디지털퍼스트 시대의 고객경험(CX)과 광고PR의 역할

국민대학교 미디어광고학과 겸임교수

중앙대학교 광고홍보학과 교수

건국대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수

고려대학교 심리학부 교수

숙명여자대학교 홍보광고학과 교수이다. 미국 남가주대학교(University of Southern California)에서 석사 학위를, 텍사스-오스틴 대학교에서 박사 학위를 취득했다. 캘리포니아 주립대학교 플러턴 캠퍼스(California State University Fullerton)에서 조교수로 근무했다. 주 관심 분야는 디지털 광고전략, 소셜 미디어, 몰입미디어 등이다.

숙명여자대학교 홍보광고학과 교수

미국 텍사스 대학교 오스틴 캠퍼스(University of Texas at Austin) 광고학 박사(Ph.D.) 전 미국 위스콘신 대학교 화이트워터(University of Wisconsin-Whitewater) 커뮤니케이션학과 조교수 제일기획 AE(Account Executive) 한국광고학회 부회장 현 홍익대학교 광고홍보학부 교수 연구 및 집필 활동로서 『소통으로 세상을 바꾸다: 모두를 위한 스피치 커뮤니케이션』(이프레스, 2024), 『트리플미디어 마케팅과 광고기획』(공저, 중앙북스, 2016)을 비롯하여, 광고 및 홍보 관련 국내외 학술지에 약 100여 편 이상의 논문을 게재했으며, 광고 효과와 디지털 미디어 전략에 관한 다수의 연구를 진행하고 있다. 또한 ‘브런치(Brunch)’ 등 플랫폼을 통해 광고와 일상을 연결하는 에세이를 집필하며 대중과도 활발히 소통하고 있다. 주요 연구 분야는 기부 플랫폼, 유명인 광고 모델 효과(celebrity endorsement), 펨버타이징(femvertising), 미디어 리터러시, 디지털 광고 및 개인정보 보호, 소비자 행동 등이다.

이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 교수로, 미디어 공학&창업 트랙을 담당하고 있으며, 디지털 마케팅과 브랜드 커뮤니케이션 분야에서 활발히 연구 활동을 하고 있다. ㈜제일기획에서 마케팅 전문가로 활동하며 산업 경험을 쌓은 후 미국 텍사스대학교에서 광고학 석·박사 학위를 취득하고, 미국 로욜라대학교(Loyola University Chicago)에서 교수로 재직하며 글로벌 광고/마케팅 교육과 연구를 수행했다. AI 기반 광고, 의료/식품 마케팅, 푸드테크와 K-푸드 브랜딩에 관한 연구를 중심으로 진행하고 있으며, 산업과 학문의 융합을 강조한다. 특히 2023년 개설한 K-MOOC 강좌 ‘디지털 마케팅과 소셜 미디어 브랜드 콘텐츠 전략’을 통해 디지털 교육 혁신을 선도하고 있으며, 2024년부터는 K-MOOC에서 ‘푸드테크 시대의 K-푸드 브랜드 스토리텔링’ 강좌를 운영하면서 K-푸드의 글로벌 시장 확대 전략을 연구하고 있다. 2021년 12월에는 미디어산업 발전에 이바지한 공적을 인정받아 문화체육관광부장관 표창을 수상했다. 2024년부터는 신촌에 FMC 연구소(Food & Medical Communication Lab)를 개설해 청년식당 창업 컨설팅과 다수의 산학연구 프로젝트를 진행하고 있다. 지은 책으로는 『한 권으로 끝내는 온라인 교육 콘텐츠 제작』, 『인공지능과 다크 마케팅』, 『인공지능 시대의 광고윤리』(공저), 『메디 커뮤니케이션』(공저) 등이 있다.

숭실대학교 경영학부 교수