1승 9패

머리말

1장 가업의 탈피
회사란 무엇인가
유니클로의 급성장에 대해
내 인생 최대의 라이벌
허송세월의 결말
가업을 잇다
신사복에서 캐주얼 의류로
장난감을 가지고 놀듯 매장을 열고 닫다
언제든지 옷을 고를 수 있는 거대한 창고
장사가 잘되는 가게의 비결
교외형 매장을 내고 깨달은 것들
직접 상품을 만들다
프랜차이즈의 매력
주식공개를 목표로

2장 도전과 시행착오
장사와 경영은 다르다
경영계획을 세우다
관계회사를 정리하다
오기를 안겨준 은행
속도가 생명이다
숫자를 통한 관리
회사가 추구하는 최종 형태
남몰래 삼켰던 불안
좋은 입지의 의미
개업일인데 참 한산하네요
드디어 히로시마 증시에 상장하다
고객을 이해해야 상품을 판다
유니클로 욕을 하면 100만 엔을 드려요
소통이 되지 않아 발생한 실패
실패에서 답을 찾은 유니클로 키즈
스포클로와 패미클로의 실패
실패는 단순한 상처가 아니다
나보다 머리가 좋은 사람들
‘전달하는’ 광고가 아니라 ‘전해지는’ 광고
알맹이 없는 광고는 무용지물이다
더 좋은 상품을 만들고 싶다는 마음
임직원은 경영자의 손발이 아니다
1000억 엔의 벽
서로 무슨 말이든 할 수 있는 분위기

3장 급성장 이후의 전환
유니클로 후리스 1900엔
유니클로 최대의 히트상품
어중간한 광고는 대중에게 도달하지 못한다
광고대행사의 기능을 활용하다
일본과 미국 크리에이터의 차이
후리스 열풍으로 생산량 대폭 증가
경영 이념 23개조
급성장 기업은 위험한가
대기업에서 느낀 불만
이론과 실천의 균형
현장과 본부의 관계
‘패스트’는 즉시 결단을 내린다는 뜻
인터넷 조직 전환을 목표로
조직 내 모든 사람을 동기화하다

4장 일하는 사람들을 위한 조직
매뉴얼 인간의 한계
점장은 회사의 주역
점장이 최종 목표
본부는 프로를 키워내는 곳
어중간한 인재는 필요 없다
팀을 이루는 비결
매일이라도 바꾸고 싶은 조직도
분기마다 실시하는 인사고과
실력주의 인사 외에 평가 방법은 없다
주주자본주의를 향한 비판
사람은 타인의 평가를 통해 일한다
독단적인 경영은 매너리즘을 앞당긴다
진정한 리더의 부재
여성 직원이 더 활약하려면
아내가 갑자기 배우가 되겠다고 한다면
주식거래의 현실

5장 실패에서 키워내는 다음 도전의 싹
후리스의 인터넷 판매
실패에서 얻은 교훈
후리스의 성공이 뒤바꾼 것들
성공 속에 숨은 실패의 싹
젊은 사장으로 세대교체
유니클로의 세계 진출
왜 런던을 선택했는가
보수적 경영진이 만든 실패
근거 없는 투자가 불러온 실패
중국에서도 저렴함으로 성공할 수 있을까
세계화하지 않고는 살아남을 수 없다
돌파구를 찾지 못하면 미래는 없다
다른 업태로 적극 진출할 것
새로운 산업을 만든다는 각오로
은퇴 선언
객관성과 주체성의 균형
장사의 기본은 속도와 실행

맺음말
개정판 후기
창업가 10계명
경영자 10계명
경영 이념의 해설
패스트 리테일링 주요 연표

습관처럼 곱씹던 ‘한 명도 안 오면 어쩌지……’ 하는 걱정이 그렇게 기우로 끝났다. 지역 라디오 방송국에서 첫날 매장에 몰린 인파에 대해 보도했고, 나는 인터뷰에서 “죄송하지만 지금 당장 줄을 서도 입장하지 못할 수 있으니 오지 말아 주세요”라는 전대미문의 발언을 해야 했다. 이것이 유니클로의 출발점이다.

­「머리말」