SK Telecom 세일즈 바이블

프롤로그

제1부 열정, 전략, 몰입의 중요성
- 정신무장의 중요성
- 왜? SKT여야만 하는가?

제2부 SKT상담 기본판매스킬 왜? SKT여야만 하는가?
- 정신무장의 중요성
- 왜? SKT여야만 하는가? SKT의 우월성으로 사랑하자!
- 총각네 야채가게가 만들어낸 기적

제3부 SKT상담 현장판매스킬 스토리텔링 기법을 판매기법
- 준비된 교육강사의 시작!
- 차별화를 통한 세일즈의 극대화를 만들자!
- 스토리텔링 기법을 통한 지혜 및 지식, 전달 Skil
- SKT 상품판매 프로세스 3단계 “Money"→"Don"t Worry"→"Happy”
- 판매가 살아 숨 쉬는 현장으로...
- 소매매장 전략 구성 및 체크리스트 통한 실행방법
- 휴대폰 번호로 만들어내는 스토리텔링
- 첫 인사 한마디가 매장의 승패를 가린다.(고객만족스킬)
- 판매순서 스킬
- 판매스킬 고급자 과정
- 소매판매의 새로운 활로! 신용카드 연계!
- 신용카드 추가발급 기법
- 짧은 화법! 닫힌 화법으로 이루는 판매량
- 또 다른 판매기법 "자동이체"
- 유선상품 판매기법 알아보기
- 유선판매의 관리적인 측면에서의 세부 사항
- 세일즈의 완성도를 높이기 위한 스토리텔링
- 판매 후 고객관리에 어려움을 느꼈던 사항들
- 모든 SKT 상품을 원스톱으로 판매하는 스킬
- 기타업무고객 상대 세일즈에 또 하나의 중요한 포인트 “Don't Worry” 전략킬

글을 마치며 _ 135

부록 유선 판매 TIP
- 카드판매 툴
- 인터넷 판매 툴