성장력

시작하면서_ 7년 늦은 주자의 성장 전략

┃성장을 멈추는 일곱 가지 벽┃ 왜 우수한 사람일수록 성장이 멈추는 걸까
- 우수한 사람일수록 빠지기 쉬운 세 가지 함정
- 왜 공부를 잘하는 사람이 일을 못하는 사람이 되어버릴까
- 함정에 빠지는 것은 학력 엘리트만이 아니다
- 산 중턱을 정상이라고 착각하는 사람
- 계속 과거의 일에 얽매여 있는 사람
- 높은 평가를 받았던 사람일수록 탈피가 어렵다
- 계속 성장하는 사람은 일곱 가지 벽을 뛰어넘는 기술을 안다

┃첫 번째, 학력의 벽┃ 우수함의 전환이 이루어지지 않는다
- ‘저 사람, 머리는 좋은데…’ 소리를 듣는 사람
- 왜 아무리 책을 읽어도 일을 못하는 걸까
- 사람들은 무엇을 보고 ‘이 사람은 믿을 수 있다’라고 판단하는가
- 고민하지 않는 회의를 하는 사람에게 결정적으로 부족한 것
- 정보 혁명과 인공지능 혁명은 우수한 사람의 가치를 빼앗는다
- 아는 것 많은 선배가 예전만큼 존경받지 못하는 이유
- ‘사(士)’자 직업의 절반이 죽어버리는 시대
- 논리정연하게 생각하는 사람의 가치도 떨어지고 있다
- 감이 날카로운 장인과 베테랑도 존재 의의를 잃는 시대
- 직장을 옮겨도 활약하는 인재가 가진 세 가지 강점

┃두 번째, 경험의 벽┃ 실패의 경험을 통해 지혜를 얻지 않는다
- 일을 잘하는 것 같지만 전문가의 눈에는 서툴러 보이는 사람
- 얕은 업무에 멈춰 있는 사람은 반성이 얕다
- 후회하는 사람은 사실 반성하고 있지 않다
- 마음을 다잡고 다시 해보겠다는 반성은 가치가 없다
- 첫 번째 반성의 기술, ‘반성은 생생함이 생명’이다
- 지혜를 얻는 비트겐슈타인 기술
- 반성의 대화가 뿌리박힌 직장은 강해진다
- ‘기술 작용’을 되돌아보는 과정에서 ‘마음의 움직임’을 되돌아보는 과정으로
- 두 번째 반성의 기술, 반성하는 젊은이는 한밤중에 성장한다
- 성장하는 사람에게는 자신의 마음이 보인다
- 글로 적다 보면 또 하나의 자신이 나타난다

┃세 번째, 감정의 벽┃ 감정에 지배되어 타인의 마음을 모른다
- ‘나만 보인다’라는 말이 가장 위험하다
- 다른 사람의 마음을 못 헤아린다는 말을 듣는 사람
- 모든 일은 ‘사람의 마음’을 느끼는 데서 시작된다
- 책을 많이 읽어도 사람의 마음을 저절로 읽을 수는 없다
- 상대방의 말과 행동 이면의 것을 상상한다
- 일을 움직이는 것은 인간의 생생한 감정이다
- 자신의 마음이 최고의 교재다
- ‘밑바닥 시기’를 경험하지 못하면 불행하다

┃네 번째, 자기만의 벽┃ 자기만의 방식에 빠져 남에게 배우지 않는다
- 자기만의 방식이라는 말의 위험성
- 일을 빨리 처리하는 재주 좋은 사람일수록 위험하다
- 본받을 만한 사람을 찾는 것은 최고가 되는 가장 쉬운 방법
- 기본적인 업무일수록 사람에게 배울 수밖에 없다
- 업무를 책으로만 배운 젊은이의 업무 매너가 어설픈 이유
- 뛰어난 사람에게 배우기 위해 갖춰야 할 일곱 가지 마음가짐
- [마음가짐 1] 뛰어난 전문가를 찾아내 스승으로 정한다
- [마음가짐 2] 스승의 모든 것이 아니라 우수한 일부를 배운다
- [마음가짐 3] 정말로 마음이 움직인 부분만 배운다
- [마음가짐 4] 자신을 찾기 위해 스승을 철저하게 따라 한다
- [마음가짐 5] 개별의 기술이 아닌 기술의 전체 밸런스를 배운다
- [마음가짐 6] 가까이에 있는 시간을 늘리며 다른 얼굴을 통해서도 배운다
- [마음가짐 7] 마음속에 가장 엄격한 스승을 키운다

