보고서의 정석

머리말

프롤로그
조직에서 보고서 작성능력이 왜 중요한가?

Part 01 보고서 유형별 작성 노하우
작성해야 할 보고서 유형이 뭔지는 알고 작성하자
텍스트 위주의 세로형 보고서 vs 시각적 중심의 가로형 보고서
현황?상황?실태보고서
CASE 01 보험회사 콜센터
CASE 02 해상사고
행사계획서
업무추진계획서
CASE 01 종합상사
CASE 02 건강정보서비스원
결과보고서 52
CASE 조직 소통
개선과제 활동보고서
CASE 01 식음료 회사
CASE 02 식음료 회사
마케팅 전략보고서
(공공)정책기획보고서(대책보고서)
CASE 출산율 증대방안 마련
보도자료
이메일
상품개발제안서
CASE 신개념 자동차 개발 콘센트제안서
전략기획보고서
검토결과보고서
One Page 보고서
가로형 보고서
1단계 보고서 목차를 구성하라
2단계 스토리 라인을 작성하라
3단계 스토리 보드를 작성하라
4단계 가로형 보고서를 완성하라
프레임워크 사고를 활용한 보고서

Part 02 생각의 틀을 재정립하자
소통에 대한 판단의 몫은 상대방의 것이다
조직 소통은 목적 지향적이다
작성자 관점에서 독자 관점으로 전환하라
보고서 작성에도 절차가 있다

Part 03 무엇이 문제인가?
일은 시켜서 하지만 보고서는 실무자가 상사에게 제안하고 말씀드리는 거야
당신이 하고 싶은 말이 아니라 상사가 궁금해 하는 내용을 담으란 말이야
당신이 방송 아나운서야? 방송만 하지 말고 메시지를 표현하란 말이야

Part 04 상사의 논리로 접근하자
타깃 상사는 누구이며 어떻게 접근해야 하는가?
1단계 제목은 작성자의 주장이자 제안사항이다
2단계 상사가 궁금해 하는 사항을 6W3H 관점의 질문 형태로 나열하라
3단계 핵심 사항을 활용하여 보고서의 기본 틀을 구상하라
4단계 필요한 정보 자료 아이디어를 수집하라
5단계 보고서의 스토리 라인을 구성하라
6단계 내용을 채우고 보고서를 완성하라

Part 05 상사 관점에서 제목과 목차를 표현하라
제목은 어떻게 써야 할까?
제목의 마지막 표현을 다시 한 번 생각해 보라

Part 06 Why를 명확히 기술하라
상사의 첫 번째 질문인 ‘Why’를 만족시켜라
Why를 대표하는 ‘목적’과 ‘배경’을 구분하라
목적 작성에는 요령이 있다
배경 정보의 네 가지 범주
배경과 목적을 함께 표현하라
목표?기대효과를 명확히 표현하라
목적과 기대효과는 함께 존재해야 하는가?

Part 07 가독성을 높여라
서술식 vs 개조식
늘어지는 문장은 읽는 사람을 지치게 하고 내용 전달력을 떨어뜨린다
개조식의 장점
간결한 개조식 작성 노하우

Part 08 보고서에는 메시지가 있어야 한다
내용은 있는데 주장 메시지가 없다
두괄식 vs 미괄식 vs 양괄식
내용을 빨리 전달하려면 두괄식으로 접근하라
CASE 01 고객 이탈 원인
CASE 02 회사소개
설득 상황이나 흥미를 지속시키려면 미괄식으로 전개하라
CASE 회사소개
주장을 재강조하려면 양괄식으로 구성하라