고객경험(CX)과 광고PR의 역할

홍익대학교 광고홍보학부 교수 University of Texas at Austin, Ph.D. (광고학) 한국광고홍보학회 총무이사, 광고학연구 및 광고연구 편집위원 전) University of Wisconsin, Communication 학과 교수 전) 제일기획 AE (광고주: 삼성그룹, 삼성전자, KTF 등) 전) 대한민국광고대상 심사위원(2016년, 2017년, 2018년) 논문: Journal of Advertising, International Journal of Advertising, Psychology & Marketing, Asian Journal of Communication 등 다수

이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 교수로, 미디어 공학&창업 트랙을 담당하고 있으며, 디지털 마케팅과 브랜드 커뮤니케이션 분야에서 활발히 연구 활동을 하고 있다. ㈜제일기획에서 마케팅 전문가로 활동하며 산업 경험을 쌓은 후 미국 텍사스대학교에서 광고학 석·박사 학위를 취득하고, 미국 로욜라대학교(Loyola University Chicago)에서 교수로 재직하며 글로벌 광고/마케팅 교육과 연구를 수행했다. AI 기반 광고, 의료/식품 마케팅, 푸드테크와 K-푸드 브랜딩에 관한 연구를 중심으로 진행하고 있으며, 산업과 학문의 융합을 강조한다. 특히 2023년 개설한 K-MOOC 강좌 ‘디지털 마케팅과 소셜 미디어 브랜드 콘텐츠 전략’을 통해 디지털 교육 혁신을 선도하고 있으며, 2024년부터는 K-MOOC에서 ‘푸드테크 시대의 K-푸드 브랜드 스토리텔링’ 강좌를 운영하면서 K-푸드의 글로벌 시장 확대 전략을 연구하고 있다. 2021년 12월에는 미디어산업 발전에 이바지한 공적을 인정받아 문화체육관광부장관 표창을 수상했다. 2024년부터는 신촌에 FMC 연구소(Food & Medical Communication Lab)를 개설해 청년식당 창업 컨설팅과 다수의 산학연구 프로젝트를 진행하고 있다. 지은 책으로는 『한 권으로 끝내는 온라인 교육 콘텐츠 제작』, 『인공지능과 다크 마케팅』, 『인공지능 시대의 광고윤리』(공저), 『메디 커뮤니케이션』(공저) 등이 있다.

숙명여자대학교 홍보광고학과 교수이다. 미국 남가주대학교(University of Southern California)에서 석사 학위를, 텍사스-오스틴 대학교에서 박사 학위를 취득했다. 캘리포니아 주립대학교 플러턴 캠퍼스(California State University Fullerton)에서 조교수로 근무했다. 주 관심 분야는 디지털 광고전략, 소셜 미디어, 몰입미디어 등이다.

국민대학교 미디어광고학과 겸임교수

중앙대학교 광고홍보학과 교수

건국대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수

고려대학교 심리학부 교수

숙명여자대학교 홍보광고학과 교수

숭실대학교 경영학부 교수