┃다섯 번째, 인격의 벽┃ 언제나 한 가지 인격으로만 일한다
- 우수하긴 한데 머리가 굳었다는 소리를 듣는 사람
- 성실한 사람이라는 말을 칭찬이라고 생각하는 위험한 착각
- 경영자는 몇 개의 얼굴을 구별하며 사용한다
- 뛰어난 전문가는 순간적으로 인격을 바꾼다
- ‘성격과 맞지 않는 일’은 존재하지 않는다
- 새로운 인격을 키우는 네 가지 비법
- [마음가짐 1] 자신의 ‘업무 중 인격’을 돌아본다
- [마음가짐 2] 사생활의 인격을 전부 꺼낸다
- [마음가짐 3] 우수한 사람의 인격 전환을 배운다
- 왜 가방을 들어주는 경험을 한 사람이 비약적으로 성장하는가
- [마음가짐 4] 업무 중 인격 전환을 시행한다
- 원래 못한다고 단정짓는 것이 최대의 벽
- 서툴다는 것은 자질의 문제가 아니라 정신적 문제다

┃여섯 번째, 에고의 벽┃ 자신의 에고가 보이지 않는다
- 다른 사람의 성공을 솔직하게 기뻐하지 않는 사람
- 왜 우수한 결과를 내는 사람일수록 질투심에 휘둘리는가
- 에고는 향상심을 낳지만 때때로 성장을 방해한다
- 무리하게 자신을 버릴 필요는 없다
- 다른 사람의 문제를 보고 웃는 ‘나’는 항상 마음속에 숨어 있다
- 질투심을 있는 그대로 인정하는 것이 첫걸음
- 에고를 바라보면 마음속에 조용한 관찰자가 자라난다

┃일곱 번째, 남 탓의 벽┃ 실패의 원인을 외부에서 찾는다
- ‘내 탓이 아니야’만 머릿속에 가득찬 사람
- 성공 경험이 많을수록 책임 전가를 하고 싶어진다
- 내 책임이 아닌 문제에 성공 기회가 숨어 있다
- ‘진실의 강점’을 가진 인물이 말하는 궁극의 단어
- 모든 것을 수용한다는 의미는 마음속에서 책임을 진다는 것
- 역경을 통해 성장하는 사람은 문제의 의미를 다시 쓴다
- 오직 역경만이 비약의 기회를 준다
- 뛰어난 메이저리거 선수가 칭찬하는 껄끄러운 투수
- 문제의 바깥으로 나온 뒤 그 의미를 깊이 생각한다
- 수용하는 습관을 들이면 모든 것이 감사한 일이다
- 우연을 받아들이는 태도가 성장의 차이를 만든다
- 누구나 ‘좋은 운’을 몸에 지닐 수 있다

┃인생을 개척하는 일곱 가지 기술┃ 당신의 성장에는 아직 ‘그다음’이 있다
- 당신의 직관이 가르쳐주는 지금 당장 필요한 기술
- 우리 안에 있는 ‘현명한 나’
- 일곱 가지 기술을 통한 성장은 시작에 불과하다
- 겨우 20%만 꽃피우는 인간의 가능성
- 우수한 사람일수록 자기 한정 의식을 끌어안고 있다
- 스티브 잡스는 어떻게 천재성을 발휘할 수 있었을까
- 인생을 개척한다는 말은 가능성을 완전히 꽃피운다는 의미

감사의 말

박식한 선배는 고객에게 이해하기 쉽게 설명하는 설명력이나 고객의 요구에 적확하게 대응하는 판단력, 고객의 마음을 잘 헤아리는 추측력 등의 직업적 지혜가 뛰어납니다. 후배나 신입 사원은 흉내 낼 수 없는 업무 능력이지요. 그런데 만약 박식한 선배가 이러한 직업적 지혜를 그다지 많이 지니고 있지 않은 사람이라면 무슨 일이 일어날까요? 아마도 그는 조만간 인건비가 싼 후배나 신입 사원으로 대체될 것입니다.
<아는 것 많은 선배가 예전만큼 존경받지 못하는 이유> 중

당신의 주변에도 이렇게 해치우는 회의를 하는 관리자나 원패턴 영업밖에 못하는 영업자가 있지 않나요? 이런 사람들은 어쨌거나 일을 진행하고 있으며, 실적도 나름대로 오르고 있어서 본인이 일을 못한다는 사실을 깨닫지 못합니다.
<일을 잘하는 것 같지만 전문가의 눈에는 서툴러 보이는 사람> 중