을 찍어야 하는가? 116
56. 초상권과 사진 공유 117
57. 안타깝게 만드는 이미지 119
58. 적합한 표현 논의 121
59. 부정적 표현을 쓰는 홍보의 한계 122

다양한 논의
60. 기술을 배워야 하는가? 123
61. 우리말 바로 쓰기 127
62. 미디어 콘텐츠 관리기관의 필요성 논의 128
63. 콘텐츠 저작권 문제 130
64. 개인정보보호법 시행 133
65. 오타 확인 135
66. 사회복지 미디어 포럼 모임 소개 135


2부 홍보물


홍보 도구
1. 고민되는 홍보 도구는? 139
2. 각각의 홍보 도구 역할 찾기 142
3. 기관의 특성에 맞는 홍보 도구 144

소식지의 핵심찾기
4. 소식지는 소통을 위한 매체 147
5. 소식지 변화를 위한 다양한 생각 148
6. 기관 정체성에 합당한 소식지 150

소식지의 다양한 사례
7. 사회복지기관 소식지 153
8. 노인복지기관 소식지 154
9. 일상의 기록으로 소식지 만들기 156
10. 마음을 전하는 소식지 157
11. 한 소재로 소식지 만들기 159
12. 공로를 주민에게 돌리는 소식지 160
13. 동료를 세우는 소식지 161

소식지, 동료, 주민의 참여와 공유
14. 동료에게 원고를 부탁하는 방법 162
15. 받은 글 교정 어느 정도까지? 163
16. 타 기관 소식지 직원 공유 1 165
17. 타 기관 소식지 직원 공유 2 166
18. 주민을 세우는 편집위원 167
19. 명예기자단의 활동 168

소식지 제작
20. 소식지와 마을신문 토론 169
21. 소식지 봉투 비교 170

소식지 배포
22. 홍보물 배포 방법 논의 172
23. 소식지 배포 방법 논의 174
24. 소식지로 지역주민 만나기 176
25. 주민이 버리지 않는 소식지 177
26. 구청 소식지와 연계 배포 179
27. 지역주민센터 거점 소식지 배포 180
28. 중국집에서 배포하는 홍보물 구상 183
29. 중국집에서 배포하는 소식지 185
30. 피자집에서 배포하는 소식지 186
31. 소식지로 지역사회 인사 나누기 188

타 영역에서 배우는 소식지
32. 소식지 벤치마킹 189
33. 벤치마킹하면 좋은 사외보 190
34. 동네의 재발견, 동네 소식지 191
35. 행복한 삶을 전하는 통닭집 소식지 192

언론 연계 보도
36. 신문편집장이 말하는 홍보 잘하는 방법 193
37. 보도자료 양식 논의 194
38. 보도 자료의 고찰 197
39. 언론사에 직접 찾아가 기자 만나기 199
40. 스스로 기자가 되기 200
41. 지역언론과의 관계 201
42. 공생성을 위한 언론보도 205
43. 한 기자의 행태 206
44. 일간지 홍보의 다른 측면 207
45. 외부 언론 연계에 대한 고민 209

동영상 제작 및 관내 방송
46. 동영상 내용구성과 제작 210
47. 함께 만드는 동영상 212
48. 메시지를 동영상 속에 213
49. 사람 중심의 동영상 214
50. 함께 재미있게 만든 홍보 영상 215
51. 맥으로 동영상 만들기 216
52. 로비에 비치한 TV 활용 219
53. 관내 방송 구상 220
54. 관내 홍보영상 시스템 구축 221

명함 제작
55. 동료를 세우는 명함 222
56. 주민에게 다가가기 위한 명함 224

지역 중심 홍보 활동
57. 거리 담벼락 홍보물 1 227
58. 거리 담벼락 홍보물 2 228
59. 주민에게 인사하는 방법 229
60. 마을버스, ATM기를 활용한 지역홍보 230

다양한 홍보
61. 리플릿에 담을 콘텐츠 232
62. 팸플릿 제작 사례 234
63. 팸플릿 만들 때 동료 참여 방법 235
64. 발로 뛰며 붙이는 포스터 236
65. 전단지 홍보의 법칙 237
66. 책갈피 홍보물 238
67. 인포그래픽 홍보물 239
68. 지역의 이슈가 반영된 홍보물 240
69. 지역복지지도 홍보물 241
70. 이름표에 대한 다양한 생각 243
71. 색다른 이름표 245
72. 효율적인 길 안내 홍보물 246
73. 어르신에 관한 인식개선 논의 247
74. 전화 인사말 249


3부 IT 도구


웹사이트의 핵심
1. 기관 웹사이트는 브로슈어다? 253
2. 자유로운 소통이 핵심인 웹사이트 255

웹사이트 운영
3. '소통'하는 기관 웹사이트 260
4. 기관 웹사이트 관리 주체 261
5. 기관 웹사이트 형태 262
6. 기관 대표 웹사이트 형태는? 263
7. 기관 웹사이트 유지보수 비용 264
8. 기관 웹사이트 트래픽 초과 문제 해결법 266

웹사이트 기획
9. 기관 웹사이트 벤치마킹 및 변화 구성 267
10. 기관 웹사이트 기획 269
11. 소통하는 기관 웹사이트 제작 과정 발표 271

웹접근성
12. 소통과 웹접근성을 고려한 웹사이트 272
13. 웹접근성을 고려하여 기관 웹사이트 만들기 274
14. 웹접근성 품질마크에 관한 의문 275
15. 웹접근성, 장애인계의 대응 277

웹사이트 기능확장
16. 웹북 제작과 접근성 278
17. 모바일 웹사이트 제작 논의 1 279
18. 모바일 웹사이트 제작 논의 2 280
19. 온라인에서 생산품 어떻게 팔까? 281
20. 기관 웹사이트에 소식지 게시 형태 논의 283

기관 블로그, 카페 운영
21. 직원 블로그를 기관 웹사이트와 연동 286
22. 블로그를 대표 웹사이트로 선택에 관한 논의 288
23. 블로그 서비스 비교 290
24. 기관 블로그 개편에 따른 홍보 방법 291
25. 소통의 시작! 이야기가 담긴 블로그에서 293
26. 대표 웹사이트로 카페 선택 294

소셜미디어를 통한 변화
27. 사회복지사 일인 미디어 강화 296
28. SNS를 통한 개인 브랜딩의 힘 298
29. SNS 홍보 정리 299

페이스북 소통
30. 소셜미디어는 홍보 도구? 소통도구? 300
31. 페이스북, 기관 홍보도구로 적합한가? 301
32. 페이스북, 지역사회 소통 방법 논의 304
33. 페이스북 페이지의 담아야 하는 콘텐츠 307
34. 페이스북으로 지역주민 관계망 살리기 309
35. 페이스북으로 주민을 세운 사례 310

페이스북 운영
36. 페이스북 운영 방법 제안 311
37. 페이스북 개인 계정, 기관 계정 논의 313
38. 기관은 페이스북 프로필을 운영하지 말자 315
39. 기관 페이스북 페이지 운영 317
40. 페이스북 페이지로 전환 문제 320
41. 감동이 있는 글의 영향 322
42. 페이스북 실적화 논의 324
43. 공모전을 IT도구로 홍보하기 331

트위터 활용
44. 트위터에서 대화를 시작하는 방법 333
45. 트위터 내 작은 공동체 334

다양한 IT도구
46. QR코드 활용 335
47. 커뮤니티 지도 만들기 338
48. 뉴스레터의 효용 논의 342