관상진료학

차례
들어가는 글

관상이란 무엇인가
행동심리학과 커뮤니케이션 이론
표정(얼굴)을 보고 판단하는 법
얼굴 주름으로 판단하는 법
행동과 심리의 관계, 그리고 진료에의 적용
태도로 환자를 읽는 법 - 진료실에서 마주치는 다양한 유형 분석
외모로 환자를 읽는 법 - 진료실에 들어서기 전 이미 모든 게 보인다
관상진료학 해석의 함정 - 보이는 것 너머의 진실
역(逆) 관상진료학‘ - 말 안 해도 들리게 하는’ 의사의 기술
환자 설득 기술
진상환자 대처법 - 진료실의 전쟁에서 살아남기 위한 심리전
말이 안 통하는 환자, 진료실에서 난동 부리는 환자 대응 매뉴얼
진료를 거부하는 방법
합의 실패 후 의료분쟁 대처법
인터넷 악플 대응 매뉴얼

나가는 글 ? 얼굴을 넘어서 마음까지 읽는 진료