금융거래와 은행수수료의 소비자문제 및 개선방안

Ⅰ.조사 개요
1. 조사의 필요성 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 사업 추진기간
4. 조사담당

Ⅱ. 금융상품 특성 및 소비자 문제
1. 금융상품의 특성
2. OECD 금융 소비자보호 원칙
3. 소비자의 거래조건 교섭력 및 이동선택실태

Ⅲ. 은행입출금 수수료 체계 및 수수료 현황
1. 은행수수료 구성항목 및 이익현황
2. 현금 입출금(이체) 거래실태
3. 입출금 수수료 체계
4. 은행 입출금 수수료 현황
5. VAN사 ATM 기기 수수료 현황

Ⅳ. 은행수수료 정보제공 근거 및 제공실태
1. 소비자정보 제공유형 및 특징
2. 은행의 거래 정보 제공 법규현황
3. 금융사업자의 거래정보 제공설명 실태
4. 은행 홈페이지상 거래정보 제공실태
5. VAN사의 ATM 수수료 정보 표시실태
<참고사항>VAN사의 ATM 시장동향 및 운영실태

Ⅴ. 결론 및 결과조치 계획
1. 소비자 금융거래상 불리한 조건개선 조치필요
2. 은행 수수료체계 및 정보제공 문제점 및 개선방안
3. 조사결과 조치계획

참고문헌
부록