시키지 마라, 하게 하라

Intro 회사보고 들어와서, 사람보고 나가더라
제1장 신입사원이 1년 만에 나가는 이유
ㆍ 어렵게 들어왔는데 왜 떠나는가?
ㆍ 사람을 유지하기도 하고, 내보내기도 하는 것은 결국 ‘사람’
ㆍ 신입사원이 못 견디는 7가지 업무상황

제2장 선배는 그냥 완장이 아니다
ㆍ 선배와 노란 완장
ㆍ 실무자 근육을 덜 쓰고, 리더십 근육을 강화해야 한다

제3장 후배는 선배의 파트너
ㆍ 재료가 아니다.
ㆍ ‘알바’ VS ‘후배’

PART 1 대충시키면 대충 일한다
제1장 ‘일하는 것’보다 어려운 ‘일 시키기’
ㆍ ‘설사’라는 용어를 알고 있는가?
ㆍ ‘일이나 하고 있는 느낌’ VS ‘일을 하고 있는 느낌’

제2장 귀하게 일을 주자
ㆍ 일을 대충 시키면 대충 해오기 마련이다
ㆍ 좋은 업무지시를 위해 고려할 3요소
ㆍ 좋은 업무지시를 위한 선배의 마인드 셋

제3장 업무지시의 삼합(三合)
ㆍ 계획한 후, 얼굴 보고, 구체적으로!
ㆍ ‘SMART’하게 일을 시켜라
ㆍ 업무지시 대화의 정석
ㆍ ‘Hub’가 되어주자!

PART 2 선배는 후배의 네비게이터
제1장 위임해서 성과내기
ㆍ 방임하지 말고 위임하자
ㆍ ‘결과’와 ‘성과’의 차이

제2장 과정을 관찰하라!
ㆍ 코칭은 타이밍이 절반이다
ㆍ 일하는 과정을 보아야 한다!
ㆍ 후배의 업무상황, 요럴 땐 요렇게
ㆍ 업무지시의 번복상황! 지혜롭게 대처하라

제3장 Burn Out을 막아라
ㆍ Burn Out은 일의 의미를 잃을 때 발생한다
ㆍ 중간 동기부여를 등한시 하지 마라

PART 3 마무리, 또 다른 일의 시작
제1장 마무리가 가장 중요하다
ㆍ 일에 있어서 마디와 매듭이란
ㆍ 일을 귀하게 거둔다는 것은
ㆍ 선배가 빠지기 쉬운 3가지 두려움

제2장 제대로 피드백하라
ㆍ 긍정적이던, 부정적이던 피드백을 하라
ㆍ 후배가 잘한 점은 더욱 잘하도록
ㆍ 개선이 필요한 점이 있다면, 대책과 함께
ㆍ 악역도 보스처럼 하라!
ㆍ 후배 스스로도 평가의견을 내보도록 하라!

마무리하며