당신도 소통의 달인이 될 수 있다

제1부 당신도 소통의 달인이 될 수 있다

제2부 당신은 유머로 소통을 하고 있는가?
1장 당신의 유머소통지수는 얼마인가?
2장 당신도 유머로 소통할 수 있다
3장 재미있는 유머 소통이 나를 바꾼다

제3부 당신은 감동으로 소통을 하고 있는가?
1장 감동 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들
2장 당신도 감동으로 소통할 수 있다
3장 재미있는 감동 소통이 나를 바꾼다

제4부 당신은 친절로 소통을 하고 있는가?
1장 친절 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들
2장 당신도 친절한 마음으로 소통할 수 있다
3장 재미있는 친절 소통이 나를 바꾼다

참고문헌

가장 중요한 것은 당신이 상대방의 말을 어떻게 받아들이느냐에 따라 통하고 통하지 않는다. 지금 두 마리의 새가 하늘을 날고 있다. 한 마리는 독수리이고 다른 한 마리는 벌새이다. 독수리는 공중을 한참 선회하다가 썩은 고기를 발견하였고 벌새는 향기가 물씬 풍기는 꽃을 발견하였다. 이들 각각의 새들은 자신들이 원하는 먹잇감을 찾은 것이다. 사람의 경우도 마찬가지이다. 사람들과 대화를 하면서 내가 찾고자 하는 것이 긍정적인 것이냐 부정적인 것이냐에 따라 생각을 달리한다. 그러나 이 결정은 당신의 마음에 달려있다. 당신이 상대방과 통하려면 당연히 긍정적인 면을 취해야 할 것이다. 모든 이치에는 양면성이 있다. 즉 부정과 긍정, 성공과 실패, 일등과 꼴찌, 하늘과 땅, 불과 물 등이 그렇지 않은가. 대화에서도 마찬가지다. 양면성이 존재하지만 당신이 어느 면을 택하느냐에 따라 상대방과의 관계가 성립된다. 일단 상대방이 한 말에 대해 긍정적인 면으로 받아들이면 상대방도 당신에 대해 호의를 가질 것이 분명하다. 이때 계속적으로 대화가 이루어지고 통하려면 당신의 태도를 결정하는 마음이 중요하다. 벌새가 향기가 물씬 풍기는 꽃을 발견하듯이 당신도 상대방으로부터 긍정적인 면을 발견해야 한다. 그것은 바로 당신의 마음에 달려 있다.