실손 의료보험의 소비자문제 및 개선방안

Ⅰ. 조사 개요
1. 조사의 필요성 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 실손의료보험 소비자이용조사 응답자 특성
4. 조사 추진기간
5. 조사 담당

Ⅱ. 실손의료보험 특성 및 소비자정보 제공체계
1. 실손의료보험 상품의 특성
2. 실손의료보험 상품정보 생산제공 법규체계
3. 금융소비자보호법(안)상 보험소비자정보 생산제공 체계

Ⅲ. 실손의료보험 사업자의 정보제공 실태
1. 사업자단체의 실손의료보험 정보제공 실태
2. 손해보험회사 홈페이지 실손의료보험 정보제공 실태
3. 생명보험회사 홈페이지 실손의료보험 정보제공 실태
4. 조사결과 검토의견

Ⅳ. 실손의료보험 가입ㆍ이용실태
1. 실손의료보험 정보검색 및 정보이용 실태
2. 실손의료보험 갱신경험 실태
3. 실손의료보험금 청구 및 수령 실태
4. 실손의료보험 소비자피해 경험 실태
5. 실손의료보험 관련 소비자인식 실태

Ⅴ. 결론 및 결과조치 계획
1. 조사결과(요약)
2. 문제점 및 개선방안
3. 조사결과 조치계획

참고문헌