1% 리더의 언어 공식

프롤로그_ 왜 그들의 말에는 거부할 수 없는 힘이 실리는가? ··· 007

CHAPTER 01 관찰의 기록: 1% 리더들의 공통점
[증명] 하수(下手)는 말로 애쓰고, 고수(高手)는 행동으로 증명한다 ··· 015
[명료] 임원들의 대화에는 ‘형용사’가 없다: 명확한 언어의 미학 ··· 022
[입체] 스스로 답을 찾게 이끄는 질문: 리더의 소크라테스식 대화 ··· 032
[결정] 타이밍을 놓친 결정은 오답이다: 1% 리더의 고독한 결단력 ··· 040
[책임] “모든 책임은 내가 집니다”: 팔로워십을 폭발시키는 방패의 언어 ··· 045

CHAPTER 02 품격이라는 방패: 중심을 잃지 않고 나를 지키는 언어
감정이 격해질수록 목소리 톤을 낮추는 이유 ··· 057
“Do Not Disturb” 대신 “I am busy relaxing” ··· 063
회의실 공기를 바꾸는 첫 문장의 무게감 ··· 072
권위는 세우는 것이 아니라 배어 나오는 것이다 ··· 079
[실전 가이드] 나를 지키고 분위기를 주도하는 ‘품격의 방패’ ··· 087

CHAPTER 03 논리라는 창: 성과를 확정 짓는 무기가 되는 스피치
상사의 고개를 끄덕이게 만드는 1%의 예리한 창 ··· 097
설득의 기술: 숫자로 증명하고 스토리로 공감하라 ··· 105
부드럽게 상대를 내 편으로 만들다: 1% 리더의 협상 언어 ··· 112
반대 의견을 긍정적인 대안으로 바꾸는 ‘YES, IF’ 화법 ··· 118
[실전 가이드] 성과를 꿰뚫는 ‘논리의 창’ ··· 123

CHAPTER 04 조직을 춤추게 하는 마법: 사람을 움직이는 에너지
‘심리적 안전감’과 절대 공감의 언어 ··· 133
내 가치를 높여주는 사람에게 끌린다: ‘디테일한 칭찬’의 기술 ··· 141
팀원의 성장을 이끄는 피드백의 온도 조절 기술: ‘GPS 화법’ ··· 147
안갯속에서 조직의 멘탈을 붙잡다: VUCA 시대, 1% 리더의 ‘프라임 언어’ ··· 155
[실전 가이드] 조직을 춤추게 하는 마법, ‘에너지의 언어’ ··· 162
[특별 에피소드] 두려움을 지우고 120%를 끌어내는 리더의 언어 ··· 169

CHAPTER 05 리더의 습관: 품격은 하루아침에 완성되지 않는다
아비투스 Habitus와 태도의 언어: 아우라는 ‘단정함’에서 시작된다 ··· 179
체력의 언어: 말의 무게를 버텨내는 압도적인 루틴과 뇌과학 ··· 185
비움과 채움의 멘탈 관리: 짙은 안개를 걷어내는 ‘교양’의 시간 ··· 192
진화하는 마인드셋: 기꺼이 깨지고, 누구에게나 배우는 ‘성장’의 언어 ··· 196
끊임없이 톱날을 가는 습관: 평범함을 비범함으로 바꾸는 ‘반복’의 힘 ··· 201

에필로그_ 매일 자신의 언어를 고쳐 쓰는 사람이 있을 뿐이다 ··· 207
부록 1_ 상황별 리더의 언어 치트키 30선 ··· 212
부록 2_ 리더의 멘탈 벙커: 내면을 채우는 휴식과 영감의 플레이리스트 ··· 224