[큰글자책] 통합적 마케팅 커뮤니케이션 핵심 이론

통합적 마케팅 커뮤니케이션은 브랜드와 소비자가 만나는 모든 순간과 접점에서 어떻게 하면 브랜드에 대한 소비자의 경험을 최적화할 수 있는지에 대한 고민에서 출발한다. 행동경제학적 관점에서 마케팅 법칙(또는...

통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC, Integrated Marketing Communication)은 브랜드와 소비자가 만나는 모든 순간과 접점에서 어떻게 하면 브랜드에 대한 소비자의 경험을 최적화할 수 있는지에 대한 고민에서 출발한다. 소비자가 브랜드와 만나는 접점에는 매체를 통한 광고와 PR, 판매 촉진, 인적 판매를 비롯하여, 제품 디자인과 포장, 매장 분위기, 운송 트럭, 고객 상담원의 대응 등이 있다.

소비자가 브랜드와 만나는 모든 접점에서 일관된 브랜드 경험을 제공하자는 것이 IMC의 목표다. 행동경제학적 관점에서 마케팅 법칙(또는 효과)을 중심으로 내용을 구성했다. 경영, 경제, 심리, 광고, 심지어 물리와 생물학 등 다양한 학문에 뿌리를 둔 이론 중 IMC 기획에 참고할만한 법칙들을 선별하였다.