사회복지사의 모금 NO를 YES로

프롤로그(prologue)

Ⅰ. 사회복지사와 모금
01장. 사회복지사가 모금까지 해야 하는가?
02장. 모금은 누구를 위한 것인가?
03장. 복지기관 모금 담당 사회복지사의 역할

Ⅱ. 누구나 성공할 수 있는 모금 기획
04장. 후원 요청 제안서 작성 요령
05장. 정기후원회원(CMS계좌 자동이체) 모집 방법
06장. 직원이 부족한 소규모 시설에서 모금은 어떻게?
07장. 전화로 후원 요청할 때 기록은 어떻게 할까?
08장. 후원 요청은 후원회사 직원이 직속 상사에게 보고할 수 있게 준비하자
09장. 기업에서 먼저 후원해 주겠다는 전화를 받고 싶다면
10장. 후원 요청을 위한 프로포절 또 써야 해!
11장. 공공기관 및 복지재단의 사업 공모 언제 하는가?
12장. 모금함은 관리할 수 있을 때 배포하자
13장. 모금을 위한 자원봉사자 교육, 어떻게 하면 좋을까?
14장. 모금을 위한 행사 꼭 필요한가?
15장. 모금행사를 알리는 홍보는 어떻게 해야 할까?

Ⅲ. 효과적인 모금 제안
16장. 기업(단체)에 사업 제안서 제출하는 절차
17장. 모금함 배포 제안 절차와 관리 방법
18장. 모금 홍보자료 만드는 방법
19장. 간단한 후원 요청 카드 만들기

Ⅳ. NO를 YES로 바꾸는 모금 대화
20장. 20대부터 50대까지 유형에 맞게 후원을 요청하자
21장. 반복하면 누구나 잘할 수 있다
22장. 후원 요청, 언제 전화하면 좋을까?
23장. 전화해서 무슨 말을 해야 하지?
24장. 후원 요청을 위한 효과적인 메시지
25장. 후원 금품은 어느 정도 요청해야 할까?
26장. 거절하는 잠재적 후원자와 어떻게 대화를 할까?
27장. NO를 YES로 바꾸는 대화 요령
28장. 후원 회원가입을 요청할 때 무슨 말을 할까?

Ⅴ. 한번 후원자는 영원한 후원자
29장. 자원봉사자를 협력자로 만드는 문자메시지
30장. 언제나 똑같은 감사편지, 이제는 바꾸고 싶다
31장. 최고를 볼 줄 알아야 최고가 될 수 있다

표 목차
〈표 1〉 후원 기업 리스트 및 1차 전화 요청 내역
〈표 2〉 후원 기업 리스트 및 2차 전화 요청 내역
〈표 3〉 후원 기업 리스트 및 3차 전화 요청 내역
〈표 4〉 전화 통화 결과 및 메모 작성
〈표 5〉 나눔 교육 사례
〈표 6〉 홍보처 리스트 관리
〈표 7〉 기업 연계 마케팅 제안 프로세스
〈표 8〉 저금통 모금함 배포 및 회수 절차
〈표 9〉 모금함 배포 업체의 정보 기록
〈표 10〉 방문 기록 및 수거 현황 기록
〈표 11〉 전화를 통한 후원 요청 단계
〈표 12〉 60초 메시지 사례
〈표 13〉 30초 메시지 사례
〈표 14〉 10초 메시지 사례
〈표 15〉 자원봉사 참여 동기 5가지 유형과 문자메시지 샘플
〈표 16〉 후원자 유형 분류 사례
〈표 17〉 27가지 후원자 유형 사례
〈표 18〉 27가지 후원자 유형의 감사편지 작성 요령

그림 목차
〈그림 1〉 모금 담당자의 역할
〈그림 2〉 후원 요청 제안서 샘플
〈그림 3〉 모금함 배포 업체 지도 샘플
〈그림 4〉 모금 카탈로그 샘플