위기를 기회로 바꿔주는 생각의 도구

프롤로그_ 문제해결의 연속인 일상을 잘 살아가는 법• 4
PART 1_ 도대체 진짜 문제란 무엇일까
[문제해결 가이드 사례 1] 25등, 아들의 시험성적은 문제일까, 아닐까 • 12
Chapter 1. 현실과 이상의 차이, 그것이 문제의 시발점이다 • 15
Chapter 2. 잘한 것, 좋은 것도 문제는 문제다 • 21
Chapter 3. 문제해결의 키워드, 문제의식 • 31

PART 2_ 문제해결은 고정관념을 깨는 순간 가능하다
[문제해결 가이드 사례 2] 미세먼지 파동 여파로 일어난 국내산 간고등어 업계 줄도산 위기 • 47
Chapter 1. 다양하고 창의적인 문제해결 프로세스
• 49
Chapter 2. 창조적인 문제해결은 문제정의에서 시작된다 • 60
Chapter 3. 이슈를 통해 문제를 기술한다 • 66
Chapter 4. 전체적 그리고 입체적인 상황파악의 중요성 • 74
Chapter 5. 핵심을 파악하여 할 일을 설정한다
• 88
Chapter 6. 도전적인 목표를 부여한다 • 99

PART 3_ 이것이 스마트한 문제해결 법이다
[문제해결 가이드 사례 3] 진흙탕에 빠진 M16소총은 갖다 버려라 • 108
Chapter 1. A타입 문제해결 : 신속하게 해결해간다
• 113
Chapter 2. B타입 문제해결 : 창조적 대안을 마련하자
• 124
Chapter 3. C타입 문제해결 : 고민할 때 심사숙고하자
• 144
Chapter 4. D타입 문제해결 : 변화와 혁신을 추구하자
• 162
Chapter 5. 문제해결은 영속성이 있어야 한다 • 167

PART 4_ 일상에서의 문제해결도 창의적으로 스마트하게
[문제해결 가이드 사례 4] 송 과장의 어느 하루 • 176
Chapter 1. 중요한 것부터 먼저 하자 • 179
Chapter 2. 발생형 문제 : 미루지 말자 • 184
Chapter 3. 설정형 문제 : 선도적으로 관리하자
• 186
Chapter 4. 선택형 문제 : 선택하고 집중하자
• 190
Chapter 5. 제거형 문제 : 없애고 또 없애자 • 193
Chapter 6. 창의적 문제해결하고 가이드라인
• 196
에필로그_ 인생은 길고, 기회도 할 일도 문제도 많다
• 203
부록_ 문제해결의 관점에서 살펴본 코칭 프로세스
• 207
참고문헌 • 228